Варианты промокодов
Промокод — это специальный код, состоящий из произвольной комбинации символов, который предоставляет скидку (в % или ₽) на определенные товары или в определенных точках. Промокоды являются одним из инструментов стимулирования продаж.
Table of contents
Table of contents
Типы промокодов: как выбрать подходящий
Общий
Персональный
Разница между типами промокодов (таблица)
Варианты размещения: где и как использовать
Офлайн
Касса, прикассовая зона, продавцы-консультанты
Кассиры: работа с негативом
Витрина и баннеры
Флаер и другие раздаточные материалы
Другие каналы
Онлайн
Интернет-магазин
Сторонние сайты и платформы, коллаборации
Социальные сети (соцсети)
Коммуникация с лидерами мнений
Рассылки
SMS
Email
Push
Настройка промокодов
Как выгрузить персональный промокод из МАХМА?
Типы промокодов: как выбрать подходящий
Общий
— придуманный промокод, одинаковый для всех клиентов, например, sale22.
Используйте, когда нужно:
поощрить клиентов, с возможностью распространять без ограничений (или с ограничениями);
разместить в открытых общедоступных источниках: pos-материалах, социальных сетях и др.;
использовать в медиа, рекламе, мероприятиях, в торговом зале, на выставках, на сайте.
Персональный
— система генерирует уникальный промокод для каждого клиента, например, DR-RBQ-ZNP.
Используйте когда нужно:
сделать персональное предложение – на день рождения, по выделенную сегменту и др.;
ограничить свободное распространение кодов между клиентами;
сделать подарок после проведения конкурсов, для урегулирования негатива — при личном общении (посредством личных сообщений);
сделать скидку/подарок или использовать для работы по бартеру с блогерами, инфлюенсерами или другому сегменту (клиенты, сотрудники, партнеры);
использовать, как «подарочную карту»;
Разница между типами промокодов (таблица)
Особенность
Может применить любой клиент, в том числе не участник программы лояльности
Может применить только тот, кому промокод был направлен через рассылку или другой канал коммуникации
Пример написания?
SALE22
SALE22-RBQ-ZPN
Как генерируется?
Руками человека
Системой
Как распространяется?
Через рассылки, любые pos-материалы, сайт, социальные сети.
Либо инфлюенсерами или кассирами.
Через рассылки — с помощью выгрузки промокодов.
Выдается напрямую клиенту.
Для каких задач подойдет?
Поощрение всех клиентов без ограничений
Поощрение только конкретного клиента или определенной группы
Может ли клиент передавать его друзьям?
Да
Нет
Самая популярная механика
Промокод для всех клиентов на праздники (8 марта, 14 февраля, Новый год и т.д.)
Промокод на день рождения
Места размещения
Офлайн:
Касса, прикассовая зона, продавцы-консультанты.
Витрина и баннеры.
Флаер и другие раздаточные материалы.
Другие каналы (мероприятия, медиа, контекстная реклама или даже радио).
Онлайн:
Интернет-магазин.
Сторонние сайты и платформы, коллаборации.
Социальные сети (соцсети).
Офлайн:
Флаер и другие раздаточные материалы.
Другие каналы (мероприятия, медиа, контекстная реклама или даже радио).
Онлайн:
Интернет-магазин.
Социальные сети (соцсети).
Коммуникация с лидерами мнений.
Варианты размещения: где и как использовать
Офлайн
Ваш зал и торговое помещение может быть использовано для информирования клиентов о промокодах. Используйте любые баннеры, витрины или тейбл-тенты у касс или любую другую поверхность в торговой точке. Также привлекайте к распространению промокодов консультантов или кассиров.
Касса, прикассовая зона, продавцы-консультанты
Можно двигаться в двух направлениях: работать с прикассовой зоной или/и с сотрудниками.
На зоне у кассы и на самой кассе можно поместить тейбл-тенты, флаеры, стикеры с промокодами на скидки. К примеру, стикер с промокодом на первую покупку.
Старайтесь располагать материалы так, чтобы они были на уровне глаз или на ярком фоне. Это поможет вам привлечь внимание клиента и повысить интерес к вашей продукции.
Возможно использование общего промокода.
Осведомляйте сотрудников о действующих скидках на товары, это поможет им повышать допродажи, вовлекать новых клиентов в программу лояльности.
Например:
«Вы первый раз у нас в магазине? Если зарегистрируетесь в программе лояльности, смогу применить промокод со скидкой на первую покупку! Регистрация займет менее 2-х минут»
Идея
Если у вас открывается новая точка продаж, создайте общий промокод, который будет срабатывать только в этой точке. Управляете потоком ваших клиентов и знакомьте с вашими точками.
Кассиры: работа с негативом
Сложные ситуации с клиентами могут случаться, например, если нет товара в наличии, произошла ошибка с заказом, качеством товара или клиент просто расстроен.
