Les cabinets d'avocats croulent sous l'information. Chaque jour apporte de nouvelles affaires, des réglementations actualisées, des précédents inédits et des bonnes pratiques en constante évolution. Un associé principal sait peut-être exactement quelle affaire passée permet de remporter l'argumentation d'aujourd'hui, mais que se passe-t-il lorsqu'il est en vacances ? Ou lorsqu'un collaborateur junior a besoin de cette information à 2 heures du matin ?
C'est là que la bonne gestion des connaissances change la donne. Au lieu de repartir de zéro ou de fouiller dans d'interminables e-mails, votre équipe peut rapidement trouver :
- Des historiques d'affaires pertinents et leurs issues
- Des modèles de documents éprouvés
- Des stratégies de contentieux qui ont fait leurs preuves
- Les éclairages d'experts des associés principaux
- Les bonnes pratiques pour les scénarios courants
L'amélioration du service client est un bénéfice tangible qui peut découler de telles initiatives, démontrant des progrès dans le service client aux côtés d'autres avantages.
Mais une bonne gestion des connaissances juridiques ne se contente pas de stocker l'information : elle crée une culture du partage et de l'amélioration continue. Lorsqu'un avocat trouve une meilleure façon de traiter un type d'affaire précis, ce savoir ne reste pas enfermé dans sa tête. Il devient partie intégrante de la sagesse collective de votre cabinet, accessible à tous, des associés principaux aux nouveaux collaborateurs.
Là où d'autres cabinets misent sur le génie individuel, le vôtre exploite l'expertise combinée de chaque avocat qui y a un jour travaillé. Cela signifie :
- Des réponses plus rapides aux besoins des clients
- Une qualité plus constante sur l'ensemble des dossiers
- Une meilleure formation des nouveaux membres de l'équipe
- Moins de temps perdu à réinventer des solutions
- Une base plus solide pour l'innovation
Introduction
Dans le paysage juridique actuel, rapide et concurrentiel, les cabinets d'avocats cherchent constamment des moyens d'améliorer leur efficacité, leur productivité et la satisfaction de leurs clients. L'une des stratégies clés qui a retenu une attention considérable ces dernières années est la gestion des connaissances (GC). La GC est le processus de capture, d'organisation et de partage des connaissances au sein d'une organisation afin d'améliorer la prise de décision, de réduire les coûts et de rehausser la qualité des services. Dans le contexte des cabinets d'avocats, la GC est particulièrement importante, car elle permet aux professionnels du droit d'accéder à la sagesse et à l'expertise collectives du cabinet et de les exploiter pour fournir des services juridiques de haute qualité.
Qu'est-ce que la gestion des connaissances ?
La gestion des connaissances est une approche systématique consistant à identifier, acquérir, organiser, stocker, retrouver, partager et exploiter les connaissances pour atteindre les objectifs d'une organisation. Dans le contexte des cabinets d'avocats, la GC implique la création, l'organisation et la diffusion des connaissances juridiques afin de soutenir une prise de décision éclairée et d'améliorer la qualité des services juridiques. Une GC efficace exige une approche structurée de la gestion des connaissances juridiques, notamment l'élaboration de politiques, de procédures et de systèmes pour capturer, stocker et retrouver l'information juridique.
L'importance de la gestion des connaissances juridiques dans les cabinets d'avocats
Les cabinets d'avocats d'aujourd'hui font face à un défi : les clients attendent un service plus rapide et plus intelligent alors que le travail juridique devient plus complexe. Une gestion des connaissances bien menée n'est pas un simple confort : c'est ainsi que les cabinets de premier plan gardent une longueur d'avance. Lorsque votre équipe peut puiser rapidement dans la sagesse collective de votre cabinet, tout le monde travaille mieux.
Pensez à une journée type dans un cabinet d'avocats :
- Un collaborateur junior a besoin de précédents pour une affaire singulière
- Un associé veut s'appuyer sur une stratégie réussie l'an dernier
- Une nouvelle recrue doit comprendre les procédures standard
- Un client veut des réponses rapides sur les réglementations de son secteur
Sans une bonne gestion des connaissances, chacune de ces tâches implique de repartir de zéro ou d'interrompre des collègues. Avec elle, votre équipe trouve les réponses en quelques minutes, pas en quelques heures.
