Anteriormente considerado como un aspecto del marketing o la ingeniería, realmente se ha convertido en una disciplina por derecho propio y está dejando que su valor brille. Hoy en día, algunos de los nombres más importantes del mundo tienen sólidos departamentos de gestión de productos, incluidos Amazon, Google y Airbnb.

Porque la concepción moderna de la gestión de productos es relativamente nueva, hay mucha confusión al respecto. Es por eso que hemos decidido desglosar toda la disciplina para usted en esta guía completa. Si tiene preguntas sobre la gestión de productos, ha venido al lugar correcto.

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¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos puede referirse a un trabajo, un departamento, una práctica o una industria en sí misma.

Las personas que trabajan en la gestión de productos son responsables de todo el ciclo de vida de un producto específico dentro de una empresa. La gestión de productos la lleva a cabo un gerente de producto y su equipo de gestión de productos. También trabajan en estrecha colaboración con los propietarios de productos, los gerentes de marketing, los ingenieros, la alta dirección y más.

Más específicamente, los gerentes de producto trabajan en cosas como el desarrollo de nuevos productos, los casos de negocios, el ciclo de vida del producto, la investigación de mercado y de clientes, el marketing de productos, el lanzamiento de productos y más. También proporcionan un vínculo esencial entre las empresas y sus clientes, y son el pegamento que mantiene a muchos equipos trabajando en armonía internamente también.

Aquí hay un ejemplo de la vida real de nuestro propio Manual de productos que detalla nuestra concepción de la gestión de productos.‍

"El producto es un deporte de equipo. Es una culminación del trabajo entre la gestión de productos, el diseño y la ingeniería. Requiere la participación de toda la empresa, desde el marketing, el equipo de atención al cliente, el análisis, el liderazgo y el crecimiento. Su objetivo es mejorar continuamente nuestro producto para servir mejor a nuestros clientes actuales y futuros." - Mike, vicepresidente de producto @Slite

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El proceso de gestión de productos

La gestión de productos tiene varias etapas diferentes. Por supuesto, a nadie se le ocurre una idea para un producto y lo produce, comercializa y distribuye con éxito al día siguiente. Si bien ningún equipo de gestión de productos abordará su proceso exactamente de la misma manera, existen varias estrategias que son consistentes en todos los equipos de gestión de productos exitosos.

Tomemos Slite for example. Here's how we approach product management.

Primero, proporcionaremos un poco de contexto:

• Operamos en ciclos de seis semanas. Las últimas dos semanas de esos ciclos están reservadas para fines de reagrupación y planificación.
• Nuestro equipo de producto está dividido en escuadrones de producto, que se centran en las áreas de producto principales (núcleo, editor, colaboración).
• Los escuadrones de producto están formados por al menos dos desarrolladores y un diseñador
• Cuando compartimos propuestas, definimos un problema que debemos resolver y proporcionamos una solución flexible a ese problema

Ahora que tiene un poco de información sobre nuestra estrategia de gestión de productos, podemos desglosar las fases que componen nuestros ciclos de seis semanas.

1. Alineación previa a la presentación

Resultado: Lista de todos los problemas que deben resolverse en este ciclo.

Descripción: Esta fase ocurre a un nivel estratégico y tiene como objetivo alinear el tema general, los objetivos y el resultado del ciclo con la estrategia general.

2. Investigación de usuarios y de mercado

Resultado: Declaraciones de problemas bien definidas y soluciones aproximadas a los problemas establecidos.

Descripción: Aunque la investigación de usuarios y de mercado es una tarea continua, utilizamos esta fase del producto para profundizar en los puntos débiles de nuestros clientes.

3. Forja de propuestas

Resultado: Una lista final de propuestas con soluciones bien formadas y apetito por el compromiso de tiempo. Todas las grandes preguntas deben ser respondidas.

Descripción: Antes de que se hayan establecido las propuestas finales, esta fase se centra en cosas como explorar opciones y soluciones, probar prototipos o wireframes, considerar la experiencia del usuario e intentar optimizar el éxito del producto.

