Условия отправки
«Условия отправки» — событие, при котором рассылка отправится автоматически.
Настройки условий
Укажите, когда отправить эту рассылку: сразу, через или за.Уточните детально, когда конкретно, в формате: минуты, часа, дня, месяца.
Отправлять можно по расписанию: каждый день, неделю, месяц, год (по заданным дням и часам). * Обязательно к заполнению все поля.
После какого условия должно сработать действие — выберите триггер отправки.
Если — необязательный параметр, который используется для конкретизации условий триггера отправки (то, что указано в поле «После»).
Триггеры отправки
Сегмент
Попадание в сегмент. При настройке нужно выбрать сегмент, в который должен перейти клиент для срабатывания триггера.
Покидание сегмента.При настройке нужно выбрать сегмент, который должен покинуть клиент для срабатывания триггера.
Лояльность
Регистрация в ПЛ.Срабатывает при любой регистрации в программе лояльности, т.е. под условие попадает любой клиент, попавший в личный кабинет MAXMA.
Установка wallet-карты.Срабатывает при любой установке wallet-карты клиентом.
Достижение нового уровня.Срабатывает при переходе клиента на новый уровень в программе лояльности бренда. Можно дополнительно указать уровень клиента, через дополнительный параметр если*.В случае, если вы используете параметр если, то нужно указать, на какой уровень клиент должен перейти, чтобы получить рассылку.
Рассылки
Получение email-рассылки.Необходимо указать условие если* с нужной рассылкой (рассылку можно выбрать при условии запущенных автоматических рассылок по каналу e-mail):
не открыли письмо;
не перешли по ссылке в письме;
не купили после перехода по ссылке.
Триггер "Получение email-рассылки" срабатывает, через ~1 час от выбранного условия.
Покупка
Совершение покупки.При настройке можно выбрать:
что покупал,
сумму покупки,
место покупки,
сумму покупок до следующего уровня ПЛ (при этой настройке в тексте рассылки можно указать «Персонализацию» по сумме покупок до следующего уровня).
Активация бонусов.Параметр нужен, если используется отложенное начисление бонусов по программе лояльности. Для работы триггера можно выбрать количество бонусов, при котором сработает условие отправки.
Сгорание бонусов. Для срабатывания триггера можно выбрать количество бонусов, при котором сработает условие отправки.
Возврат.Срабатывает при возврате чека клиентом.
События сайта
Ухода с сайта (брошенная корзина);
Ухода с сайта (брошенный просмотр товара или категории);
Снижения цены на товар в корзине;
Снижения цены на товар в избранном;
Подписка на email-рассылку.
Сработает в случае, если клиент подписался на рассылку бренда через форму на сайте (работает только в случае установки пикселя на сайте: см. раздел Пиксель для сайта ).
Клиенты
День рождения.При настройке можно задать конкретный возраст и пол клиента.
Если на клиента триггер уже срабатывал, то больше не сработает, даже если поменять дату рождения клиента. При новых изменениях даты рождения триггер сработает только в следующем году, но опять же, только один раз.
День рождения ребенка.При настройке можно задать конкретный возраст и пол ребенка клиента.
Если возраст ребенка больше 17 лет, то рассылки перестает на него срабатывать.
Отправлять при каждом наступлении события
Данная настройка при включении дает возможность проводить отправку каждый раз при попадании клиента под триггер (условие отправки).
К примеру, ежегодно в день рождения или же при повторном попадании в сегмент.
Если ее не указывать, то триггер с отправкой сработает единоразово.
Особенности работы условий отправки
Клиент получит рассылку только в случае, если условие отправки выполнено после создания рассылки.
То есть, если:
- клиент уже был в сегменте до настроек,
- условие рассылки уже было выполнено до запуска рассылки,
то триггер для отправки по данному событию не сработает.
Например: если поставить условие отправки за 3 дня до дня рождения, то клиенты, вступившие в программу лояльности за 2 или 1 день до дня рождения, рассылку не получат.
В таких случаях для клиентов, не попадающих под условие отправки, делаются ручные/массовые рассылки (см. раздел Ручные ).
Триггер по наступлению события (или по расписанию) срабатывает в 00:00, но сообщения уходят только в разрешенное время отправки с 9:00 до 21:00.
Сообщения по триггеру попадания в сегмент отправляются вне зависимости от разрешенного времени отправки — т.е. в момент события.
Триггеры по событиям с сайта срабатывают через час, после случившегося действия.