Les meilleurs esprits juridiques ne travaillent plus en silos. Les cabinets modernes créent des environnements où partager ses éclairages est aussi naturel que le café du matin. Cela signifie :
- Les associés principaux partagent les stratégies gagnantes
- Les collaborateurs apportent des perspectives nouvelles
- Chacun apprend autant des réussites que des revers
- Le savoir s'enrichit à chaque affaire et chaque client
Lorsqu'un cabinet inscrit le partage des connaissances dans son ADN, quelque chose de puissant se produit : chaque membre de l'équipe devient à la fois enseignant et apprenant. Un associé principal peut partager des décennies d'expérience des procès tandis qu'un collaborateur à l'aise avec la technologie montre de meilleures façons d'analyser les données d'affaires. Cet échange constant maintient les connaissances de votre cabinet fraîches, concrètes et à la pointe.
Le résultat ? Une bibliothèque vivante d'expertise juridique qui se renforce chaque jour, aidant votre cabinet à travailler plus intelligemment, à avancer plus vite et à servir ses clients mieux que jamais.
Les trois piliers de votre cadre de connaissances juridiques
Chaque cabinet d'avocats a des besoins uniques, mais une gestion des connaissances réussie repose toujours sur trois piliers : les personnes, les processus et la technologie. Voyons comment ils s'articulent pour créer un système qui aide réellement votre équipe à mieux travailler.
L'élément humain
Voyez votre équipe de gestion des connaissances comme des conservateurs de musée : ils ne se contentent pas de collecter l'information, ils la rendent porteuse de sens et accessible. Cette équipe comprend généralement :
- Des directeurs des connaissances qui définissent la vision
- Des experts métier qui savent ce qui compte le plus
- Des avocats à l'aise avec la technologie qui font le lien entre anciennes et nouvelles façons de travailler
- Des spécialistes de la documentation qui organisent l'information de façon logique
- Des responsables de formation qui aident chacun à utiliser le système efficacement
Sans l'adhésion de la direction, même le meilleur système échouera. Lorsque les associés utilisent activement le partage des connaissances et s'en font les champions, il devient partie intégrante de la culture de votre cabinet plutôt qu'un simple projet informatique de plus.
Des processus intelligents
De bons processus transforment une information éparse en connaissance utile. Cela signifie :
- Des consignes claires pour documenter les enseignements des affaires
- Des bilans réguliers de ce qui a fonctionné et de ce qui n'a pas marché
- Des moyens systématiques de capturer et partager les bonnes pratiques
- Des méthodes simples pour mettre à jour l'information obsolète
- Des règles claires sur qui peut accéder à quoi
L'essentiel est de rendre ces processus naturels, et non bureaucratiques. Lorsque partager une connaissance est aussi facile qu'envoyer un e-mail, les gens le font vraiment.
Une technologie au service de votre travail
La technologie juridique moderne doit faciliter le travail, pas le compliquer. Votre pile technologique peut inclure :
- Des systèmes de gestion documentaire qui simplifient la recherche de précédents
- Des outils de recherche assistés par l'IA qui accélèrent la recherche jurisprudentielle
- Des plateformes de collaboration qui aident les équipes à partager leurs éclairages
- Des systèmes de sécurité qui protègent les informations sensibles
- Des outils d'analyse qui montrent quelles connaissances sont les plus utilisées
La meilleure technologie se fait invisible : elle aide simplement les avocats à mieux faire leur travail. Au moment de choisir vos outils, concentrez-vous sur ceux qui résolvent les vrais problèmes que votre équipe rencontre au quotidien.
Souvenez-vous : la technologie soutient les personnes et les processus, elle ne les remplace pas. Le système le plus coûteux ne servira à rien si les gens ne l'utilisent pas ou si vos processus n'ont pas de sens.
Les bénéfices de la mise en place d'une gestion des connaissances juridiques
Lorsque les cabinets d'avocats réussissent leur gestion des connaissances, tout s'améliore, du travail quotidien aux relations clients. Voici à quoi cela ressemble en pratique :
Rendre les clients plus satisfaits (et plus fidèles)
Les clients modernes attendent des réponses rapides et précises. Une bonne gestion des connaissances apporte :
- Un accès instantané aux historiques d'affaires et aux précédents pertinents
- Des réponses rapides et cohérentes aux questions courantes
- Des portails clients sécurisés où ils peuvent accéder à leurs documents 24h/24 et 7j/7
- Des mises à jour régulières sur leurs dossiers sans avoir à les demander
Exemple : lorsqu'un client appelle au sujet d'un nouveau problème similaire à un que vous avez déjà traité, votre équipe peut immédiatement partager des stratégies éprouvées et des issues probables, instaurant la confiance dès la première conversation.
