Erinnern Sie sich an das wichtige Projektupdate, das tief in Ihren E-Mail-Threads vergraben ist? Oder an das Onboarding-Dokument, das ein Kollege vor Wochen geschickt hat und das scheinbar verschwunden ist? Sie können nicht einfach eine Google-ähnliche Suchmaschine für Ihre Unternehmensinformationen haben.
Glean zielt darauf ab, dieses Problem zu lösen. Es positioniert sich als eine Möglichkeit, Wissen aus all Ihren Arbeitsgesprächen, Dokumenten und häufig verwendeten Apps zu indexieren und an die Oberfläche zu bringen, wodurch das Abrufen zum Kinderspiel wird. Kein hektisches Durchwühlen mehr durch unübersichtliche Posteingänge – Glean möchte die Informationen, die Sie benötigen, direkt zur Hand haben. Glean erleichtert nicht nur das Auffinden von Informationen, sondern steigert auch die Produktivität erheblich, indem es das Abrufen wichtiger arbeitsbezogener Informationen optimiert.
Aber wird es dem Hype gerecht? Nach umfangreichen Recherchen zu Glean und einem Blick auf die Bewertungen kann ich Ihnen eine vereinfachte Aufschlüsselung geben. Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, worin Glean sich auszeichnet und ob es wirklich die Enterprise Search sein kann, die Ihr Team dringend benötigt.
Glean verstehen: Es ist mehr als nur eine Suchleiste
Glean ist ein KI-basiertes Enterprise Search Tool, das als universelle Suche für alle Ihre Tools, Dokumente und Konversationen konzipiert ist. Es verbindet sich mit den verschiedenen Tools, Dokumenten und Konversationen innerhalb des digitalen Arbeitsbereichs Ihres Teams. Durch das Beseitigen von Informationssilos und das Schaffen eines zentralen Wissenszentrums hilft Glean Ihren Mitarbeitern, die Antworten zu finden, die sie benötigen, wann sie sie benötigen, unabhängig davon, wo die Informationen gespeichert sind.
Der Grund, warum die Leute es lieben, ist – es erstellt eine suchmaschinenähnliche Benutzeroberfläche, mit der Sie Ihr Unternehmenswissen googeln können. Für jede Anfrage, die Sie eingeben, erhalten Sie eine Ergebnisseeite wie diese:
Glean geht über die traditionelle schlüsselwortbasierte Suche hinaus. Es verwendet KI, insbesondere Retrieval Augmented Generation (RAG), um die Fähigkeit großer Sprachmodelle (LLMs), Antworten zu generieren, von ihrer Fähigkeit zu trennen, faktisches Wissen abzurufen. Dies bedeutet, dass Glean zuerst Informationen über ein separates Suchsystem abruft und diese dann dem LLM zur Verfügung stellt, um Schlussfolgerungen zu ziehen und eine Antwort zu erstellen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Antworten auf genauen Informationen basieren, überprüfbar sind und Probleme der Datenaktualität und -berechtigungen berücksichtigen.
Hauptmerkmale
Lassen Sie uns die Funktionen von Glean erkunden, die es zu einer großartigen Enterprise Search Lösung machen:
Großartige Suche
Die KI-gestützte Suche von Glean geht weit über das bloße Abgleichen von Schlüsselwörtern oder Dokumenttiteln hinaus. Sie versteht, worum es in Ihren Dokumenten wirklich geht. Das bedeutet, dass Sie die relevantesten Informationen ganz oben in Ihren Ergebnissen erhalten, auch wenn Sie nicht die genauen Wörter verwenden, die im Dokument enthalten sind.
Kontextuelle Relevanz
Glean lernt, wie Ihr Team arbeitet und kommuniziert. Es verwendet dieses Verständnis, um Ihre Suchergebnisse zu personalisieren und Ihre eigenen Arbeitsmuster und die Beziehungen innerhalb Ihres Teams zu berücksichtigen. Dies stellt sicher, dass Sie die Informationen erhalten, die für Sie am wahrscheinlichsten hilfreich sind.Sie.
Integrationen mit über 100 Inter-App-Konnektoren
Glean verbindet sich problemlos mit vielen gängigen Tools wie Google Drive, Slack, Jira und Salesforce. Dadurch kann es schnell Informationen aus verschiedenen Quellen sammeln und organisieren. Wichtig ist, dass es auch versteht, wer Zugriff auf was haben sollte – sodass nur die richtigen Personen die richtigen Dateien und Konversationen sehen können.
Glean vereinfacht die Aufgabe, nach alter Dokumentation zu suchen, was zuvor eine mühsame und zeitaufwändige Tätigkeit war. Obwohl es zeitaufwändig ist, alles zu verbinden, um Glean vollständig zu nutzen, lohnt es sich auf jeden Fall.