Не стоит бояться отрабатывать негатив! Для того чтобы смягчить клиента и проявить к нему заботу в стрессовой ситуации кассир может предложить воспользоваться промокодом.
Возможно использование как и общего промокода, так и персонального промокода.
Рекомендуем передавать промокоды только администраторам, которые самостоятельно буду регулировать распространение их между кассирами и точками. Это поможет вести учет применений и снизить риск ФРОДа среди персонала.
Витрина и баннеры
Попробуйте внедрить их в мерчендайзинге. При оформлении витрин помещайте баннеры с большими надписями — наименованиями актуальных промо. Для более лаконичных вариантов можно добавлять сноски к промокодами на таблички со стоимостью к товарам.
Возможно использование общего промокода.
Флаер и другие раздаточные материалы
Это эффективный способ информирования клиентов о текущих акциях или доступных скидочных протоколах сразу после совершения покупки.
Обычно доступные предложения помещают на распечатанные носители (флаеры, листовки, вкладыши). Вкладывать их можно в заказы клиентов, выдавать руками кассиров в магазине, располагать на стендах в точках продаж или распространять с помощью промоутеров.
Возможно использование как и общего промокода, так и персонального промокода.
Пример подходящей механики: промокод -15% на следующую покупку, действует до конца текущего месяца.
Вкладыши, буклеты
Если у вас есть разные вкладыши или пробники, которые кассиры вкладывают в пакеты клиентам, добавьте туда маленькие флаеры с основными скидками месяца. Для такой механики подойдет общий промокод.
А если вы хотите дать специальную скидку, например, на следующий визит конкретному клиенту, то подойдет и персональный.
Если вы помещаете персональный промокод на буклет или вкладыш, сначала их нужно выгрузить из МАХМА. Запомните: 1 вкладыш = 1 выгруженный персональный промокод.
Другие каналы
У вашего бизнеса могут быть и другие каналы коммуникации с клиентами, например, мероприятия, медиа, контекстная реклама или даже радио. Для таких каналов используйте общий промокод с простым названием, которое клиент может легко запомнить. Особой популярностью пользуются наименования на латинице.
Рекомендуем использовать разные промокоды для разных каналов, для отслеживания.
Онлайн
Интернет-магазин
Сайт позволяет создать множество воронок продаж, по которым будет двигаться клиент. От первого посещения главной страницы до корзины с товарами. Размещайте промокоды и стимулируйте к совершению покупки.
Возможно использование как и общего промокода, так и персонального промокода.
Рассказать о предложениях можно с помощью всплывающих окон (pop-up) или непосредственно в каталоге товаров или в корзине.
Для pop-up подойдут такие сюжеты использования:
Скидка на первый заказ
Предоставляется при регистрации в программе лояльности
Персональный промокод
Промокод на горячие товары
Скидка на определенный пулл товаров
Общий и персональный промокод
*только для участников ПЛ
Обратный отсчет
Баннер с отсчетом времени, до котороого можно воспользоваться промокодом
Общий промокод
Скидка при покупке от определенной суммы
Например, скидка 15% для покупок от 7 000 рублей.
Общий и персональный промокод
Геймификация, колесо фортуны
Клиент крутит колесо с поощрениями, среди которых есть промокоды на разные суммы.
Персональный промокод
Товар в подарок или за 1 рубль на день рождения
Подарите подарок клиенту, сделав скидку 100% на определенный пулл товаров
Персональный промокод
Рекомендуем отображать pop-up для клиентов при определенных сценариях, например:
При формировании корзины клиентов, покажите, какую скидку он сможет получить на первую покупку при участии в программе лояльности.
Привлекайте клиентов с помощью ощущения срочности. Таймер обратного отсчета побуждает пользователей покупать товары быстрее.
После совершения заказа можно добавить колесо фортуны, благодаря которому он получит скидку на следующий заказ или что-то в подарок.
Сторонние сайты и платформы, коллаборации
При наличии партнерских размещений или коллабораций с другими бизнесами, используйте общий одноразовый промокод.
Социальные сети (соцсети)
Социальные сети — это большие возможности для разных вариантов привлечения новых клиентов, или же увеличение лояльности, вовлеченности текущих ваших клиентов.
Делайте публикации с упоминанием промокодов, делайте конкурсы и розыгрыши, выставляйте истории, покупайте рекламу с указанием промокодов.
Возможно использование как и общего промокода, так и персонального промокода.
Конкурсы
Вариантов может быть большое количество. Все зависит от ваших целей и возможностей.
Например:
Опубликовать пост с определенной тематикой, с указанием вашего бренда или фото продукции, указав специальный хэштег, — победитель получает промокод на скидку.
Раздавайте номерки при определенных действиях.