Travailler plus intelligemment, pas plus durement
Une bonne gestion des connaissances transforme la façon de travailler des avocats :
- Trouver des précédents en quelques minutes, pas en quelques heures
- Cesser de réinventer des documents qui existent déjà
- Apprendre des expériences de collègues d'un bureau à l'autre
- Consacrer plus de temps au travail à forte valeur ajoutée
Impact concret : un collaborateur junior qui prépare sa première grande affaire peut rapidement trouver des affaires similaires, des arguments gagnants et des conseils pratiques d'avocats expérimentés. Un travail qui aurait pu prendre des jours ne prend plus que des heures.
Protéger votre cabinet et vos clients
Une gestion des connaissances intelligente ne se résume pas à l'efficacité : il s'agit aussi de sécurité :
- Garder les documents sensibles sécurisés tout en restant accessibles
- Suivre qui consulte quoi et quand
- Veiller à ce que chacun utilise les dernières versions des documents
- Maintenir des pistes d'audit claires pour la conformité
- Capturer et préserver les connaissances institutionnelles essentielles
Une gestion des connaissances efficace joue aussi un rôle crucial dans la gestion des risques en les réduisant grâce à un partage d'informations exact et à jour.
Réfléchissez-y : lorsqu'un associé clé part à la retraite, ses décennies d'expérience, tout ce savoir tacite, s'en vont-elles avec lui ? Avec une bonne gestion des connaissances, ses éclairages et son expertise deviennent un avantage permanent de votre cabinet.
Le résultat ? Un cabinet plus compétent et plus confiant, qui produit de meilleurs résultats pour ses clients tout en facilitant la vie de toute l'équipe.
Organiser et catégoriser les actifs de connaissances
Organiser et catégoriser les actifs de connaissances est une composante essentielle d'une gestion des connaissances efficace. Cela implique de créer une taxonomie ou un système de classification pour catégoriser et étiqueter les actifs de connaissances, tels que les documents, les articles et les travaux de recherche, afin de les rendre faciles à rechercher et accessibles. Une base de connaissances bien organisée permet aux professionnels du droit de localiser rapidement les informations pertinentes, réduisant le temps consacré à la recherche et améliorant la productivité. De plus, une base de connaissances catégorisée facilite la réutilisation des connaissances existantes, réduisant le risque de duplication et améliorant la cohérence des conseils juridiques.
Choisir les bons outils de gestion des connaissances juridiques
Choisir des outils de gestion des connaissances revient à aménager l'espace de travail numérique de votre cabinet. Vous n'achèteriez pas de meubles sans mesurer votre bureau : il en va de même pour les outils numériques. Voyons ce qui compte :
Gestion documentaire : votre classeur numérique
Voyez votre système de gestion documentaire (SGD) comme le cerveau de votre cabinet. Il doit :
- Garder tout organisé et facile à rechercher
- Suivre qui a modifié quoi et quand
- Contrôler qui peut accéder aux documents sensibles
- Fonctionner à la manière dont les avocats travaillent réellement
Des options populaires comme iManage et NetDocuments offrent ces fonctionnalités, mais le meilleur choix dépend de :
- La taille de votre cabinet et de ses projets de croissance
- La façon dont vos équipes aiment travailler
- Vos exigences de sécurité
- Votre budget et vos ressources informatiques
Recherche assistée par l'IA : votre collaborateur numérique
Les outils de recherche juridique modernes sont comme un collaborateur infatigable qui :
- Trouve les affaires pertinentes en quelques secondes
- Repère des schémas à travers des milliers de documents
- Suggère des précédents connexes que vous auriez pu manquer
- Se tient automatiquement au courant des nouveautés
Des outils comme LexisNexis et Westlaw proposent désormais des fonctionnalités d'IA qui peuvent :
- Prédire l'issue des affaires
- Analyser les tendances des juges
- Trouver des formulations similaires à travers les documents
- Signaler les mises à jour importantes dans vos domaines de pratique
Travailler ensemble : votre salle de réunion numérique
Les outils de collaboration aident votre équipe à travailler comme une seule entité, qu'ils soient :
- Au bout du couloir ou à l'autre bout du monde
- En train de travailler sur différents aspects de la même affaire
- En train de partager des éclairages et des bonnes pratiques
- En train de bâtir sur l'expertise des uns et des autres
Des solutions comme Slite permettent facilement de :
- Créer et partager des bases de connaissances
- Collaborer sur des documents en temps réel
- Tenir tout le monde informé automatiquement
- Préserver les connaissances institutionnelles
Souvenez-vous : le meilleur outil n'est pas toujours le plus cher ou le plus riche en fonctionnalités, c'est celui que votre équipe utilisera réellement chaque jour. Partez des besoins de votre équipe, pas des fonctionnalités de l'outil.