4. Conformación final de la propuesta

Resultado: Alcance factorizado, tareas lineales y propuesta finalizada. Tenga en cuenta que esto no incluye todos los diseños terminados. Siempre que las pantallas e interacciones principales se entiendan bien, las imágenes finales pueden llegar durante la fase de implementación del proceso de desarrollo.

Descripción: Esta fase se lleva a cabo junto con los ingenieros del equipo. Aquí, tenemos en cuenta cualquier pregunta más pequeña que pueda surgir y dividimos el trabajo en tareas y entregables claros.

Junto con el ritmo del ciclo de nuestro equipo de producto, nuestros escuadrones de producto también trabajan en sus propias tareas y actividades de desarrollo de productos. Algunos de ellos incluyen:

• Reuniones de inicio que dividen el trabajo y establecen objetivos e hitos
• Standups/actualizaciones frecuentes, que se realizan de forma asíncrona y cada dos días para reducir las reuniones
• Reuniones semanales que se centran en revisar las métricas, ponerse al día y encontrar soluciones alternativas a cualquier obstáculo o problema importante que haya surgido. Los informes deben prepararse con antelación

Especialmente cuando los escuadrones tienen una gran cantidad de trabajo, preferimos que entreguen pequeñas piezas de trabajo funcional con regularidad, en lugar de esperar hasta el final del ciclo.

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¿Cuál es la función de la gestión de productos?

Al desarrollar un caso de negocio para una nueva idea de producto, es esencial que responda a tres preguntas clave. Ellas son:

• ¿Qué problema resuelve este producto?
• ¿Cómo resuelve este producto el problema en cuestión?
• ¿Por qué esta solución es la mejor opción que existe?

Una vez que tenga claras esas respuestas, habrá sentado las bases para un producto exitoso desde el principio. La respuesta a estas preguntas también se encuentra en la raíz de la función de la gestión de productos.

La gestión de productos se dedica al por qué detrás de un producto. Es por eso que se considera un estratégico papel. Se encarga de determinar la razón general de ser de un producto y, aún más profundo, por qué su desarrollo es valioso tanto para la empresa como para el cliente.

En lugar de centrarse en los detalles y las operaciones del día a día, los gerentes de proyecto se ocupan de la visión general y la estrategia a largo plazo de un producto.

Nota: Así es como los gerentes de proyecto difieren de los gerentes de producto. Un gerente de producto se centra en el macro, mientras que un gerente de proyecto se centra en el micro, en términos generales.

Más que simplemente determinar el valor comercial y el por qué detrás de un producto, los gerentes de producto también se aseguran de que los miembros del equipo estén trabajando para lograr esos objetivos comerciales de forma continua.

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¿Qué hace exactamente un gerente de producto?

Hay una falta de claridad en torno al mundo de la gestión de productos. Muchas personas entienden el papel que desempeñan los gerentes de producto en términos generales. Sin embargo, muchos otros no entienden completamente qué tipo de tareas asumen los gerentes de proyecto de forma operativa.

Si bien los trabajos de gerente de producto varían mucho según el contexto, aquí hay una lista de algunos de los deberes comunes que puede esperar si está trabajando como gerente de producto. Un gerente de producto:

• Es un experto en casos de negocio. Aplican este conocimiento a nuevas ideas de productos y productos existentes que necesitan mejoras.
• Investiga, desarrolla y define elementos como la visión del producto, la estrategia del producto y la hoja de ruta del producto.
• Investiga, recopila y analiza datos relacionados con el mercado objetivo, el público objetivo y los clientes en general. Utilizan esta información para producir requisitos de mercado y/o de producto.
• Actúa como un enlace continuo entre los clientes y las empresas, priorizando sus necesidades y transmitiéndolas a los equipos de desarrollo de productos.
• Actúa como intermediario entre varios departamentos de la empresa, como los equipos de ingeniería, marketing y ventas.
• Dependiendo de su experiencia personal, trabaja en estrecha colaboración y proporciona informes directos a varios departamentos para garantizar la adecuación del producto al mercado, el caso de negocio y los objetivos cumplidos, entre otras cosas.
• Es el líder de referencia y la persona de contacto con respecto a un producto específico dentro de una empresa.
• Lleva a cabo pruebas de productos. Los gerentes de producto ágiles lo hacen regularmente durante todo el proceso de desarrollo de un producto.
• Desarrolla el posicionamiento de un producto.