Сделайте пост, где вашим подписчикам нужно указать 2‑х друзей в комментариях.
Победители получают промокод на скидку. Промокод можно сделать персональным, отправить его можете в личных сообщениях или же уточнить номера победителя и отправить ему рассылку с указанием промокода.
Мотивация зарегистрироваться и совершить первую покупку
Дополните вашу воронку продаж в социальных сетях дополнительной скидкой при регистрации или на вторую покупку. Размещайте информацию о промокодах в постах, на баннерах в reels и в закрепленных stories.
Коммуникация с лидерами мнений
Под лидерами мнений могут подразумеваться блогеры или ваши амбасадоры. Они точно такие же клиенты, как обычные покупатели, вовлекайте их в жизнь бренда. Для такого сегмента клиентов стоит выделять отдельную коммуникационную стратегию со специальными рассылками, через программу лояльности.
Возможно использование персонального и общего промокодов.
Например:
повышенная скидка на новинки в формате персонального промокода лично для блогера — в качестве дополнительного подарка (промокод GIFT-NPK-GFR);
«технический» персональный промокод для блогера на покупку товаров со скидкой 100% для рекламы — для проведения чека через кассу, а не в формате «списания» (промокод BLOG-RBQ-ZPN);
общий промокод с дополнительным маркером — для публикации конкретного блогера — для отслеживания эффективности каждого блогера отдельно (промокод для каждого блогера sale_lerchik, sale_buzova и т.д.);
общий промокод без дополнительного маркера в рамках общего промо — для поддержки рекламной кампании бренда без отслеживания (единый промокод SALE).
Рассылки
Для распространения информации с промокодом рекомендуется использовать различные каналы коммуникации. Одни из самых популярных на данный момент: SMS, E-mail, PUSH. Рассмотрим каждый по отдельности.
Рассылки
SMS
Простой и быстрый способ уведомления клиента о наличии новой акции по промокоду. Используйте его для выделенного сегмента клиентов или для общей рассылки по базе.
При настройке рассылки обязательно прикрепив промокод в блоке "Поощрения", это позволит автоматически прикрепить нужный промокод.
В тексте используйте специальную Персонализацию, которая подставит значение самостоятельно! Используйте и другие Персональные параметры.
Это обязательно для персональных промокодов, поскольку они генерируют уникальный код.
Примеры:
%202.png?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoiTk5uUTJFMDhLYlBNUXoiLCJpYXQiOjE3MTYwMDc2NTAsImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoib0tPTkNjc214VTJLb1UiLCJleHAiOjE3MTg1OTk2NTB9.pPTPtcXZgIXK-PrNrlAcCEA0qUFIDx-i05mDdPxJ0gM)
Автоматическая коммуникация — подтолкните на совершение 2 покупки
Клиент совершил у вас свой первый заказ? Не забудьте вернуть его для повторной покупки, поделившись с ним промокодом
Красивый способ уведомить клиента о наличии акции по промокоду, с помощью такой рассылки можно оформить карточками товара, баннерами на какие товары действует скидка, а так же дополнить ее другими предложениями для клиента.
В тексте используйте специальную Персонализацию, которая подставит значение самостоятельно, найдете его в поле редактирования текста! Используйте и другие Персональные параметры.
Это обязательно для персональных промокодов, поскольку они генерируют уникальный код.
Push
Рассылка через на Wallet-карты весьма эффективна для некоторых задач. Но мы не рекомендуем использовать этот канал для распространения промокодов. Клиент может случайно потерять его на экране телефона или забыть, что текст отображается на оборотной стороне карты. Уведомления обновляются после каждой новой отправки, поэтому клиент может не успеть воспользоваться скидкой.
Для того, чтобы о промокоде узнало максимальное количество клиентов используйте более подходящие для такой коммуникации каналы: sms или e-mail. Либо при использовании канала push дублируйте сообщение в дополнительном канале информирования клиента.
Настройка промокодов
Для реализации механик с промокодами требуется провести дополнительную настройку внутри личного кабинета платформы MAXMA в разделе «Инструменты».
Промокоды
Как выгрузить персональный промокод из МАХМА?
*только персональные промокоды
Выгрузка пригодится, когда нужно прислать код напрямую клиенту без рассылок, а так же для печати.Например, отправить через чат поддержки, в директ в социальных сетях, поощрить клиента в розничном магазине, напечатать как аналог подарочной карты.
Найдите строчку с персональным промокодом и нажмите на стрелочку справа, далее нажмите на «Cгенерировать коды» —> в появившемся окне выберите нужное количество кодов для выгрузки.
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Нажмите на значок стрелочки справа на строчке по промокоду, выберите «Сгенерировать промокоды»
Укажите необходимое количество кодов для выгрузки -> «Сгенерировать»
В разделе «Выгрузки» нажмите на иконку и скачайте данные в формате excel.