Bonnes pratiques pour une gestion des connaissances juridiques efficace
Même le meilleur système de connaissances échoue si les gens ne le soutiennent pas pleinement. Voici comment bâtir ce soutien crucial :
Amener les dirigeants à porter le changement
Voyez l'adhésion de la direction comme de l'oxygène : sans elle, vos efforts de gestion des connaissances ne peuvent pas respirer. Voici à quoi ressemble un vrai soutien :
- Des associés qui utilisent et promeuvent activement le système
- Un budget alloué aux outils et à la formation
- Du temps consacré aux activités de partage des connaissances
- De la reconnaissance pour ceux qui contribuent
- Un message clair sur l'importance de la démarche
Exemple concret : lorsque les associés partagent leurs propres documents de « leçons apprises » après des affaires importantes, cela signale à tous que le partage des connaissances est valorisé, et non facultatif.
Bâtir une culture du partage
Créer une culture du partage des connaissances revient à cultiver un jardin : il faut les bonnes conditions pour qu'il s'épanouisse :
Des pratiques quotidiennes qui fonctionnent :
- Des « cafés de la connaissance » réguliers où les équipes partagent leurs éclairages
- Des programmes de mentorat qui associent avocats expérimentés et juniors
- De la reconnaissance pour les contributions utiles à la base de connaissances
- L'intégration du partage des connaissances dans les évaluations de performance
- La célébration des cas où une connaissance partagée mène à des victoires
Dépasser l'état d'esprit « le savoir, c'est le pouvoir » :
- Montrer comment le partage rend chacun plus précieux
- Créer des espaces sûrs pour poser des questions
- Récompenser la collaboration plutôt que la compétition
- Faciliter la contribution et la recherche d'informations
Garder les connaissances fraîches et utiles
Voyez votre base de connaissances comme une bibliothèque vivante :
Un entretien régulier compte :
- Des revues mensuelles des documents fréquemment utilisés
- Des contrôles trimestriels des informations obsolètes
- Un grand nettoyage annuel de l'ensemble du système
- Une responsabilité claire pour chaque domaine de connaissances
- Des processus simples pour mettre à jour l'information
Faciliter les mises à jour :
- Des boutons de retour rapide sur les documents
- Des enquêtes utilisateurs régulières sur ce qui doit être mis à jour
- Des rappels automatisés pour les revues de contenu
- Des consignes claires sur ce qui doit être mis à jour et quand
Souvenez-vous : une bonne gestion des connaissances n'est pas un projet, c'est un changement permanent dans la façon de travailler de votre cabinet. Bien menée, elle devient aussi naturelle que consulter ses e-mails ou rappeler au téléphone.
Formation et accompagnement
La formation et l'accompagnement sont des composantes essentielles d'un programme de gestion des connaissances réussi. Les professionnels du droit doivent être formés à l'utilisation du système de gestion des connaissances, notamment à la recherche, à la catégorisation et à la contribution à la base de connaissances. Un accompagnement continu est également nécessaire pour s'assurer que les utilisateurs se sentent à l'aise et compétents dans l'usage du système. Cela peut inclure des sessions de formation régulières, des guides utilisateurs et des ressources en ligne. De plus, la direction doit montrer l'exemple, en démontrant l'importance du partage des connaissances et en encourageant les autres à faire de même.
