Top Issue Tracking Software für High-Velocity Teams

Ich habe gesehen, wie ein einziger Fehler alles durcheinanderbringen kann, von der Projektdynamik bis hin zur geistigen Gesundheit unseres Teams. Projekte verzögern sich, Benutzer sind frustriert und Ihre Entwickler sind gezwungen, alles stehen und liegen zu lassen, um den Fehler zu finden und zu beheben.

Um sich davor zu bewahren, benötigen Sie eine Issue-Tracking-Software, die Ihnen hilft, organisiert zu bleiben und diese lästigen Softwarefehler in Schach zu halten.

Diese Tools können auch alle über E-Mail, Slack oder Kundenportale gemeldeten Probleme erfassen und sie nach Schweregrad oder Typ kategorisieren. Die Software leitet dann automatisch Tickets an die richtigen Teammitglieder weiter.

Werfen wir einen Blick auf die Top-Issue-Tracking-Tools, um Ihr Team auf Kurs zu halten ⬇️

Die 7 besten Issue-Tracking-Softwares im Jahr 2025

Jira

Jira ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung von Problemen, insbesondere Fehlern. Es wird von Entwicklern und Projektmanagern häufig verwendet, da es anpassbare Workflows mit detaillierter Nachverfolgung kombiniert, was es ideal für die Verwaltung von Großprojekten macht.

Jira zeichnet sich durch seinen guten Ruf und seine umfassenden Funktionen aus. Es eignet sich hervorragend zum Erstellen von Workflows, die Ihren Projektanforderungen entsprechen, und zum detaillierten Verfolgen von Fehlern.

Funktionen

1. Mit Jira können Sie Workflows erstellen, die zu den spezifischen Prozessen Ihrer Organisation passen.
2. Jira unterstützt agile Methoden wie Scrum und Kanban und bietet Tools für Boards, Sprints und die Verwaltung von Backlogs, um Teams organisiert zu halten.
3. Jira funktioniert gut mit Tools wie Confluence und Bitbucket sowie mit Software von Drittanbietern wie GitHub und Jenkins.
4. Sie können Jira mit Feldern, Problemtypen, Vorlagen und Filtern anpassen, um es an den Workflow Ihres Teams anzupassen.

Preise: Die Pläne beginnen bei 7,75 $/Benutzer/Monat

Slite

Es ist keine Überraschung, dass wir Slite in die Liste aufnehmen würden!

Mit Slite können Entwickler Fehlerberichte erstellen und an einem zentralen Ort verwalten. Sie können auch Teammitglieder markieren und bitten, zu überprüfen, ob bestimmte Probleme behoben wurden oder nicht.

Es unterstützt Echtzeitbearbeitung und Kommentieren, sodass Ihre Teammitglieder Fehler und Lösungen direkt im Dokument diskutieren können. Dies reduziert die Notwendigkeit von E-Mails hin und her und stellt sicher, dass alle relevanten Informationen leicht zugänglich sind.

Dank unserer Vorlagen können Entwickler auch strukturierte Fehlerberichte erstellen und diese Berichte an einem einzigen Ort speichern, um problemlos auf frühere Probleme zu verweisen und den Fortschritt zu verfolgen. Beispielsweise kann unser Betrugserkennungsbericht verwendet werden, um Datenschutzverletzungen zu erkennen und zu melden.

Slite lässt sich in Tools wie GitHub, Jira und Slack integrieren. Dies bedeutet, dass Entwickler Workflows automatisieren können, um Fehler direkt aus ihrem Code zu melden.

Darüber hinaus ermöglichen die benutzerdefinierten APIs von Slite Teams, ihre Issue-Tracking-Prozesse an spezifische Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, automatisierte Workflows zu erstellen, die die Effizienz steigern und manuelle Fehler reduzieren.

Slite bietet eine Vielzahl von Preisplänen, die auf unterschiedliche Teamgrößen und Bedürfnisse zugeschnitten sind:

• Kostenloser Plan: Ideal für kleine Teams oder Einzelpersonen, die die Plattform erkunden.
• Pro-Plan: Dieser Plan kostet ungefähr 8 US-Dollar pro Benutzer und Monat und umfasst erweiterte Funktionen wie Integrationen und verbesserte Tools für die Zusammenarbeit.
• Enterprise-Plan: Benutzerdefinierte Preise basierend auf den organisatorischen Anforderungen, die zusätzliche Sicherheitsfunktionen und Support bieten.

Trac

Trac ist ein Open-Source-Wiki- und Issue-Tracking-System, das speziell für Softwareentwicklungsprojekte entwickelt wurde.

Das Beste daran ist, dass es mit einem minimalistischen Ansatz entwickelt wurde und eine großartige Benutzeroberfläche bietet, während es dennoch wichtige Funktionen bietet.

Mit Trac können Sie detaillierte Projekt-Roadmaps und Meilensteine erstellen und den Bereich für die Problemberichterstattung an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Beherrschung der funktionsreichen Benutzeroberfläche von Trac einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da sie eine umfangreiche Palette an Tools zur Verbesserung des Projektmanagements und der Zusammenarbeit bietet, die für neue Benutzer schwierig zu navigieren sein können.

