Wenn Sie ein produktorientiertes Team oder sogar ein produktorientiertes Unternehmen sind, dann sind Sie wahrscheinlich mit Versionshinweisen und deren Zweck vertraut – keine Sorge, wenn nicht, wir werden darauf eingehen.
Die Kunst, überzeugende Versionshinweise zu schreiben, ist eine knifflige Schreibform. Keine Angst, dieser Artikel soll Sie beim Schreiben perfekter Versionshinweise anleiten und einige führende Beispiele vorstellen.
Was sind Versionshinweise?
Eine Versionshinweis ist eine fortlaufende Bedienungsanleitung, die den Benutzer anleitet, wie er ein neues Produkt oder ein Produktupdate optimal nutzen kann.
Heutzutage führt Rapid Prototyping zu frühen Produktveröffentlichungen oder zumindest zu MVPs, und Datenfeedback treibt viele Wiedergaben an. Verbraucher kaufen Softwareprodukte nicht mehr für das ganze Leben. Sie erwarten, eine Version dieses Produkts in seinem aktuellen Zustand zu kaufen, in dem Wissen, dass Fehlerbehebungen und Verbesserungen sich ständig weiterentwickeln werden.
Produktaktualisierungen, App-Updates, Statusaktualisierungen oder neue Funktionen kommen hier ebenfalls ins Spiel. Ein Unternehmen kann keine neue Funktion oder Änderungen an einem Softwareprodukt implementieren, ohne den Benutzer über die vorgenommenen Änderungen zu informieren. Produktversionshinweise dienen als Benutzerhandbuch, um Benutzer über alles zu informieren, was sich ändert, warum und welche neuen Vorteile dies dem Verbraucher bringt.
Warum sind Versionshinweise wichtig?
Versionshinweise sind eine kundenorientierte technische Dokumentation; sie sind ein Spiegelbild all der harten Arbeit, die Ihre Softwareproduktentwickler, Ingenieure und Forscher hinter den Kulissen geleistet haben, um Ihren Kunden das wertvollste Produkt zu bieten. Sie sind die Gelegenheit für Ihr Unternehmen, den Benutzern zu zeigen, dass Sie sich kümmern und dass die Verbraucher die neueste Version Ihres Produkts haben.
Außerdem sind Versionshinweise ein lehrreiches Material für Ihre Benutzer. Neue Feature-Releases in digitalen Produkten können oft frustrierend sein, wenn sie nicht klar kommuniziert werden – besonders wenn Kunden daran gewöhnt sind, dass die Dinge auf eine bestimmte Weise sind.
Versionshinweise sind Ihre Gelegenheit, die Benutzerbindung aufrechtzuerhalten und potenziell auszubauen, während Sie sich auf Leistungsverbesserungen und den Aufbau eines wertvolleren Produkts konzentrieren.
Bewährte Methoden zum Schreiben von überzeugenden Versionshinweisen
Tauchen wir ein in die Materie und erkunden wir einige bewährte Methoden zum Erstellen Ihrer Versionshinweise, die ihren Zweck mit Stil erfüllen.
1. Halten Sie sie kurz
Versuchen Sie zunächst, Ihre Notizen so kurz wie möglich zu halten. Denken Sie an die Länge eines Tweets. Können Sie Ihre Versionshinweise in 280 Zeichen unterbringen? Wenn Sie das können und trotzdem alles vermitteln, was Sie müssen, dann tun Sie es.
Je kürzer, desto besser – schneiden Sie nur keine Informationen ab oder verlieren Sie dabei Ihre Persönlichkeit.
2. Vermeiden Sie Fachjargon
Sie werden überrascht sein, wie viel Büro- oder Technikjargon Sie hinter den Kulissen aufschnappen. Denken Sie daran, Ihre Kunden sind Kunden, weil Sie eine Lösung für etwas bieten, das sie nicht selbst tun können. Das bedeutet wahrscheinlich, dass sie mit dem gleichen Javascript oder technischen Vokabular wie Sie nicht vertraut oder vertraut sind.
Behalten Sie dies im Hinterkopf und schreiben Sie so einfach wie möglich. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Sprache zu vereinfachen, verwenden Sie ein Paraphrasierungstool, um Ihre Inhalte lesefreundlich umzuformulieren.
3. Bleiben Sie lehrreich
Ja, unsere Versionshinweise sind eine Gelegenheit, mit Kunden in Kontakt zu treten und unseren charmanten, witzigen, freundlichen Markenton zu präsentieren, aber denken Sie daran, dass diese Inhalte lehrreich sind.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Versionshinweise ihren Zweck erfüllen und halten Sie sie informativ.
4. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich kümmern
Sie kündigen Produktaktualisierungen an, weil Sie gelernt haben, dass Ihr Produkt eine bessere Lösung sein kann. Sie kümmern sich um Ihre Kunden und ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, also zeigen Sie es.
Lassen Sie Kunden wissen, dass Sie sie an die erste Stelle setzen, und Sie haben Änderungen implementiert, um ihnen zu helfen.