Surmonter les obstacles courants à la gestion des connaissances juridiques
Dépasser le « on a toujours fait comme ça »
Les avocats résistent souvent au changement parce que les méthodes éprouvées semblent plus sûres, et que la pression du temps fait paraître risqué l'apprentissage de nouveaux systèmes. Les déceptions technologiques passées créent du scepticisme, tandis que les objectifs d'heures facturables laissent peu de place à l'adaptation.
Ce qui fonctionne réellement :
- Commencer petit avec des gains évidents (comme trouver plus vite les documents fréquemment utilisés)
- Laisser des associés influents partager leurs réussites
- Rendre la transition progressive, et non soudaine
- Offrir beaucoup de formation et d'accompagnement
De « mon savoir » à « notre savoir »
La rétention des connaissances découle généralement de la crainte que le partage réduise la valeur personnelle, d'une culture de cabinet compétitive et de la perception que le temps passé à partager est « non facturable ». L'incertitude sur ce qu'il faut partager freine aussi les gens.
Rompre avec l'habitude de la rétention :
- Intégrer le partage dans les évaluations de performance
- Créer des programmes de mentorat qui récompensent l'enseignement
- Montrer comment le savoir partagé mène à de meilleurs résultats
- Reconnaître et célébrer le partage des connaissances
Faire fonctionner les chiffres
Des stratégies de dépenses avisées exigent une planification soignée et une démonstration claire de la valeur. Commencez par des systèmes de base qui résolvent des problèmes immédiats, puis ajoutez des fonctionnalités à mesure que les besoins grandissent. Le succès peut se mesurer au temps gagné sur les tâches routinières, à l'intégration plus rapide des nouveaux avocats, à l'amélioration des délais de réponse aux clients et à la réduction du travail en double.
Le vrai coût d'une mauvaise gestion des connaissances juridiques, c'est de laisser un savoir précieux franchir la porte ou de perdre du temps à recréer un travail existant. L'essentiel est de montrer à chacun qu'une bonne gestion des connaissances rend son travail plus facile, et non plus difficile. Lorsque les gens constatent de vrais bénéfices dans leur travail quotidien, la résistance s'estompe et le partage devient naturel.
Mesurer le succès de votre programme de gestion des connaissances juridiques
Voyez la mesure de la gestion des connaissances comme un bilan de santé : un suivi régulier aide à détecter les problèmes tôt et montre où des améliorations sont nécessaires. Un système bien suivi gagne en valeur avec le temps, tandis qu'un système non mesuré risque de devenir inutile.
Mesurer ce qui compte
Concentrez-vous sur des indicateurs qui racontent la vraie histoire de l'impact de votre système de gestion des connaissances sur le travail quotidien et le service client :
Indicateurs quantitatifs :
- Temps gagné pour trouver l'information critique
- Réduction du travail en double
- Rapidité de réponse aux clients
- Temps de montée en compétences des nouveaux avocats
- Qualité du travail produit
- Taux de réussite de récupération des documents
- Fréquence de la collaboration entre domaines de pratique
- Taux de contribution à la base de connaissances
Indicateurs qualitatifs :
- Scores de satisfaction client
- Confiance du personnel dans le traitement des affaires complexes
- Qualité du travail produit
- Innovation dans la prestation de services juridiques
- Partage des connaissances entre les bureaux
Efficacité du mentorat
Plus important que les chiffres bruts d'utilisation, il s'agit de comprendre comment le système aide les avocats à mieux travailler. Par exemple, suivre la fréquence à laquelle les avocats juniors utilisent avec succès des précédents du système pour rédiger des documents complexes, ou mesurer la réduction du temps de relecture par les associés pour les documents standard.
Recueillir de vrais retours
Créez plusieurs moyens pour les gens de partager leurs expériences et leurs éclairages :
Canaux formels :
- Enquêtes utilisateurs trimestrielles
- Sessions de retour des groupes de pratique
- Revues du service client
- Discussions lors des évaluations de performance
- Évaluations de l'adoption technologique
Canaux informels :
- Évaluations rapides après l'utilisation des documents
- Boîtes à suggestions anonymes
- Groupes de discussion d'utilisateurs
- Points réguliers avec les utilisateurs clés
- Sessions informelles de déjeuner-formation
L'essentiel est de rendre le retour facile et d'agir vite. Lorsque les avocats voient leurs suggestions mises en œuvre, ils sont plus enclins à continuer à contribuer. Cela crée un cercle vertueux d'amélioration et d'engagement.
