Метрики

Здесь находится информация по метрикам раздела  ⁠⁠Отчеты⁠  — с расшифровкой и формулами.
Также вы можете получить подсказку в системе MAXMA — при наведении на название показателя появится всплывающее окно с информацией по выбранной метрике.


Метрики в разделе «Отчеты»

Маркетинг

Скидки
Покупок на клиента
Среднее количество покупок, совершаемое каждым клиентом.
В формуле учитываются только клиенты, совершившие хотя бы одну покупку в заданный интервал, но при этом исключаются новые пользователи, зарегистрированные в последние 30 дней от финальной даты заданного интервала.
ROI
Коэффициент возврата инвестиций (от Return on Investment) по всем инструментам MAXMA. Чем больше %, тем окупаемость выше.
Формула: (Выручка - Расходы) / Расходы х 100%
В данной формуле Расходы = Затраты на абонплату, модули, рассылки + Скидки по промокодам, акциям, бонусам.
Скидки по ПЛ
Сумма всех скидок, настроенных в MAXMA и примененных в момент пробития чеков (например, промокоды, акции, бонусы) — по чекам с применением карты лояльности.
Данные считаются по всем чекам покупок, сделанных в заданный интервал держателями карт лояльности.
Скидки
Сумма всех скидок, настроенных в MAXMA и примененных в момент пробития чеков (например, промокоды, акции, бонусы) — по всем чекам.
Данные считаются по всем чекам покупок, сделанных в заданный интервал.
Дней между покупками
Средний интервал между покупками клиентов.
Формула: Срок жизни клиента / Количество покупок х 100%
В расчете учитываются только клиенты совершившие 2+ покупки, из которых хотя бы 1 покупка сделана в заданный интервал.
ARPPU
Average Revenue Per Paying User (ARPPU) — показатель средней доходности с одного покупателя за выбранный период.
Формула: ARPPU = Выручка / Количество платящих клиентов
Расчет показателя происходит по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
LTV
Прибыль компании, полученная от одного клиента за всё время (Lifetime Value).
Формула: LTV = Lifetime * ARPPU
В формуле учитываются только клиенты, совершившие хотя бы одну покупку в заданный интервал, но при этом исключаются новые пользователи, зарегистрированные в последние 30 дней от финальной даты заданного интервала.
Процент повторных покупок
Процент клиентов, сделавших 2+ покупки среди всех покупателей.
Расчет показателя происходит по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Срок жизни клиента (Lifetime)
Количество дней между первой и последней покупками, совершенными с применением карты лояльности.
Покупки без карты не учитываются, поскольку их нельзя идентифицировать и привязать к конкретному клиенту.
В формуле учитываются только клиенты, совершившие хотя бы одну покупку в заданный интервал, но при этом исключаются новые пользователи, зарегистрированные в последние 30 дней от финальной даты заданного интервала.

Финансовые показатели

Выручка по ПЛ
Сумма всех покупок клиентов, использующих программу лояльности.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Затраты на рассылки
Стоимость отправленных рассылок по каналам (SMS, E-mail, Viber и т. д.).
Считается по базе расходов, списанных со счета бренда в заданный интервал.
Выручка
Расходы
Расходы на программу лояльности (работа платформы, скидки, бонусы, траты на рассылки).
Считается по базе расходов, списанных со счета бренда в заданный интервал.
Затраты на платформу
Стоимость обслуживания платформы MAXMA и дополнительных модулей.
Считается по базе расходов, списанных со счета бренда в заданный интервал за абонплату и модули.
Наценка по ПЛ
Разница между выручкой и себестоимостью для клиентов, использующих программу лояльности.
Формула: (Выручка по ПЛ - Закупочная цена) / Закупочная цена * 100%
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Наценка
Наценка
Разница между выручкой и себестоимостью — по всем чекам.
Формула: (Выручка - Закупочная цена) / Закупочная цена * 100%
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Выручка
Сумма всех покупок клиентов — по всем чекам.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.

Чек

Позиций на чек
Количество чеков
Позиций на чек по ПЛ
Среднее количество товаров или услуг в чеках клиентов, использующих программу лояльности.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Количество чеков по ПЛ
Количество чеков клиентов, участвующих в программе лояльности.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Средний чек
Среднее значение суммы покупки по всем чекам.
Формула: Выручка по всем чекам / Количество чеков
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Средний чек по ПЛ
Среднее значение суммы покупки по всем чекам клиентов, участвующих в программе лояльности.
Формула: Выручка по чекам по ПЛ / Количество чеков по ПЛ
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Позиций на чек
Среднее количество товаров или услуг во всех чеках.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Средний чек
Количество чеков
Количество всех чеков.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.

Карты лояльности

Рост базы
Количество созданных клиентских профилей.
Источником регистрации могут быть:
выдача карт на кассе;
регистрация на сайте или приложении;
регистрация в сторонних сервисах, данные из которых передаются в MAXMA.
Считается по базе клиентов, вступивших в ПЛ в заданный интервал.
Процент применения карт
Доля чеков с примененной картой лояльности.
Формула: Чеки с картой / Все чеки х 100%
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Бонусы
Бонусов списано
Количество списанных бонусов за выбранный период.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.
Бонусов начислено
Количество начисленных бонусов за выбранный период.
Считается по базе покупок, сделанных в заданный интервал.