Funktionen

1. Trac verwendet Tickets, um Fehler, Aufgaben und Funktionsanfragen zu verfolgen. Jedes Ticket kann Details wie Priorität und Typ für eine bessere Organisation enthalten.
2. Teams können Tickets in Meilensteine organisieren und eine Roadmap verwenden, um den Fortschritt zu visualisieren und Projektzeitpläne zu planen.
3. Es verbindet sich mit Versionskontrollsystemen wie Git und Subversion, sodass Benutzer Tickets mit Codeänderungen verknüpfen und Code direkt in Trac durchsuchen können.
4. Trac ermöglicht es Teams, ihre Workflows durch Konfiguration und Plugins an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

GitHub

GitHub ist am besten für Teams geeignet, die eine überlegene Versionskontrolle und Zusammenarbeit benötigen. Das Beste daran ist, dass es direkt in die GitHub-Plattform integriert ist, auf der sich Ihr Code befindet, was es Softwareteams erleichtert, Probleme im Kontext ihrer Codebasis zu verwalten und alles miteinander verbunden zu halten.

GitHub ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt für kleine Softwareprojekte, da es sowohl Funktionen für das Problemmanagement als auch für das Projektmanagement auf derselben Plattform bietet.

Ich habe mich aufgrund seiner breiten Akzeptanz in der Entwicklergemeinschaft für GitHub entschieden. Es ist eine All-in-One-Plattform, die jede Phase des DevOps-Lebenszyklus abdeckt.

Ein potenzieller Nachteil der Verwendung von GitHub ist, dass es sich um eine proprietäre, zentralisierte Plattform handelt. Wenn Sie stark auf GitHub angewiesen sind und es zu Ausfallzeiten kommt oder sich die Richtlinien ändern, könnten Sie mit erheblichen Störungen konfrontiert werden.

Funktionen

1. Verfolgen Sie Anforderungen mithilfe von Issue-Trackern mit einer Kanban-Ansicht
2. Identifizieren und beheben Sie Probleme schnell aufgrund der CI/CD-Integration, bei der jede an das Repository übertragene Änderung automatisch getestet wird.
3. Verwenden Sie Pull-Anfragen, bei denen Änderungen vor dem Zusammenführen überprüft werden können.
4. Automatisieren Sie Workflows mit GitHub Actions, was optimierte Prozesse und weniger manuelle Arbeit ermöglicht.

Preise: GitHub bietet einen kostenlosen Plan. Teampläne beginnen bei 4 US-Dollar pro Benutzer/Monat, während Enterprise-Pläne bei 21 US-Dollar pro Benutzer/Monat beginnen.

MantisBT

MantisBT ist ein Open-Source-, webbasiertes Issue-Tracking-System zur Verwaltung von Softwarefehlern und Projektaufgaben. Es wurde in PHP entwickelt und ist mit verschiedenen Datenbanken kompatibel, darunter MySQL, PostgreSQL und MS SQL, was es für verschiedene Teams vielseitig macht.

Im Vergleich zu anderen Open-Source-Tools konzentriert sich Mantis BT hauptsächlich auf die Fehlerverfolgung. Es wurde entwickelt, um Projektteams eine einfache Schnittstelle zur Verwaltung und Verfolgung von Problemen zu bieten und gleichzeitig Fehler während der Entwicklung zu beheben.

Es verfügt über eine großartige Funktionalität mit seiner einfachen Schnittstelle, was es zu einem großartigen Tool für das Team-Workflow-Management macht und eine benutzerfreundliche Umgebung bietet, um die Problemverfolgung und -lösung zu vereinfachen.

Darüber hinaus unterstützt Mantis mehrere Sprachen, was es für internationale Teams nützlich macht.

Funktionen

1. Da es sich um Open Source handelt, können Benutzer die Software ohne Lizenzkosten herunterladen und ändern.
2. MantisBT kann schnell eingerichtet werden, oft innerhalb weniger Stunden, was es für Teams geeignet macht, die sofort mit der Verfolgung von Problemen beginnen möchten.
3. Die Plattform ist über mobile Geräte über MantisTouch zugänglich, was die Benutzerfreundlichkeit unterwegs verbessert
4. Teams können Kommentare zu Problemen hinterlassen und Berichte erstellen, die den Fortschritt zusammenfassen, wodurch es für alle einfacher wird, auf dem gleichen Stand zu bleiben und die Kommunikation zu verbessern.

Freshdesk

Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen und der Vereinfachung ihres Issue-Tracking-Prozesses unterstützt. Es bringt alle Kundengespräche auf eine Plattform, wodurch die Verfolgung und Lösung von Problemen vereinfacht wird.

Es unterstützt mehrere Kommunikationskanäle, darunter Live-Chat, E-Mail, Telefon und soziale Medien, sodass Sie Kunden über ihre bevorzugten Interaktionsmethoden unterstützen können, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.