KI-App-Builder
Mit dieser Funktion können Sie benutzerdefinierte Q&A-Chatbots erstellen, die in Tools wie Slack verwendet werden können. Dies gibt Ihrem Team eine schnelle Möglichkeit, Antworten aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu erhalten, wodurch Zeit gespart und die Effizienz gesteigert wird.
API-Zugriff
Mit der Chat-API von Glean können Entwickler die Suchfunktionen von Glean auf einfache Weise zu jeder Anwendung hinzufügen. Dies eröffnet eine breite Palette von Möglichkeiten zum Erstellen benutzerdefinierter Tools und Erlebnisse, die auf dem kollektiven Wissen Ihres Unternehmens basieren.
Erweiterter KI-Zugriff
Das Tools SDK von Glean geht noch weiter und ermöglicht es Entwicklern, die KI-Suche für noch komplexere und automatisierte Aufgaben zu nutzen. Stellen Sie sich vor, Glean findet nicht nur die Antwort auf Ihre Frage, sondern initiiert auch Folgemaßnahmen basierend auf den abgerufenen Informationen. Dies könnte das Senden von E-Mails, das Generieren von Berichten, das Eröffnen von Support-Tickets oder sogar das Aktualisieren von Projektmanagement-Boards umfassen – wodurch Ihr Team wertvolle Zeit spart und Arbeitsabläufe optimiert werden.
Neuere Wissensfunktionen
Glean entwickelt sich ständig weiter, und hier sind einige der neueren und bemerkenswerteren Ergänzungen:
- Go-Links: Inspiriert von o/slash fungieren Go-Links als benutzerdefinierte Verknüpfungen für häufig aufgerufene Ressourcen. Operationsteams, Manager und alle, die schnellen Zugriff auf bestimmte Links, Dokumente oder Tools benötigen, werden diese Funktion besonders nützlich finden. Aus diesem Grund sind Quicklinks nativ in MacOS, iOS und sogar in Produktivitätstools wie Raycast und Alfred vorhanden.
- Startseite: Die neue Startseite von Glean soll das moderne Intranet für Unternehmen sein, die ihren Mitarbeitern ein ganzheitlicheres Erlebnis bieten möchten. Es hilft Ihnen, Ihrem Team einen zentralen Überblick über wichtige Updates, häufig verwendete Links und andere relevante Unternehmensinformationen zu geben.
- Sammlungen: Collections are like shareable pages or folders where you can organize links, documents, and notes related to specific projects or topics. It’s essentially a share-able list of links that you can use to keep track of all project-related links in one place. This makes it easier to collaborate with colleagues and cut down on searching time.
We’re unsure of how useful this feature might be to your daily workflows. If you have a neatly maintained AI Knowledge Base like Slite, you can just organize every project’s documentation in one channel to cut the double-work. - Ankündigungen: Senden Sie Eins-zu-viele-Ankündigungen direkt in Glean. Obwohl ähnliche Funktionen in Kommunikationstools wie Slack oder MS Teams vorhanden sind, ist es von klassischen Intranet-Designs inspiriert. Die Funktion ist immer noch nützlich für Unternehmen, die regelmäßige Updates an ihre Mitarbeiter an der Front senden möchten.
Einschränkungen
Glean ist ein leistungsstarkes Tool zum Auffinden und Verwenden des Wissens Ihres Unternehmens. Es ist jedoch wichtig, seine Stärken zu verstehen. Es ist möglicherweise nicht die ultimative Lösung für jeden einzelnen Bedarf, hier ist der Grund:
Nur auf die Suche fokussiert
Die Kernaufgabe von Glean ist es, Ihnen zu helfen, die Informationen, die Sie benötigen, schnell zu finden. Es zeichnet sich dadurch aus, dass es Ihre vorhandenen Dokumente, Konversationen und Tools durchsucht. Wenn Ihr Team bereits eine Möglichkeit hat, Dokumente, Besprechungsnotizen und detaillierte Handbücher zu erstellen, lässt sich Glean nahtlos integrieren und hilft Ihnen, diese Ressourcen viel einfacher zu finden.
Begrenzte Wissenserstellung
Sie können in Glean keine Dokumente schreiben oder Notizen machen. Es verfügt nicht über die gleichen detaillierten Bearbeitungsfunktionen oder einen WYSIWYG-Editor. Stellen Sie sich Glean als den erfahrenen Bibliothekar vor, der weiß, wo Ihr Wissen gespeichert ist, und nicht als der Hauptautor, der neue Bücher erstellt. Wenn Ihr Team einen zentralen Ort für die umfangreiche Dokumenterstellung und Zusammenarbeit benötigt, müssen Sie wahrscheinlich ein spezielles Tool neben Glean verwenden.