¿Por qué son importantes los gerentes de producto?

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Los gerentes de producto son importantes por una amplia variedad de razones. Cualquier empresa que se ocupe de productos de alguna manera puede beneficiarse de tener un gerente de producto en su equipo. Esta lista no es de ninguna manera exhaustiva, pero aquí están las industrias donde trabajar con un gerente de producto es común:

• Tecnología de la información
• Comercio electrónico
• Software e ingeniería
• Salud y bienestar
• Banca y finanzas
• Entretenimiento

Aquí están nuestras tres razones principales por las que los gerentes de producto desempeñan un papel tan vital en nuestro equipo:

• Clientes, clientes, clientes: Todos sabemos que las necesidades, experiencias y comentarios de los clientes se encuentran en el centro de cualquier negocio exitoso. Sin embargo, puede ser difícil estar bien informado sobre todo lo anterior. Los gerentes de producto proporcionan un enlace esencial entre una empresa y sus clientes. Se dedican a interactuar con sus clientes y público objetivo, a conocer sus puntos débiles y lo que los hace funcionar, y a transmitir sus comentarios e ideas críticas a los gerentes de proyecto, los equipos de desarrollo y la alta dirección
• Optimizar la colaboración de la empresa: Una de las contribuciones más valiosas que los gerentes de producto pueden hacer a cualquier equipo es asumir el papel de intermediario entre los diferentes departamentos de una empresa. Al hacer esto, ayudan a optimizar la colaboración y garantizar que todos los colegas estén trabajando de manera efectiva, cumpliendo con los plazos y esforzándose por alcanzar los objetivos comerciales. Los gerentes de producto no son insulares; se mueven constantemente entre los diferentes elementos de la empresa para la que trabajan
• Éxito del producto: Por último, pero no menos importante, la gestión de productos abarca muchas áreas y tareas diferentes. Sin embargo, todos conducen a un objetivo fundamental, y ese es el éxito del producto. No importa cuál sea su estrategia de producto, en última instancia, quieren ver que su producto prospere a lo largo de las diferentes etapas de su ciclo de vida y se convierta en un gran éxito. No subestime el poder de tener un empleado dedicado al éxito del producto, marca la diferencia

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Los diferentes tipos de gerentes de producto

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There are several types of product managers. Basically, there's a product manager for every specialty out there. Here's a selection of just a few of them.

Técnico

Los gerentes de producto técnicos tienen las mismas responsabilidades que los gerentes de producto generales, en términos generales. La mayor diferencia es el hecho de que generalmente tienen una sólida formación técnica y experiencia trabajando en un trabajo técnico, como una organización de ingeniería o desarrollo de software. La mayoría de los gerentes de producto técnicos trabajaron en empresas de tecnología antes de hacer la transición a la gestión de productos más adelante en su carrera.

El principal beneficio de tener un gerente de producto técnico en su equipo es el hecho de que sus conocimientos tecnológicos les permiten trabajar más estrechamente con los elementos técnicos del producto y asumir un papel más práctico. Pueden trabajar en cosas como nuevas funciones directamente, por ejemplo. Son una parte importante del proceso de desarrollo y trabajan en estrecha colaboración con los ingenieros y el equipo de desarrollo en general.

Analítico

A los gerentes de producto analíticos les encanta trabajar con números y se centran en el análisis de datos. También suelen tener antecedentes matemáticos o técnicos, así como experiencia trabajando con empresas de tecnología.

