Wallet

Это виртуальная карта вашего бренда, которая хранится у пользователя в смартфоне.
﻿
Wallet — удобный, но в то же время сложный инструмент общения с клиентами, где МАХМА только сообщает телефону клиента, что вышла новая версия Wallet-карточки, а телефон сам решает:
- надо ли ему ее загружать;
- когда ее нужно загружать;
- принимать ли изменения во внимание;
- показывать ли всплывающее уведомление;
- поменять ли текст гео-push;
- какое уведомление / сообщение показать клиенту.
Ответственность за реализацию того или иного функционала Wallet-карт лежит на производителе приложений (Apple и Google). 
Система MAXMA подстраивается под условия разработчиков технологии, но гарантировать корректную работу приложений Apple и Google не может.  
Table of contents
﻿
Преимущества карт
Разница push и гео-push
Установка виртуальной карты
Установка на i
Phone
Видеоинструкция установки виртуальной карты на iPhone
Текстовая инструкция установки виртуальной карты на iPhone
Установка на Android
Видеоинструкция установки виртуальной карты на Android
Текстовая инструкция установки виртуальной карты на Android
Установка в Wallet Passes (рекомендовано)
Установка в
Wallet Union
Установка в Google Pay (официальное приложение)
Ответы на частые вопросы
Отобразился гео-push, но на обороте карты ничего нет (или отображается другой текст). Почему?
Как внести изменения на карту Wallet (произошел ребрендинг, поменялись данные, изменить текст на гео-пушах, поменять цвет на карте и любые другие изменения)?
Как обновить временно баннер на электронной карте? Как разместить акционный баннер на 5 дней?
Как выглядит гео-push?
Какое расстояние у гео-push?
Почему не приходит гео-push?
Что будет с картой Wallet при удалении клиента из системы MAXMA?
Почему можно указать не более 10 точек для гео-push?
Почему при фильтрации не отображается Wallet, когда в профиле клиента существует номер карты?
Почему электронная карта установлена у клиента в приложении, но по фильтру/в сегменте его нет?
Как выглядит push-уведомление?
﻿
﻿
Преимущества картНе нужна пластиковая карта (очень экологично и удобно).
Возможность отправлять бесплатные push-уведомления для владельцев карт.
Индивидуальные настройки информации на карте: можно вывести имя владельца, остаток бонусов, уровень накопления и другое.
Автоматический гео-push на телефон для пользователей с установленной картой. iOS накладывают ограничение: не более 10 точек, для которых будет срабатывать уведомление. Поэтому если у вас больше магазинов, выбираются топ-10 (на Android гео-пуши не работают);
Пользователю не придётся разблокировать телефон, открывать приложение и искать нужную карту. Всё, что нужно сделать, — нажать на появившееся уведомление.
Возможность брендировать карту под ваш стиль (цвет, картинка).
Возможность разместить информацию о бренде на оборотной стороне карты. Можно добавить условия бонусной программы, долгосрочные акции и другую важную информацию.
﻿
Разница push и гео-pushЭто две разные технологии уведомлений пользователя через телефон.
﻿
Push — уведомление клиента через механизм рассылок. 
Сообщение отображается на телефоне до момента, пока на него не нажмут, тем самым открыв электронную карту в приложении, или пока не смахнут уведомление (то есть закроют его). 
Сам push может остаться в центре уведомлений на телефоне клиента (как и любое другое уведомление).
Про настройку отправки push-уведомлений читайте подробнее в статье  ⁠﻿⁠Рассылки⁠ ﻿.
﻿
Гео-push — это уведомление, настроенное на определенные координаты, которые были указаны при создании карты wallet со стороны бренда. 
Сообщение будет отображаться столько времени, сколько клиент будет находиться в рамках заданных координат. Координаты определяться средством геолокации автоматически — качество определения местоположения зависит от типа устройства пользователя.
Установка виртуальной картыУстановка на iPhone﻿
﻿
Видеоинструкция установки виртуальной карты на iPhone﻿
С помощью формы захвата (QR-код) 
﻿
https://youtu.be/lsmLj2GfIlw
Add a caption...
﻿
﻿ Посмотреть видео на YouTube ﻿
Подробнее про  ⁠﻿⁠Форма захвата⁠ ﻿﻿
﻿
С помощью SMS-рассылки
﻿
https://youtu.be/7BvvRblu5WQ
Add a caption...