Funktionen

1. Generieren Sie Echtzeit-Einblicke in Metriken wie Ticketlösungszeiten und Agentenleistung, um datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen.
2. Priorisieren Sie Tickets mit maßgeschneiderten Filtern, um sicherzustellen, dass sich die Agenten auf kritische Probleme konzentrieren.
3. Weisen Sie Tickets automatisch Agenten basierend auf Arbeitslast oder Fachwissen zu, um Aufgaben auszugleichen und Antworten zu beschleunigen.
4. Freshworks AI kategorisiert, priorisiert und leitet Tickets intelligent weiter, was Zeit spart und die Produktivität steigert.

Preise:

• Wachstum: 18 US-Dollar pro Benutzer/Monat
• Pro: 59 US-Dollar pro Benutzer/Monat
• Enterprise: 95 US-Dollar pro Benutzer/Monat

Asana

Asana konzentriert sich auf die IT-seitige Problemverfolgung und ermöglicht es Teams, Fehler zu verwalten. Es beginnt mit Vorlagen zur Fehlerverfolgung, die mit benutzerdefinierten Feldern angepasst werden können, um sicherzustellen, dass Teams alle notwendigen Details für jedes Problem erfassen.

Über die Verfolgung hinaus bietet Asana Berichts- und Analyse-Dashboards, mit denen Unternehmen die Leistung überwachen können.

Funktionen

1. Bietet anpassbare Vorlagen
2. Enthält Zeitleistenansichten für die Planung
3. Leistungsstarke Such- und Berichtstools.
4. Lässt sich reibungslos in beliebte Tools wie Slack, Google Drive und Microsoft Teams integrieren, was die Zusammenarbeit erleichtert.

Preise: Persönlich (kostenlos), Starterpaket ab (13,49 $/Benutzer/Monat) und Erweitert (30,49 $/Benutzer/Monat).

Dinge, auf die Sie bei der Investition in eine Issue-Tracking-Software achten sollten

Integration mit CI/CD-Tools

Suchen Sie bei der Suche nach einer Issue-Tracking-Software nach Tools, die sich in Continuous Integration (CI)- und Continuous Deployment (CD)-Tools integrieren lassen, damit Entwickler Fehler und Probleme direkt aus ihrem Code testen, bereitstellen und verfolgen können.

Es ermöglicht Ihnen, einen reibungslosen Workflow aufrechtzuerhalten, Kontextwechsel zu reduzieren und sicherzustellen, dass Probleme behoben werden, bevor sie zu größeren Problemen eskalieren.

Sprint- und Backlog-Management

Sprint- und Backlog-Management ist für agile Teams wichtig, um kritische Probleme zuerst anzugehen, was zu einer besseren Ressourcenzuweisung führt. Ein gutes Issue-Tracking-System sollte Funktionen bieten, mit denen Teams große Projekte in umsetzbare Aufgaben unterteilen, klare Prioritäten setzen und sicherstellen können, dass jeder weiß, woran er als Nächstes arbeiten muss. Dies bedeutet eine bessere Planung und Verantwortlichkeit.

Die Sprint-Planungstools und Burndown-Diagramme von Jira erleichtern die Organisation. Wenn Sie jedoch etwas Einfacheres bevorzugen, bietet Slite eine intuitive Benutzeroberfläche, mit der Teams benutzerdefinierte Dokumente für jede Projektphase erstellen können, was das Sprint-Management für Ihre Teams vereinfacht.

Echtzeit-Updates

Wählen Sie Tools, die Ihnen Echtzeit-Updates zum Status von Problemen geben. Sie können dann schnell auf Probleme reagieren und Ausfallzeiten reduzieren. Diese Funktion verbessert die Zusammenarbeit und Transparenz innerhalb von Teams.

Beispielsweise gibt GitHub automatische Updates basierend auf Pull-Anfragen oder Bereitstellungen aus.

Sicherheit und Compliance

Wählen Sie Tools, die der Sicherheit Priorität einräumen, z. B. Datenverschlüsselung, und stellen Sie sicher, dass sie Industriestandards wie GDPR entsprechen. Es geht darum, Ihre Daten zu schützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie die Regeln befolgen.

Investieren Sie noch heute in die richtige Issue-Tracking-Software

Die Wahl der richtigen Issue-Tracking-Software kann über Ihre Fähigkeit entscheiden, Kundenprobleme schnell zu lösen.

Sobald Sie sich für eine Software entschieden haben, konzentrieren Sie sich auf kleine, konsistente Verbesserungen. Bewerten Sie regelmäßig, wie gut Ihre Software funktioniert, und verfolgen Sie Lösungszeiten, Kundenzufriedenheit und Feedback. Dieser Ansatz hilft Ihrem Team, schnellere Lösungen und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Letztendlich leistet die richtige Issue-Tracking-Software mehr als nur Probleme zu lösen. Sie baut Kundenvertrauen auf und verbessert Ihre betriebliche Effizienz. Wählen Sie das richtige Tool, und Sie können sich von unbequemen Problemen verabschieden, die die Produktivität Ihres Teams ruinieren.