Покупки
В данном разделе содержится информация по покупкам участников программы лояльности.
О списке Покупок
В разделе доступны:
поиск по чекам и контактным данным клиента;
фильтры по покупкам;
редактирование.
Сверху справа указывается нужный для анализа период.
Работа с фильтрами
Чтобы найти покупки с определенными параметрами, вы можете использовать фильтры.
Доступные фильтры
Сегменты: простые, RFM.
Клиенты: номер карты, телефон, определенный сегмент пользователей.
Источник покупки: найти покупки, которые были совершены после получения определенной рассылки, покупки по акциям или покупки с использованием промокода.
Покупки: где покупал, что покупал.
Возвраты: вся информация по возвратам.
Пример работы с фильтрами
Рассмотрим задачу.
Нам нужно найти все покупки, сделанные в конкретном магазине с применением промокода.
Нужны фильтры:
Покупки → Где покупал → Место покупки → Выбираем магазин → Применить.
Драйверы покупки → Инструменты → Промокоды → Выбираем промокоды → Применить.
Получаем список нужных нам клиентов по указанным параметрам в фильтрах:
Состав покупки
При нажатии на покупку, появится возможность посмотреть состав покупки не выгружая их в Excel.
Откроется окно с детализацией чека с составом покупки, применений акций, промокодов и другой информации при ее наличии.
Детализация по вкладкам:
На вкладке «Состав» отображена детализация расчета суммы чека, с возможностью развернуть по каждому товару список примененных к нему промокодов, подарочных карт, бонусов или акций. (При нажатии на примененную акцию, вы перейдете к ее настройкам)
На вкладке «Характеристики» отображается информацию по каждому товару, его артикул, бренд, размер, цвет если они есть, а также возможность развернуть все дополнительные характеристики товара, которые передаются нам в товарном каталоге.
На вкладке «Акции» отображается список использованных в чеке акций, промокодов, подарочных карт и бонусов, а при разворачивании каждого элемента списка получаем детализацию списка товаров, к которым он применился.
На вкладке «Возврат» отображается в случае полного или частичного возврата по чеку, указывается информация по точке(ам) продаж, в которых оформлен(ы) возврат(ы) и список возвращенных товаров с суммой возврата.
Выгрузка данных в Excel
Чтобы увидеть подробную информацию по чекам, необходимо выгрузить данные в xlsx.
Нажимаем на кнопку «XLS»:
дата,
№ чека,
№ карты,
телефон клиента,
информация по купленным товарам,
сумма покупки,
начисленные и списанные бонусы.