¿Qué es la comunicación asíncrona?
Es probable que hayas oído hablar del término comunicación asíncrona. Puede que incluso hayas oído hablar de él en relación con el trabajo a distancia. Aun así, es probable que te sigas preguntando de qué se trata la comunicación asíncrona.
Todo lo que podemos decir es que, si te interesan las diferentes formas en que se comunican las personas (e incluso más si el trabajo a distancia es lo tuyo), serás un gran fan de la comunicación asíncrona.
Sigue leyendo para descubrir qué es la comunicación asíncrona, sus beneficios, en qué se diferencia de la comunicación síncrona y por qué es especialmente vital para los trabajadores a distancia. Incluso compartiremos algunos de nuestros mejores consejos que te ayudarán a empezar a trabajar para lograr una comunicación más asíncrona.
¿Qué es la comunicación asíncrona?
Para entender lo que significa el término comunicación asíncrona, es importante conocer la definición de la palabra asíncrona. Asíncrono se define simplemente como "que no ocurre al mismo tiempo".
Lógicamente, eso significa que el término comunicación asíncrona se refiere a las formas de comunicación que no se producen al mismo tiempo. Siempre hay algún tipo de retardo o retraso entre las comunicaciones y las respuestas. No hay retroalimentación inmediata ni intercambio.
Ejemplos de comunicación asíncrona incluyen:
mensajes de correo electrónico
correo postal
vídeos pregrabados
documentos y comentarios en documentos, en una base de conocimientos como Slite
Naturalmente, la comunicación síncrona es lo opuesto a la comunicación asíncrona, que se refiere a la comunicación que sí se produce en tiempo real. Ejemplos de comunicación síncrona incluyen mensajes de texto, videoconferencias, un chat en un canal de Slack, llamadas telefónicas y reuniones síncronas.
Aunque tanto las comunicaciones síncronas como las asíncronas son necesarias para cualquier estrategia de comunicación de primera categoría, la comunicación asíncrona se ha vuelto cada vez más importante en los lugares de trabajo de todo el mundo en los últimos tiempos. Esto se debe al auge del trabajo a distancia y a la necesidad de canales de comunicación que funcionen en diferentes horarios y zonas horarias, pero hablaremos de ello más adelante.
Ejemplos de comunicación asíncrona
Tanto si trabajas en un equipo remoto como en un espacio de oficina, hay varias situaciones diferentes en las que utilizarás la comunicación asíncrona. Aquí tienes algunos ejemplos de circunstancias en las que es absolutamente esencial.
1. Colaborar en la documentación con herramientas de gestión de proyectos
Este ejemplo de comunicación asíncrona es uno de nuestros favoritos porque Slite es una solución fantástica para los equipos que necesitan crear, gestionar y colaborar en la documentación. Sin ánimo de presumir, creemos que somos una de las mejores herramientas de comunicación asíncrona que existen.
La comunicación asíncrona es clave cuando se colabora en la documentación con una herramienta de gestión de proyectos porque el progreso y la retroalimentación no suelen producirse al mismo tiempo. Los miembros del equipo hacen contribuciones en los documentos de acuerdo con sus propios horarios y luego vuelven a consultar las revisiones, los comentarios y las observaciones en una fecha posterior.
Esta situación de comunicación asíncrona es especialmente común para los equipos distribuidos que trabajan en diferentes zonas horarias. Personalmente, creemos que es una forma de comunicación realmente eficaz porque permite a los miembros del equipo concentrarse mejor y les da el tiempo y el espacio que necesitan para realizar un gran trabajo.
2. Vídeos pregrabados
Este tipo de comunicación asíncrona es relativamente nuevo, pero creemos que añade algo realmente emocionante al sector. Los vídeos pregrabados y las capturas de pantalla son herramientas de comunicación muy eficaces que ayudan con todo, desde la incorporación hasta las operaciones diarias y la retroalimentación crítica.
Básicamente, un vídeo pregrabado es lo más parecido a explicar algo en persona. En lugar de tener que depender de la organización de una reunión o una llamada telefónica, puedes simplemente grabarte haciendo o explicando algo. Luego, puedes compartirlo con quien necesites a través de un enlace y ellos pueden verlo a su propio ritmo.
Si estás buscando utilizar más herramientas asíncronas, Loom es una de las mejores soluciones que existen si quieres crear un vídeo pregrabado.
3. Mensajes de correo electrónico
Los mensajes de correo electrónico son un tipo de comunicación asíncrona que sin duda pasa desapercibido. ¡Mucha gente lo utiliza a diario sin darse cuenta de que está enviando comunicaciones asíncronas!
Los mensajes de correo electrónico suelen ser más largos, más detallados y más profundos que las formas de comunicación más rápidas como los chats de Slack, las llamadas telefónicas o las plataformas de mensajería instantánea. La gente los escribe cuando le conviene y normalmente se toma tiempo para reflexionar y considerar sus palabras cuidadosamente antes de hacerlo. El destinatario no espera una respuesta inmediata; es normal esperar uno o dos días para las respuestas de correo electrónico en entornos profesionales.