Aunque asumen las responsabilidades estándar de gestión de productos, su prioridad suele ser la gestión y el análisis de datos. Trabajan en estrecha colaboración con los científicos de datos, o incluso asumen el papel de científico de datos ellos mismos si trabajan para una empresa más pequeña o una empresa nueva.

Marketing de producto

La mayoría de los roles de gestión de productos implican cierto grado de marketing. De hecho, muchos gerentes de producto excelentes provienen de entornos de marketing. Sin embargo, un gerente de marketing de producto se centra en el aspecto externo y de marketing del producto aún más de cerca de lo que lo haría un gerente de producto estándar.

A diferencia de los gerentes de producto técnicos, un gerente de marketing de producto tiene menos participación en hojas de ruta de productos y el lado técnico del producto. Más bien, centran su energía en cosas como estudios de casos, contenido, comunicaciones de marketing, gestión de relaciones, relaciones públicas, pruebas de productos y gestión de equipos de marketing.

Muchas personas asumen funciones de gerente de marketing de producto cuando están haciendo la transición a una carrera en la gestión de productos.

Crecimiento

Los gerentes de producto de crecimiento centran su atención en el crecimiento de los ingresos. Las tendencias del mercado muestran que esta especialidad ha ido en aumento en los últimos años y no muestra signos de desaceleración.

En lugar de centrarse en la gestión del ciclo de vida del producto, los gerentes de producto de crecimiento trabajan en la estrategia general de la empresa. Por lo general, eligen una métrica comercial específica que desean mejorar y llevan a cabo una serie de micro experimentos para ayudar a determinar cómo hacerlo (ej: tasa de activación, tasa de retención, viralidad del producto, etc.)

Cómo seguir una carrera como gerente de producto

Como la mayoría de las carreras, hay varias formas de convertirse en gerente de producto. Puedes:

• Ser transferido o ascendido internamente
• Encontrar un trabajo de gerente de producto de nivel de entrada en una empresa más grande
• Sumérjase directamente en la gestión de productos en una empresa más pequeña o una empresa nueva
• Comience su propia empresa o trabaje como autónomo

Hablaremos de todos estos caminos potenciales hacia el mundo de la gestión de productos con un poco más de detalle a continuación. Lo primero es lo primero, considere si una carrera como gerente de producto es adecuada para usted. En términos generales, hay una falta de claridad sobre cómo es trabajar como gerente de producto realmente día tras día, así que hablemos sobre el tipo de habilidades que debe tener.

Deberías tener (o al menos tener interés en) las siguientes habilidades si está pensando en seguir una carrera como gerente de producto exitoso.

Habilidades esenciales del gerente de producto

1. Impresionantes habilidades de comunicación

Como gerente de producto, se comunicará constantemente. Eso significa internamente, externamente, en documentos de trabajo, por teléfono, por correo electrónico, por videollamada. Debe tener una excelente capacidad para comunicarse de manera efectiva y realmente disfrutar haciéndolo. Especialmente en un contexto de trabajo remoto.

2. La capacidad de tomar decisiones

Si se describiría a sí mismo como indeciso o rehúye a tomar decisiones difíciles, una carrera en la gestión de productos probablemente no sea adecuada para usted. Deberá tomar decisiones sobre la marcha y tener confianza en ellas para arrancar.

3. Facilidad para trabajar con diferentes tipos de personas

Los gerentes de producto son como el pegamento que lo mantiene todo unido. En consecuencia, los gerentes de producto trabajan en estrecha colaboración con una amplia variedad de personas. Deberá sentirse cómodo con eso. Eso significa comunicar ideas a los ingenieros y equipos de desarrollo, recopilar comentarios de los clientes y mantener una excelente relación con su equipo de gestión de productos.

4. Excelentes habilidades para resolver problemas

Como gerente de producto, tendrá que resolver muchos problemas. Eso significa los problemas de su equipo, los problemas de su empresa, los problemas de su usuario... las obras. Debe ser un solucionador de problemas eficaz y realmente disfrutar del desafío de hacerlo.