﻿
﻿ Посмотреть видео на YouTube ﻿
﻿
﻿
Текстовая инструкция установки виртуальной карты на iPhone﻿
1. Для корректной работы карт Wallet на вашем iPhone у вас должно быть установлено соответствующее приложение (по умолчанию оно уже установлено на вашем телефоне).
﻿
Add a caption...
﻿
2. Должно прийти смс со ссылкой для активации электронной карты на его устройстве. На эту ссылку необходимо нажать.
﻿
Add a caption...
﻿
3. После того как нажмёте на ссылку, откроется браузер, в котором надо будет нажать кнопку «Разрешить».
﻿
Add a caption...
﻿
4. После этого автоматически откроется приложение Wallet с превью вашей карты. Необходимо нажать кнопку «Добавить» (справа сверху).
﻿
Add a caption...
﻿
5. Отлично, теперь на вашем iPhone есть Wallet-карта! 
﻿
Установка на Android﻿
﻿
Видеоинструкция установки виртуальной карты на Android ﻿
С помощью формы захвата (QR-код) 
﻿
https://youtu.be/ZMcHPxdZumI
Add a caption...
﻿
﻿ Посмотреть видео на YouTube ﻿
Подробнее про  ⁠﻿⁠Форма захвата⁠ ﻿﻿
﻿
С помощью SMS-рассылки
﻿
https://youtu.be/2n_k808zWXI
Add a caption...
﻿
﻿ Посмотреть видео на YouTube ﻿
﻿
﻿
Текстовая инструкция установки виртуальной карты на Android﻿
1. Вам придёт СМС со ссылкой, на которую необходимо нажать.
﻿
Add a caption...
﻿
2. При переходе по ссылке клиенту дается на выбор три приложения для хранения карточек:
Wallet Passes — умеет показывать пуши (рекомендовано);
Wallet Union — умеет показывать пуши;
Google Pay — предустановленное приложение на Android, есть возможность отправлять web-пуши (обратитьсь к вашему менеджеру).
﻿
Add a caption...
﻿
Установка в Wallet Passes (рекомендовано)1. Нажимам «Установить» напротив приложения.
2. Открывается Play Маркет. Нажимаем «Установить».
﻿
Add a caption...
﻿
3. После того как приложение загрузилось, идет проверка (зависит от телефона). Нажимаем в этом окне «Открыть».
﻿
Add a caption...
﻿
 4. Приложение открывается с сообщением на английском языке с кнопками. Нажимаем OPEN (ОТКРЫТЬ).
﻿
Add a caption...
﻿
Открыть URL-адрес в буфере обмена? 
Мы обнаружили URL-адрес в вашем буфере обмена.
Вы хотите открыть его сейчас, чтобы попытаться загрузить карту?
«больше никогда не показывать» | «игнорировать» | «открыть»
5. Происходит небольшая загрузка, и карта отображается в приложении.
﻿
Add a caption...
﻿
6. Отлично, теперь на вашем Android есть электронная карта!
﻿
Установка в Wallet Union1. Нажимам «Установить» напротив приложения.
2. Открывается Play Маркет — нажимаем «Установить».
﻿
Add a caption...
﻿
3. После того как приложение загрузилось, идет проверка (зависит от телефона). Нажимаем в этом окне «Открыть».
4. Карта сразу отображается в приложении.
﻿
Add a caption...
﻿
5. Отлично, теперь на вашем Android есть электронная карта!
﻿
Установка в Google Pay (официальное приложение)1. Нажимаем «Установить» в Google Pay (стандартно установлено на большинстве телефонов).
﻿
Add a caption...
﻿
2. После перехода по ссылке вам будет предложено добавить карту в ваш аккаунт. Чтобы это сделать, надо нажать кнопку «Сохранить». Если у клиента есть приложение Google Pay, то карта автоматически туда добавится. Чтобы её найти, перейдите к шагу №7.
﻿
Add a caption...
﻿
3. После этого карта привяжется к вашему Google-аккаунту и будет доступна для использования. Но если приложение для просмотра (Google Pay) не установлено, то необходимо нажать кнопку «Показать карту постоянного клиента».
﻿
Add a caption...
﻿
4. Откроется страница с вашей картой, под которой будет кнопка «Скачать приложение».
﻿
Add a caption...
﻿
5. После этого автоматически откроется магазин приложений с открытой вкладкой Google Pay. На этом шаге надо нажать кнопку «Установить».