L'améliorer chaque jour
L'amélioration doit être constante, et non limitée aux revues annuelles. Cela suppose d'établir une approche systématique du progrès :
Contrôles réguliers de l'état du système :
- Examiner les ressources les plus utilisées chaque mois
- Mettre à jour le contenu par domaine de pratique chaque trimestre
- Nettoyer le matériel inutilisé ou obsolète
- Ajouter de nouvelles connaissances à mesure que les lois évoluent
- Surveiller les indicateurs de performance du système
- Évaluer les taux d'adoption par les utilisateurs
- Revoir les contrôles de sécurité et d'accès
Améliorations stratégiques :
- Évaluations régulières de la plateforme technologique
- Intégration avec de nouveaux outils et systèmes
- Mises à jour des programmes de formation
- Affinements des processus selon les retours des utilisateurs
- Optimisation de l'organisation du contenu
- Améliorations des fonctionnalités de recherche
De bons indicateurs ne mesurent pas seulement l'utilisation du système : ils mesurent à quel point le système aide les avocats à mieux servir leurs clients. Les cabinets les plus performants utilisent leurs indicateurs de gestion des connaissances pour piloter l'amélioration continue de leurs systèmes comme de leur prestation de services.
Cette approche complète de la mesure et de l'amélioration garantit que votre système de gestion des connaissances reste un outil essentiel à la réussite du cabinet, au lieu de devenir une ressource de plus sous-utilisée.
L'avenir de la gestion des connaissances dans les cabinets d'avocats
L'avenir de la gestion des connaissances dans les cabinets d'avocats est passionnant et en pleine évolution. Avec l'usage croissant de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et du traitement du langage naturel, les systèmes de gestion des connaissances deviennent plus sophistiqués et plus puissants. Ces technologies permettent aux cabinets d'avocats d'analyser de grands volumes de données, d'identifier des schémas et de fournir des éclairages susceptibles d'orienter la décision juridique. De plus, l'usage de systèmes de gestion des connaissances dans le cloud se généralise, permettant aux cabinets d'accéder aux connaissances et de les partager de n'importe où, à tout moment. À mesure que le paysage juridique continue d'évoluer, les cabinets qui investissent dans une gestion des connaissances efficace seront bien placés pour fournir des services juridiques de haute qualité, améliorer la satisfaction client et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Conclusion
Les cabinets les plus performants comprennent qu'une gestion des connaissances efficace exige un équilibre soigné entre des choix technologiques avisés, un fort engagement de la direction et une culture qui récompense activement le partage. Ces éléments doivent fonctionner ensemble, soutenus par une mesure régulière et des systèmes pratiques, faciles à utiliser, qui s'intègrent harmonieusement au travail quotidien.
Lorsqu'elle est bien mise en œuvre, la gestion des connaissances transforme le fonctionnement des cabinets. Le service client devient plus rapide et plus cohérent, tandis que le risque de perdre des connaissances institutionnelles cruciales diminue. Les nouveaux avocats montent en compétences plus vite, et la collaboration entre domaines de pratique devient plus naturelle et plus efficace. Plus important encore peut-être, les cabinets développent une position concurrentielle plus solide sur un marché de plus en plus difficile.
Faisons en sorte que la gestion des connaissances serve votre cabinet de façon concrète.
Commencez par une simple conversation sur la manière dont votre équipe trouve et partage actuellement l'information. Qu'est-ce qui fonctionne ? Qu'est-ce qui crée de la frustration ? Choisissez un point de douleur courant, peut-être trouver rapidement des précédents ou aider les nouveaux collaborateurs à monter en compétences, et concentrez-vous là-dessus.
Des plateformes modernes comme Slite ont rendu étonnamment simple l'organisation des connaissances juridiques de manière que les avocats trouvent réellement utile.
Commencez par un groupe de pratique ou un type de document, observez ce qui fonctionne et construisez à partir de là. Pas besoin de tout réviser d'un coup : faites simplement ce premier pas pour rendre la journée de travail de chacun un peu plus fluide. Vos collègues remarqueront la différence, et vous pourriez même vous surprendre à passer moins de temps à chercher et plus de temps à exercer le droit.
