Si es un equipo dirigido por productos o incluso una empresa dirigida por productos, probablemente esté familiarizado con las notas de la versión y para qué sirven; no se preocupe si no es así, llegaremos a eso.
El arte de escribir notas de la versión que rockean es una forma de escritura difícil de conquistar. No tema, este artículo está aquí para guiarlo a través de la escritura de notas de la versión perfectas y compartir algunos ejemplos destacados.
¿Qué son las notas de la versión?
Una nota de la versión es un manual de instrucciones continuo que guía al usuario sobre cómo aprovechar al máximo un nuevo producto o una actualización del producto.
Hoy en día, la creación rápida de prototipos conduce a lanzamientos tempranos de productos o al menos de MVP, y la retroalimentación de datos impulsa muchas versiones, los consumidores ya no compran productos de software de por vida. Esperan comprar una versión de ese producto en su estado actual, sabiendo que las correcciones de errores y las mejoras seguirán evolucionando a medida que lo hacen.
Las actualizaciones de productos, las actualizaciones de aplicaciones, las actualizaciones de estado o las nuevas funciones también entran en juego aquí. Una empresa no puede implementar una nueva función o cambios en un producto de software sin informar al usuario de los cambios que ha realizado. Las notas de la versión del producto actúan como una guía del usuario para informar a los usuarios de todo lo que está cambiando, por qué y qué nuevos beneficios aporta esto al consumidor.
¿Por qué son importantes las notas de la versión?
Las notas de la versión son una documentación técnica orientada al cliente; son un reflejo de todo el arduo trabajo que sus desarrolladores de productos de software, ingenieros e investigadores han realizado entre bastidores para brindar a sus clientes el producto más valioso posible. Son la oportunidad de su empresa para mostrar a los usuarios que se preocupa y que los consumidores tienen la última versión de su producto.
Además, las notas de la versión son un material educativo para sus usuarios. Los nuevos lanzamientos de funciones en productos digitales a menudo pueden ser frustrantes si no se comunican claramente, especialmente cuando los clientes están acostumbrados a que las cosas sean de cierta manera.
Las notas de la versión son su oportunidad para retener la participación del usuario, y potencialmente construirla, mientras se enfoca en la mejora del rendimiento y la construcción de un producto más valioso.
Mejores prácticas para escribir notas de la versión que rockean
Profundicemos en el meollo de la cuestión y exploremos algunas de las mejores prácticas para crear sus notas de la versión que cumplan su propósito con estilo.
1. Mantenlas breves
En primer lugar, intente mantener sus notas lo más breves posible. Piense en la duración de un tuit. ¿Puede incluir sus notas de la versión en 280 caracteres? Si puede, sin dejar de transmitir todo lo que necesita, entonces hágalo.
Cuanto más corto, mejor, simplemente no corte información ni pierda personalidad en el proceso.
2. Evite la jerga
Se sorprenderá de la cantidad de jerga técnica o de oficina que adquiere entre bastidores. Recuerde, sus clientes son clientes porque usted está proporcionando una solución a algo que no pueden hacer por sí mismos. Esto probablemente significa que no estarán familiarizados o cómodos con el mismo javascript o vocabulario técnico que usted.
Tenga esto en cuenta y escriba de la manera más sencilla posible. Si tiene dificultades para simplificar su lenguaje, utilice una Herramienta de parafraseo para reformular su contenido de una manera fácil de leer.
3. Manténgase educativo
Sí, nuestras notas de la versión son una oportunidad para interactuar con los clientes y mostrar nuestro tono de voz encantador, ingenioso, amable y de marca, pero recuerde que este contenido es educativo.
Asegúrese de que sus notas de la versión cumplan su propósito y manténgalas informativas.
4. Muestre a los clientes que se preocupa
Está anunciando actualizaciones de productos porque ha aprendido que su producto puede ser una mejor solución. Se preocupa por sus clientes y su experiencia con su empresa, así que muéstrelo.
Haga saber a los clientes que los está poniendo primero, y ha implementado cambios para ayudarlos.