﻿
Add a caption...
﻿
6. После установки приложения надо будет нажать кнопку «Открыть».
﻿
Add a caption...
﻿
7. В открывшемся приложении перейдите во вкладку Карты и выберите нужную.   
﻿
Add a caption...
﻿
Ответы на частые вопросыОтобразился гео-push, но на обороте карты ничего нет (или отображается другой текст). Почему?Гео-push — это push, который всплывает, как окно с сообщением на экран телефона, когда вы проходите определенную точку по координатам. Она не хранится на обороте карты. Как только вы уйдете из заданных координат, он исчезнет.
Гео-push нельзя убрать с экрана, пока ваш клиент не уйдет с этой координаты.
﻿
﻿
Как внести изменения на карту Wallet (произошел ребрендинг, поменялись данные, изменить текст на гео-пушах, поменять цвет на карте и любые другие изменения)?Вы можете самостоятельно внести все изменения в wallet карту используя интерфейс создания/редактирования карт, находящийся в разделе «Инструменты» —  «Карты Wallet».⁠ ﻿
﻿
﻿
Как обновить временно баннер на электронной карте? Как разместить акционный баннер на 5 дней?Для этого необходимо при создании рассылки добавить картинку и указать количество дней на его демонстрацию. Подробнее в статье  ⁠﻿⁠Рассылки⁠ ﻿﻿
Если отправить новую рассылку (или уже существует такая в автоматических) с вложенным новым баннером, то у клиента произойдет замена картинки по последней полученной рассылке.
﻿
﻿
Как выглядит гео-push?﻿
Add a caption...
﻿
﻿
﻿
Какое расстояние у гео-push?Среднее расстояние, необходимое для получения уведомления, ~до 100метров, но точное расстояние не раскрывалось разработчиками приложения Wallet.
﻿
﻿
Почему не приходит гео-push?В вашей карте задаются точки с выбранными координатами (до 10 ваших магазинов), которые срабатывают, если ваш клиент находится в этой зоне. Само определение расположения устройства вашего клиента определяется одним из нескольких способов, например:
получение координат со встроенного GPS-модуля;
определение местоположения Wi-Fi точки подключения к интернету;
определение координат устройства по отношению к ближайшим вышкам сотовой связи.
При этом местоположение устройства может быть определено достаточно точно: с погрешностью вплоть до нескольких метров. Или может не определиться вовсе. Также на гео-push может влиять само приложение, которое ограничивает возможность отправки этого push.
﻿
В связи с этим информация о срабатывании гео-push зависит от разных фактов, которые могут повлиять на отображение (или нет) уведомления у вашего клиента. 
﻿
﻿
Что будет с картой Wallet при удалении клиента из системы MAXMA?Карта перестанет быть активной — связь между Wallet клиента и системой будет разорвана. 
Для того, чтобы вернуть связь с картой и системой, клиенту необходимо удалить карту Wallet из своего приложения и установить заново: по новой ссылке или же через форму захвата.
﻿
﻿
Почему можно указать не более 10 точек для гео-push?Это ограничение связано с ограничением самого приложения, в котором можно указывать только 10 координат ваших точек или магазинов
﻿
﻿
Почему при фильтрации не отображается Wallet, когда в профиле клиента существует номер карты?Система автоматически генерирует номер карты сразу же, как клиент открыл предпросмотр. То есть возможны случаи, когда клиент начал процесс установки карты (в этот момент система присвоила номер), но в итоге не завершил его. В связи с этим, если клиент не завершил установку карты, то номер останется, но при этом физически карта Wallet будет отсутствовать. Такая генерация справедлива для большинства приложений.
﻿
﻿
Почему электронная карта установлена у клиента в приложении, но по фильтру/в сегменте его нет?Система MAXMA подстраивается под условия разработчиков технологий и получает информацию напрямую от приложений, установленных на телефоне вашего клиента, а также от его устройства. Сегмент и фильтр обновляется только тогда, когда от телефона поступает информация об установке карты. То есть, если клиент не отображается по фильтру/в сегменте, телефон клиента не передал в систему MAXMA соответствующую информацию. 
﻿
﻿
Как выглядит push-уведомление?﻿
Картинка на Wallet-картеКартинка на Wallet-карте
﻿
﻿
Push-уведомлениеPush-уведомление
﻿
﻿