Опросник отделов продаж

Опросник для отделов продаж "тайным покупателем". Анализ работы отдела продаж: что рассказали, что нет, что показали из интересующего нас контента, что забыли, чего просто нет.


Общая оценка работы менеджеров
Наличие визуальных и интерактивных материалов в офисе. Их виды
Макеты
2D планировки (какого качества?)
3D планировки
Виртуальные туры
Панорамный VR
VR в шлемах
Прочее
Использование этих материалов менеджерами. Самостоятельное ли, или по запросу таковых
Насколько грамотно и используются эти материалы (проблема внедрения). Предлагают ли сами или надо намекать.


Легенда покупателя:

Семья из трех человек. Есть своя квартира в другом городе в новом доме, готовая к продаже. Есть белый доход, но небольшой. Живем в этом районе 6 лет. Присматриваемся к ЖК вокруг, район нравится, есть привязка к школе.


Вопросы для отвлечения внимания. Поддержка легенды покупателя:

Метражи квартир
Наличие балкона или лоджии, почему их перестали делать
Окна по сторонам света
Окна по лучшем виду (парк, в обратную сторону от плохого вида, шума и пр.)
Прихожая, гардеробная
Высота потолка (от стяжки)
В каком виде передается квартира:
Стяжка и проводка до щитка
Черновая отделка (под чистовую)
Наличие сантехники на первое время
Количество квартир на площадке
МОП-ы
Паркинг, стоимость. Гостевая парковка.
Сроки сдачи (реальные, когда можно будет получить ключи)
Финансовые условия
Рассрочка, минимальный первый взнос, сроки рассрочки. Переплаты (оформление и пр.)
Ипотека. Условия. Переплаты на страхование, оформление и пр.
Возможность сделать переуступку права требования. Условия и стоимость (если есть).