5. Tenga en cuenta los canales de distribución
Hay tantas formas diferentes de anunciar notas de la versión y cambios de productos:
- Redes sociales
- Páginas web
- Preguntas frecuentes sobre el producto
- Aplicaciones web
- Actualizaciones de seguridad
- Correo electrónico
- Mensajería dentro de la aplicación
- Blogs,
- Bios de Android Play Store
- Bios de la tienda de aplicaciones de Apple macOS o iOS
- Linux
- SMS
La lista es larga. Considere su estrategia de distribución y la cantidad de información que puede proporcionar en ese canal antes de vincular a más información, o incluso si necesita hacerlo.
6. Sea visual
La mente procesa las imágenes 6,000 veces más rápido que el texto. Si puede explicar algo mejor con una imagen que con una copia, entonces hágalo. Deje que las imágenes eleven la experiencia general de sus clientes y las notas de la versión.
Si está escribiendo para un canal que no admite imágenes, considere emojis u opciones de formato de fuente en su lugar.
7. Hágalas divertidas
Es cierto que las notas de la versión no tienen los nombres más emocionantes. Sin embargo, no permita que esto afecte la opinión que sus clientes tienen de ellas. Haga que sus notas de la versión sean divertidas, atractivas e incluso algo que los clientes esperen con ansias.
Piense en formas innovadoras de mostrar el cambio y aligerar lo que estereotípicamente es una experiencia aburrida. Comience a personalizar su plantilla de documentación técnica aquí!
8. Obtenga comentarios sobre ellas
Por último, en nuestra lista de mejores prácticas al escribir buenas notas de la versión, está pedir comentarios. Encuentre formas de encuestar a sus clientes y obtener sus comentarios sobre cómo está entregando las notas de la versión y los cambios de productos.
Intente dirigirse a una variedad de clientes, desde aquellos que solo han estado con usted durante un par de meses hasta aquellos que estuvieron allí desde el primer día. Todos tendrán ideas interesantes para compartir, si tienen el tiempo y el incentivo para compartirlas.
¿Quién debería escribir las notas de la versión?
Las notas de la versión son esencialmente material de marketing orientado al cliente y deben tratarse específicamente teniendo en cuenta a los usuarios finales. No permita que sus desarrolladores o ingenieros escriban sus notas de la versión. Sí, pueden escribir resúmenes de ellos, pero estos resúmenes deben ir a su equipo de marketing de contenido.
Las notas de la versión deben irradiar su marca, ser comprensibles para los consumidores y entregarse con un tono de voz que la gente reconozca. Deben escribirse teniendo en cuenta la experiencia del usuario final, tanto como los mismos pensamientos conducen a la innovación del producto.
Deje que sus escritores entiendan lo que es nuevo y expliquen adecuadamente el cambio a su audiencia, solo asegúrese de que su equipo de lanzamiento de productos pueda revisar su trabajo antes de lanzarlo.
¿Cuál es la mejor manera de compartir las notas de la versión?
La mejor manera de compartir sus notas de la versión y hacer que sus usuarios conozcan las actualizaciones de su producto es la siguiente:
- Boletín informativo: informe instantáneamente a sus usuarios más leales sobre las actualizaciones importantes de su producto.
- Grupos de Facebook: cree un revuelo sobre las nuevas e increíbles funciones de su producto creando una publicación que se pueda compartir.
- Página de inicio del sitio web: informe a cada visitante que hay más para probar.
Resumiendo nuestra guía sobre cómo escribir notas de la versión
Eso es todo lo que necesita saber sobre las notas de la versión. Recuerde, desde Android Play Store hasta el blog de la empresa, manténgalas breves, de marca e innovadoras donde pueda. Las notas de la versión no tienen que estar en todos los canales de comunicación que tenga; depende de su empresa decidir dónde es mejor publicarlas, así como cómo hacerlo.
Si está buscando crear notas de la versión para su producto o funciones del producto, lo tenemos cubierto. Utilice esta plantilla gratuita de notas de la versión y comience a escribir notas de la versión que eleven su marca y la experiencia de sus clientes con su producto.