Los correos electrónicos también son eficaces tanto si envías un mensaje a una persona como a dos o más partes.
Los beneficios de la comunicación asíncrona
Aquí en Slite, creemos firmemente en el poder de la comunicación asíncrona. Creemos que todos los equipos profesionales deberían avanzar hacia una cultura más asíncrona e integrarla en sus hábitos de trabajo. Incluso hemos elegido la comunicación asíncrona como uno de nuestros 5 principios básicos de trabajo a distancia.
La comunicación asíncrona conlleva varios beneficios, pero aquí están los tres principales según nosotros.
Permite una mayor concentración
La comunicación asíncrona es fantástica porque da a los miembros del equipo el tiempo y el espacio que necesitan para producir un trabajo de alta calidad.
Cuando te bombardean con comunicaciones síncronas, puede ser muy difícil concentrarse y ponerse manos a la obra. Cuando la gente espera respuestas instantáneas y comunicación en tiempo real, experimentarás muchas interrupciones y a menudo sentirás la necesidad de realizar múltiples tareas.
Creemos que la comunicación asíncrona es esencial porque da a la gente la oportunidad de reflexionar y trabajar de forma autónoma. Esto permite una mayor concentración y un procesamiento más profundo.
Básicamente, la concentración debe ser una prioridad en cualquier lugar de trabajo. Ciertas tareas y el trabajo profundo requieren mayores grados de concentración, y un lugar de trabajo más asíncrono crea el tiempo, el espacio y la actitud para facilitar eso.
Proporciona un registro escrito de la información
Tanto la comunicación síncrona como la asíncrona pueden ocurrir oralmente o por escrito. Sin embargo, la comunicación síncrona es más compatible con la comunicación oral o la comunicación que es similar a la comunicación oral (es decir, una plataforma de chat o un hilo de mensajes de texto).
La comunicación asíncrona, por otro lado, es más compatible con la comunicación escrita. Debido al hecho de que es más larga, más detallada y requiere más reflexión, es difícil comunicarse asíncronamente y oralmente al mismo tiempo. La comunicación asíncrona suele adoptar la forma de documentación u otras comunicaciones escritas de formato más largo.
Otro beneficio de la comunicación asíncrona es el hecho de que proporciona naturalmente un gran registro escrito de la información. No tendrás que preocuparte por perder el rastro de los detalles porque siempre tendrás acceso a una copia impresa de lo que se está trabajando. También tendrás información escrita con la que trabajar al elaborar borradores o esquemas iniciales.
Apto para equipos remotos
Trabajar en un equipo distribuido se está convirtiendo en algo habitual hoy en día. Cada vez más lugares de trabajo están estableciendo oficinas completamente remotas, o al menos implementando horarios que favorecen el trabajo a distancia e integrando prácticas de comunicación remota.
Esta tendencia hacia el trabajo a distancia hace que muchas empresas se planteen cómo abordar sus nuevos requisitos de comunicación. Aunque creemos que cualquier equipo necesita una combinación de prácticas de comunicación tanto asíncronas como síncronas para prosperar, uno de los mayores beneficios del trabajo asíncrono es lo bien que se adapta a los equipos remotos.
Debido a que los equipos remotos a menudo no pueden confiar en la comunicación en tiempo real y trabajan de acuerdo con diferentes horarios y zonas horarias, la comunicación asíncrona es el camino a seguir. Les permite trabajar de forma autónoma a su propio ritmo y reunirse para colaborar cuando es necesario.
Lo único que falta es una excelente herramienta de comunicación asíncrona como Slite, si se nos permite decirlo.
La diferencia entre la comunicación asíncrona y la síncrona
La mayor diferencia entre la comunicación síncrona y la asíncrona se reduce a un elemento clave: el tiempo.
Esencialmente, la comunicación síncrona ocurre en tiempo real. Si dices algo o envías un mensaje, esperas que la persona con la que te estás comunicando responda inmediatamente. Ejemplos de comunicación síncrona incluyen chats, mensajes instantáneos, videollamadas, llamadas telefónicas, chats en persona y reuniones.
La comunicación síncrona puede ser hablada o escrita, pero se basa más en la comunicación hablada.
Por otro lado, la comunicación asíncrona siempre implica algún tipo de retardo o retraso. En lugar de esperar una respuesta inmediata, alguien que utiliza un método de comunicación asíncrona espera un ritmo de comunicación más lento e intencional. Aunque no siempre es así, la comunicación asíncrona suele ser comunicación escrita.
¿Por qué es vital la comunicación asíncrona para los equipos remotos?
La comunicación asíncrona no es exclusiva del trabajo a distancia, pero sin duda se adapta bien a la industria. También es una habilidad esencial que los trabajadores y las empresas a distancia tienen que dominar para tener verdadero éxito en esta época.
Por naturaleza, los trabajadores a distancia no están ubicados en el mismo lugar. Trabajan en diferentes entornos, ciudades, países y zonas horarias. Incluso si viven en el mismo lugar, a veces trabajan de acuerdo con diferentes horarios.