Sich entwickelnde KI-Suche
Die KI-Suche von Glean ist beeindruckend, befindet sich aber noch in einem sehr frühen Stadium. Es hat Schwierigkeiten, spezifische Branchenterminologie, verschiedene Sprachen usw. zu verarbeiten. Mit der Zeit und zusätzlichen Daten kann Glean intelligenter werden, aber erwarten Sie nicht, dass es von Anfang an alles magisch versteht. Sie müssen wirklich die Inter-App-Konnektoren verwenden, um alle Ihre Unternehmensinformationen zu integrieren.
Potenzielle Überabhängigkeit
Eine Randbemerkung zur leistungsstarken Suche von Glean: Es ist leicht, sehr abhängig von seinen Ergebnissen zu werden. Denken Sie daran, dass eine KI aus den Informationen schöpft, die sie erhält. Obwohl hilfreich, sollten die Antworten von Glean kritisches Denken, das Überprüfen von Informationen und das Anwenden Ihrer eigenen Expertise auf neue Situationen nicht vollständig ersetzen.
Der Fokus von Glean auf die Suche bringt Kompromisse mit sich. Indem es nicht versucht, alles zu sein, ist es in der Lage, in seiner Kernfunktion – dem Durchsuchbarmachen von Wissen – äußerst gut zu sein. Seine API und Entwicklertools gehen noch einen Schritt weiter und sind darauf ausgelegt, dass Sie andere spezialisierte Tools verbinden können, um potenzielle Lücken für eine vollständige Wissensmanagementlösung zu schließen.
Da Glean versucht, die beste Enterprise Search Software zu sein, überlässt es Ihnen, andere Tools zum Erstellen und Verwalten von Dokumenten zu finden. Es schränkt den Umfang von Glean stark ein, um eine vollständige Produktivitätslösung zu bieten. Die Unfähigkeit, nach Informationen zu suchen, ist ein kleiner Teil eines größeren Problems, mit dem Teams konfrontiert sind.
Das Problem der meisten Teams ist, dass ihre Wissensschleife unterbrochen ist. Die Wissensschleife besteht aus 4 Teilen:
- Das Erkennen der Wissenslücke innerhalb von Teams (basierend auf Slack-DMs an Manager, Threads usw.)
- Wissenserstellung (Schreiben, Entwerfen, Importieren von Dokumenten usw.)
- Wissensmanagement (Aktualisieren veralteter Dokumente, Archivieren und Organisieren des Rests)
- Wissensfindung (Suchen in einem Tool, Fragen eines Kollegen usw.)
Der Mangel an Wissensverifizierung und Wissensmanagementfunktionen von Glean macht es zu einem fokussierten Tool, das es zu einer einzigen Quelle, aber von nicht verifizierten Informationen macht. Aufgrund seiner Einschränkungen kann Glean Ihnen veraltete Ergebnisse aus Dokumenten liefern, die 3 Jahre alt sind. In Bezug auf das Wissensmanagement gibt es für Teams keine Möglichkeit zu sehen, welche Fragen unbeantwortet bleiben und wie oft die Leute die relevanten Informationen finden, die sie benötigen.
Beste Glean-Alternativen
Glean ist nicht die einzige Lösung für die Bewältigung von Wissensmanagementherausforderungen. Mehrere ausgezeichnete Alternativen bieten eine andere Mischung aus Funktionen und Ansätzen. Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der Top-Anwärter:
Slite
Slite ist eine beliebte KI-Wissensdatenbank, mit der Sie das Wissensmanagement auf Autopilot stellen können. Slite kommt in einem eleganten Look mit einem WYSIWYG-Editor für die kollaborative Wissenserstellung. Zweitens verfügt es über eine KI-gestützte Suche – Ask – die Ihre Fragen sofort auf der Grundlage verifizierter Unternehmensinformationen beantwortet. Wie Glean verfügt Slite auch über eine Such-API, Slack-Integrationen und die Möglichkeit, Informationen aus externen Quellen wie Slack, Google Drive, Linear usw. zu indexieren.
Der größte Grund, Slite zu verwenden, ist jedoch, dass Slite das einzige Tool ist, mit dem Sie Ihre Wissensdatenbank mit seinem Wissensmanagement-Panel und den Dokumentverifizierungsfunktionen auf dem neuesten Stand halten können. Erfahren Sie mehr über Slite hier.