5. Behalten Sie die Vertriebskanäle im Auge
Es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten, Versionshinweise und Produktänderungen anzukündigen:
- Soziale Medien
- Webseiten
- Produkt-FAQs
- Web-Apps
- Sicherheitsupdates
- In-App-Messaging
- Blogs,
- Android Play Store Bios
- Apple macOS oder iOS App Store Bios
- Linux
- SMS
Die Liste ist lang. Berücksichtigen Sie Ihre Vertriebsstrategie und die Menge an Informationen, die Sie auf diesem Kanal bereitstellen können, bevor Sie auf weitere Informationen verlinken, oder auch, ob Sie dies überhaupt müssen.
6. Werden Sie visuell
Das Gehirn verarbeitet Bilder 6.000x schneller als Text. Wenn Sie etwas besser mit einem Bild als mit Text erklären können, dann tun Sie es. Lassen Sie Bilder das Gesamterlebnis Ihrer Kunden und die Versionshinweise verbessern.
Wenn Sie für einen Kanal schreiben, der keine Bilder unterstützt, dann ziehen Sie stattdessen Emojis oder Schriftformatierungsoptionen in Betracht.
7. Machen Sie sie unterhaltsam
Zugegebenermaßen haben Versionshinweise nicht die aufregendsten Namen. Lassen Sie dies jedoch nicht die Sicht Ihrer Kunden auf sie beeinträchtigen. Gestalten Sie Ihre Versionshinweise unterhaltsam, ansprechend und sogar zu etwas, worauf sich Kunden freuen.
Denken Sie über innovative Wege nach, wie Sie Veränderungen präsentieren und das, was stereotypisch eine langweilige Erfahrung ist, aufhellen können. Beginnen Sie hier mit der Anpassung Ihrer Vorlage für technische Dokumentation!
8. Holen Sie sich Feedback dazu
Zu guter Letzt, auf unserer Liste der besten Praktiken beim Schreiben guter Versionshinweise, ist es, um Feedback zu bitten. Finden Sie Wege, Ihre Kunden zu befragen und Feedback darüber zu erhalten, wie Sie Versionshinweise und Produktänderungen liefern.
Versuchen Sie, eine Reihe von Kunden anzusprechen, von denen, die erst seit ein paar Monaten bei Ihnen sind, bis zu denen, die von Anfang an dabei waren. Jeder wird interessante Einblicke zu teilen haben – wenn er die Zeit und den Anreiz hat, sie zu teilen.
Wer sollte Versionshinweise schreiben?
Versionshinweise sind im Wesentlichen kundenorientiertes Marketingmaterial und müssen speziell unter Berücksichtigung der Endbenutzer behandelt werden. Lassen Sie Ihre Entwickler oder Ingenieure nicht Ihre Versionshinweise schreiben. Ja, sie können Kurzbeschreibungen schreiben, aber diese Kurzbeschreibungen müssen an Ihr Content-Marketing-Team gehen.
Versionshinweise müssen Ihre Marke ausstrahlen, für Verbraucher verständlich sein und in einem Tonfall geliefert werden, den die Leute erkennen. Sie müssen unter Berücksichtigung der Endbenutzererfahrung geschrieben werden, so wie die gleichen Gedanken die Produktinnovation vorantreiben.
Lassen Sie Ihre Autoren verstehen, was neu ist, und erklären Sie die Änderung Ihrem Publikum auf geeignete Weise. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Produkteinführungsteam ihre Arbeit vor dem Start Korrektur lesen kann.
Was ist der beste Weg, Versionshinweise zu teilen?
Der beste Weg, Ihre Versionshinweise zu teilen und Ihre Benutzer über Ihre Produktaktualisierungen zu informieren, ist der folgende:
- Newsletter: Informieren Sie Ihre treuesten Benutzer sofort über wichtige Aktualisierungen Ihres Produkts.
- Facebook-Gruppen: Erzeugen Sie Aufsehen um Ihre fantastischen neuen Produktfunktionen, indem Sie einen teilbaren Beitrag erstellen.
- Website-Homepage: Lassen Sie jeden Besucher wissen, dass es mehr zu probieren gibt.
Zusammenfassung unseres Leitfadens zum Schreiben von Versionshinweisen
Das ist alles, was Sie über Versionshinweise wissen müssen. Denken Sie daran, vom Android Play Store bis zum Firmenblog, halten Sie sie kurz, markenkonform und innovativ, wo immer Sie können. Versionshinweise müssen nicht auf jedem Kommunikationskanal vorhanden sein, den Sie haben. Es liegt an Ihrem Unternehmen zu entscheiden, wo sie am besten veröffentlicht werden und wie dies geschehen soll.
Wenn Sie Versionshinweise für Ihr Produkt oder Ihre Produktfunktionen erstellen möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Verwenden Sie diese kostenlose Vorlage für Versionshinweise und beginnen Sie mit dem Schreiben von Versionshinweisen, die Ihre Marke und die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt verbessern.