Básicamente, dominar la comunicación asíncrona es esencial para que los equipos remotos trabajen juntos eficazmente porque es la principal forma en que se comunican. Debido a que por lo general no pueden confiar en la comunicación síncrona y las interacciones cara a cara, necesitan encontrar formas de colaborar de manera significativa con retrasos de tiempo entre sus comunicaciones.
En pocas palabras, un equipo remoto que no puede comunicarse de forma asíncrona no podrá trabajar en absoluto.
Consejos para ayudarte a empezar con la comunicación asíncrona
Muchos equipos, especialmente los equipos remotos, han estado utilizando el poder de la comunicación asíncrona durante mucho tiempo sin siquiera darse cuenta. Si estás empezando con la comunicación asíncrona, ten en cuenta los siguientes consejos. Te ayudarán a encaminarte y a asegurarte de que estás cosechando todos los beneficios posibles que tiene para ofrecer.
Consigue que todos se suban a bordo
Cuando estás tratando de crear una cultura más asíncrona (o incluso introduciéndola en tu lugar de trabajo por primera vez), es importante conseguir que todos se suban a bordo desde el principio. Asegúrate de que todos tus diferentes equipos y empleados entiendan qué es la comunicación asíncrona, por qué es beneficiosa y cómo la vas a utilizar.
Cada equipo abordará este paso de forma diferente, pero te recomendamos que celebres una reunión de equipo para asegurar la máxima aceptación. Para asegurar que la comunicación asíncrona haga su magia, es tu responsabilidad asegurar que los miembros de tu equipo lo entiendan y lo integren en sus flujos de trabajo normales.
Crea procesos para la colaboración asíncrona
No hay una sola forma de "hacer" la colaboración asíncrona. No puedes simplemente decirle a la gente que empiece a comunicarse de forma asíncrona y dejarlos a sus propios dispositivos. Los equipos que se comunican mejor establecen procesos específicos para la colaboración asíncrona de su empresa para asegurarse de que todo el mundo la entiende y está trabajando con ella de la misma manera.
Te recomendamos que discutas los procesos que mejor funcionarán para tu equipo en tu primera reunión de equipo sobre la comunicación asíncrona mencionada anteriormente. Ejemplos de preguntas a considerar incluyen:
¿Cómo y dónde se darán los miembros del equipo retroalimentación entre sí?
¿Cómo señalarán los miembros del equipo cuándo es necesario revisar documentos específicos?
¿Con qué frecuencia se celebrarán las reuniones síncronas? ¿Cómo sabrán los miembros del equipo cuándo organizarlas?
Saber cuándo utilizar un enfoque asíncrono
La comunicación asíncrona no es una solución para todo. Es importante recordar que no resolverá todos tus problemas de comunicación, ni será un método de comunicación apropiado para todas las situaciones. Terminarás frustrado si intentas utilizar un enfoque asíncrono en situaciones que no lo requieren.
Básicamente, la comunicación asíncrona es más adecuada para mensajes complejos y detallados que no vienen con ningún plazo apremiante o reloj en marcha. Por otro lado, la comunicación síncrona es mejor cuando necesitas tener una conversación rápida y sencilla y recibir retroalimentación inmediata.
Ampliamos más la elección entre la comunicación asíncrona y la síncrona aquí.
Slite: Una de las principales herramientas de gestión de proyectos para la comunicación asíncrona
Hay una amplia variedad de herramientas que pueden ayudarte con todas tus necesidades de comunicación asíncrona. No queremos presumir, pero no podemos dejar de mencionar Slite como una de las mejores herramientas de comunicación asíncrona que existen.
Aquí en Slite, nuestra mayor pasión es ayudar a los equipos remotos a colaborar y trabajar juntos a su máximo potencial. Queremos que los flujos de trabajo y las comunicaciones remotas sean tan fluidos que los trabajadores olviden que no se están reuniendo en persona.
Básicamente, nuestro software es la herramienta perfecta para que los equipos colaboren en contenido y documentación de cualquier tipo. Ayudamos a los equipos a compartir ideas, guardar conocimientos y trabajar juntos sin importar dónde estén. Ya sea que estés colaborando en un solo documento o en una base de conocimientos interna en profundidad, Slite puede satisfacer todas tus necesidades de comunicación asíncrona.
Sólo para ir un paso más allá, aquí hay algunas razones más por las que Slite es la solución perfecta de comunicación asíncrona para cualquier equipo remoto:
- Permite tanto a los líderes de equipo como a los miembros del equipo proporcionar actualizaciones a su propio ritmo.
- Anima a la gente a hacer una lluvia de ideas por su cuenta y luego a reunirse con otros miembros del equipo para construir sobre las mejores ideas.
- Crea una fuente central y escrita de la verdad para la referencia de todos.
- Da a los miembros del equipo el tiempo y el espacio para innovar, reflexionar y producir su mejor trabajo.
- Ayuda a los equipos a desarrollar excelentes hábitos de documentación.
- Da a los equipos las herramientas que necesitan para crear documentación de primera categoría.
Podríamos seguir hablando de los beneficios de Slite, pero tenemos una idea mejor. ¿Por qué no lo pruebas por ti mismo? Puedes crear una cuenta gratis y probar nuestra plataforma sin ataduras.