Guru
Guru ist ein weiterer etablierter Player im Bereich Wissensmanagement. Es betont die Erfassung von Wissen direkt in den Tools, die Sie bereits verwenden, über Browsererweiterungen. Guru priorisiert die Informationsverifizierung, was ein großes Problem sein kann, wenn Ihr Unternehmen mit veralteten Dokumenten oder widersprüchlichen Informationen zu kämpfen hat.
Während seine Tools zur Inhaltserstellung robust sind, fühlen sie sich möglicherweise etwas strukturierter an als der Fokus von Glean auf die Verbindung einer Vielzahl vorhandener Quellen.
Coveo
Coveo ist eine ausgereifte Enterprise Search Plattform, die in der Lage ist, Informationen zu indexieren, die über das hinausgehen, was sich nur innerhalb Ihres Unternehmens befindet. Es kann sich mit externen Quellen wie Branchenwebsites, Forschungsdatenbanken und Bibliotheken verbinden. Diese Flexibilität macht Coveo zu einer guten Option für Organisationen, die eine große Bandbreite an internem und externem Wissen in ihre Suchlösung integrieren müssen.
Sein Fokus auf eine größere Bandbreite an Informationen macht es jedoch möglicherweise weniger geeignet für Unternehmen, die hauptsächlich mit der Verwaltung internen Wissens zu kämpfen haben.
Wichtige Überlegungen:
Berücksichtigen Sie bei der Wahl zwischen Glean und seinen Alternativen die folgenden Faktoren:
- Anforderungen an die Inhaltserstellung: Benötigen Sie in erster Linie Hilfe beim Auffinden vorhandenen Wissens, oder ist die Erstellung neuer Inhalte ebenso wichtig?
- Informationsstruktur: Wie formal ist Ihre Wissensstruktur?
- Technische Expertise: Die API und das SDK von Glean bieten ein erhebliches Anpassungspotenzial.
Preisgestaltung
Glean bietet weder einen kostenlosen Plan noch eine öffentliche Preisstruktur an. Das bedeutet, dass Sie den vollen Funktionsumfang nicht ohne eine Demo und ein Gespräch mit dem Vertriebsteam ausprobieren können.
Hier ist der Grund, warum das Verständnis der Preisgestaltung von Glean etwas schwierig sein könnte.
Glean scheint seine Preise auf die Größe Ihres Unternehmens, die spezifischen Bedürfnisse und die Funktionen, die Sie benötigen, zuzuschneiden. Dieser maßgeschneiderte Ansatz kann von Vorteil sein, wenn Sie eine Lösung benötigen, die zur einzigartigen Wissensstruktur und den Arbeitsabläufen Ihres Unternehmens passt.
Da die Preise nicht transparent sind, gibt es wahrscheinlich Raum für Verhandlungen. Seien Sie bereit, die Herausforderungen Ihres Teams, das Volumen und die Art der Daten, die Glean indexieren soll, und Ihre Budgetbeschränkungen zu besprechen.
Stellen Sie während Ihrer Demo mit Glean unbedingt detaillierte Fragen zu Preisen, potenziellen Add-ons und was in den verschiedenen Stufen enthalten ist. Dies hilft Ihnen, Überraschungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Lösung mit Ihrem Budget übereinstimmt.
Ist Glean das Richtige für Ihr Team?
Hier ist eine kurze Checkliste, die Ihnen bei der Entscheidung hilft:
- Sie werden Glean lieben, wenn:
- Die wertvollen Informationen Ihres Teams sind über verschiedene Tools und Plattformen verstreut.
- Sie verschwenden viel Zeit mit der wiederholten Suche nach denselben Informationen.
- Sie benötigen eine Möglichkeit, Wissen freizusetzen, das in E-Mails, Konversationen und unübersichtlichen Dokumentenordnern verborgen ist.
- Sie benötigen möglicherweise zusätzliche Tools, wenn:
- Ihr Hauptbedarf ist die kollaborative Erstellung und Bearbeitung umfangreicher Dokumente.
- Sie wünschen sich eine hochstrukturierte, Wiki-ähnliche Wissensdatenbank mit einem formalen Bearbeitungsprozess.
- Ihr Unternehmen verwendet die Tools und Plattformen, mit denen Glean integriert ist, noch nicht.
Insgesamt zeigt Glean großes Potenzial bei der Bekämpfung der Wissensüberlastung von Teams. Wenn Ihr Team Schwierigkeiten hat, Informationen in den Tools zu finden, die Sie bereits verwenden, ist Glean wahrscheinlich eine ernsthafte Demo und ein Gespräch mit dem Team wert, um zu untersuchen, wie es Ihre Wissensworkflows verändern kann.