5. Excelentes habilidades organizativas

Si mantenerse organizado no le resulta fácil, probablemente no disfrutará trabajando como gerente de producto. En una carrera de gestión de productos, estar preparado, estructurado, al tanto de las cosas y orientado a los detalles es el nombre del juego. Debe ser propietario de su trabajo, así como del de su equipo.

Ahora que hemos hablado de lo que hace que un gerente de producto tenga éxito, profundicemos en cómo puede llegar allí. Si tiene las habilidades descritas anteriormente, estamos seguros de que tiene lo que se necesita.

Cómo convertirse en gerente de producto

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Ser transferido o ascendido internamente

Esta es una de las formas más comunes y sencillas de construir una carrera exitosa como gerente de producto.

Si ya está trabajando en un trabajo relacionado con la gestión de productos, es hora de esforzarse y asegurarse de que los altos mandos de su empresa lo noten. Cuando se abren puestos, las empresas a menudo prefieren contratar internamente. Eso significa que está tratando de lanzar su sombrero al ring para un ascenso cuando surge la oportunidad. Si realmente quiere aumentar sus posibilidades, es una buena idea encontrar un gerente de producto sénior o alguien en la alta dirección que actúe como mentor o guía para usted.

Alternativamente, es posible que esté trabajando en un puesto que no esté relacionado con la gestión de productos en absoluto. Sin embargo, si su empresa tiene un departamento de gestión de productos, puede comenzar a trabajar para una transferencia. La mejor manera de hacerlo es comunicarse con la alta dirección y decirles que le gustaría trabajar para una carrera en la gestión de productos. Le dirán qué oportunidades podría tener.

Encontrar un trabajo de nivel de entrada en un equipo de gestión de productos

Si aún no está trabajando para una empresa que tiene un departamento de gestión de productos, otra opción es buscar un trabajo de nivel de entrada en un equipo de gestión de productos. Es posible que tenga que comenzar en la parte inferior de la escalera, pero con el tiempo y la determinación podrá ascender.

Si elige este camino, vale la pena intentar establecer contactos con un gerente de producto o propietario de producto exitoso en su comunidad. Su conocimiento de la industria puede ayudarlo a determinar dónde buscar un trabajo. También podrán decirle qué habilidades y competencias básicas debe perfeccionar para conseguir su primer trabajo.

Trabajar en una empresa más pequeña o una empresa nueva

Si desea sumergirse en la gestión de productos (y probablemente en una variedad de otros trabajos) de cabeza, otra opción sería buscar un trabajo en una empresa más pequeña o una empresa nueva. A menudo, las empresas nuevas aprenden cosas sobre la marcha y no buscan tanta experiencia como lo harían las empresas más establecidas. Si tiene las habilidades mencionadas anteriormente, muestra voluntad de aprender y ofrece buenos resultados cuando tiene la oportunidad, este puede ser un gran camino hacia una carrera en la gestión de productos.

Vale la pena señalar que los empleados de empresas nuevas a menudo asumen una amplia variedad de tareas. Por ejemplo, podría estar haciendo trabajo de gestión de productos junto con estrategia de marketing, análisis de la competencia y gestión de marca. Sin embargo, podrá mojarse los pies y comenzar a desarrollar sus habilidades como gerente de producto. Si su empresa nueva termina siendo un éxito, quién sabe dónde podría terminar.

Muchas empresas nuevas y más pequeñas publican ofertas de trabajo en sitios web como LinkedIn y AngelList, por lo que podría valer la pena echar un vistazo allí.

Comience su propia empresa

Este camino es más arriesgado y requiere un cierto grado de conocimiento empresarial, pero si se hace correctamente, puede generar grandes recompensas. Cuando inicia su propia empresa o trabaja como autónomo, en última instancia, puede decidir en qué puesto trabaja y/o qué tipo de tareas desea realizar. Además, muchas personas que inician sus propias empresas a menudo terminan trabajando como gerentes de producto porque el trabajo tiene muchas responsabilidades similares a las de un director ejecutivo.

En general, la gestión de productos abarca una amplia gama de industrias. Por ejemplo, puede trabajar como gerente de producto en contextos de marketing, diseño, ingeniería, consultoría y ventas, solo por nombrar algunos.

Si bien no hay una forma de llegar allí, hay tantas oportunidades de trabajo diferentes y trayectorias profesionales de gestión de productos, que realmente hay algo para todos.

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¿Cuál es el futuro de la gestión de productos?

En general, es un buen momento para trabajar en (o ingresar) el mundo de la gestión de proyectos. Independientemente de todo lo que sucede en el mundo, en 2020 se informó que los salarios de gestión de proyectos y las estadísticas de contratación estaban en aumento.

Hay algunas tendencias de gestión de productos que debe tener en cuenta a medida que avanzamos hacia los años y décadas venideros:

• El crecimiento impulsado por el producto está liderando el camino. En un informe de 2020 sobre el futuro de la gestión de proyectos, el 85% de las empresas se describieron a sí mismas como "impulsadas por el producto con productos que impulsan inherentemente el valor del usuario para impulsar la generación de ingresos".
• No es sorprendente que los productos digitales lideren la industria de la gestión de productos.
• La experiencia y las habilidades en la gestión de productos son cada vez más valiosas que nunca. El 31% de las empresas encuestadas en El informe El futuro de la gestión de proyectos tenía un director de producto (CPO). Además, el 16% de ellos tenía directores ejecutivos con experiencia en productos.

Estamos ayudando a los equipos remotos y semirremotos a colaborar mejor. También predicamos con el ejemplo porque nuestro equipo es completamente remoto.

En general, el mundo se está moviendo hacia el trabajo remoto y modelos de trabajo más flexibles. Como resultado de eso, creemos que el futuro de la gestión de productos está estrechamente ligado al trabajo remoto. Los gerentes de producto de hoy y de mañana deberán perfeccionar las habilidades, el conocimiento y las estrategias de comunicación que les ayudarán a prosperar en entornos remotos.

Creemos que los excelentes enfoques para el trabajo remoto deben tener en cuenta cinco principios. Estos conceptos básicos son aplicables a cualquier industria, y eso incluye la gestión de productos. Siéntase cómodo y domínelos para un futuro excelente como gerente de producto. Puede leer nuestro desglose completo de los cinco principios del trabajo remoto aquí, pero aquí hay una lista rápida:

• Otorgar confianza por defecto
• Ser explícito
• Colaborar de forma asíncrona
• Hacer que la información sea transparente
• Sobrecomunicar

Del mismo modo, también creemos en el cultivo de una serie de hábitos de trabajo remoto. Su objetivo es promover un espacio de trabajo tranquilo, productivo y colaborativo que haga que todos se sientan como si estuvieran trabajando juntos en persona sin sentirse abrumados. Estos hábitos también son clave para cualquier persona que se vea trabajando en la gestión de productos en un entorno de trabajo remoto. Son:

• Realice menos reuniones y proporcione actualizaciones constantes en su propio tiempo. Idear por separado, luego reunirse para construir sobre sus mejores ideas
• Minimice las interrupciones desarrollando una fuente central y escrita de la verdad (Slite es una gran plataforma para eso)
• Dé a los miembros del equipo tiempo y espacio para pensar y reflexionar para que siempre puedan presentar su mejor trabajo
• Reduzca la charla innecesaria mediante el uso de una herramienta de documentación

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Gestión de productos, un rol complejo y maravilloso

As you can see, there’s a lot to know and love about product management. It’s a complex, dynamic industry with a skyrocketing amount of importance as we move into a more innovative professional world with multi-faceted offerings and more remote workforces.

We hope that this guide has helped clarify exactly what product management is, what makes it unique, why it’s so important, what it looks like on a day-to-day basis, and what you should be doing if you’d like to pursue a career as a product manager.