Si vous êtes une équipe axée sur les produits ou même une entreprise axée sur les produits, vous connaissez probablement les notes de version et leur utilité ; ne vous inquiétez pas si ce n'est pas le cas, nous y reviendrons.
L'art de rédiger des notes de version qui déchirent est une forme d'écriture délicate à maîtriser. N'ayez crainte, cet article est là pour vous guider dans la rédaction de notes de version parfaites et partager quelques exemples de premier plan.
Que sont les notes de version ?
Une note de version est un manuel d'instructions continu qui guide l'utilisateur sur la façon de tirer le meilleur parti d'un nouveau produit ou d'une mise à jour de produit.
Aujourd'hui, le prototypage rapide conduit à des versions précoces de produits ou au moins à des MVP, et les commentaires sur les données entraînent de nombreuses modifications, les consommateurs n'achètent plus de produits logiciels à vie. Ils s'attendent à acheter une version de ce produit dans son état actuel, sachant que des corrections de bogues et des améliorations continueront d'évoluer au fur et à mesure qu'ils le font.
Les mises à jour de produits, les mises à jour d'applications, les mises à jour d'état ou les nouvelles fonctionnalités entrent également en jeu ici. Une entreprise ne peut pas implémenter une nouvelle fonctionnalité ou apporter des modifications à un produit logiciel sans informer l'utilisateur des modifications qu'elle a apportées. Les notes de version du produit servent de guide de l'utilisateur pour informer les utilisateurs de tout ce qui change, why, and what new benefits this brings the consumer.
Pourquoi les notes de version sont-elles importantes ?
Les notes de version sont une documentation technique; they're a reflection of all the hard work your software product developers, engineers, and researchers have put in behind the scenes to bring your customers the most valuable product possible. They are your business's opportunity to show users that you care and that consumers have the latest version of your product.
De plus, les notes de version sont un élément de matériel éducatif pour vos utilisateurs. Les nouvelles versions de fonctionnalités dans les produits numériques peuvent souvent être frustrantes si elles ne sont pas communiquées clairement, en particulier lorsque les clients sont habitués à ce que les choses soient d'une certaine manière.
Les notes de version sont l'occasion de fidéliser les utilisateurs, et potentiellement de les développer, tout en se concentrant sur l'amélioration des performances et la création d'un produit plus précieux.
Meilleures pratiques pour rédiger des notes de version qui déchirent
Plongeons au cœur du sujet et explorons quelques bonnes pratiques pour créer vos notes de version qui servent leur objectif avec style.
1. Soyez bref
Tout d'abord, essayez de garder vos notes aussi brèves que possible. Pensez à la longueur d'un tweet. Pouvez-vous faire tenir vos notes de version en 280 caractères ? Si vous le pouvez, tout en transmettant tout ce que vous devez, alors foncez.
Plus c'est court, mieux c'est, mais ne coupez pas l'information et ne perdez pas de personnalité dans le processus.
2. Évitez le jargon
Vous serez surpris par la quantité de jargon technique ou de bureau que vous apprenez en coulisses. N'oubliez pas que vos clients sont des clients parce que vous leur fournissez une solution à quelque chose qu'ils ne peuvent pas faire eux-mêmes. Cela signifie probablement qu'ils ne connaissent pas ou ne sont pas à l'aise avec le même vocabulaire javascript ou technique que vous.
Gardez cela à l'esprit et écrivez aussi simplement que possible. Si vous avez du mal à simplifier votre langage, utilisez un outil de reformulation pour reformuler votre contenu d'une manière conviviale pour le lecteur.
3. Restez pédagogique
Oui, nos notes de version sont l'occasion d'interagir avec les clients et de mettre en valeur notre ton de voix charmant, spirituel, gentil et de marque, mais rappelez-vous que ce contenu est éducatif.
Assurez-vous que vos notes de version servent leur objectif et qu'elles restent informatives.
4. Montrez aux clients que vous vous souciez d'eux
Vous annoncez des mises à jour de produits parce que vous avez appris que votre produit peut être une meilleure solution. Vous vous souciez de vos clients et de leur expérience avec votre entreprise, alors mettez-le en valeur.
Faites savoir aux clients que vous les faites passer en premier, et que vous avez mis en œuvre des changements pour les aider.
5. Gardez les canaux de distribution à l'esprit
Il existe de nombreuses façons d'annoncer les notes de version et les modifications de produits :
- Médias sociaux
- Pages Web
- FAQ sur les produits
- Applications Web
- Mises à jour de sécurité
- Courriel
- Messagerie intégrée à l'application
- Blogues,
- Bios de la boutique Google Play Android
- Bios de la boutique d'applications Apple macOS ou iOS
- Linux
- SMS
La liste est longue. Tenez compte de votre stratégie de distribution et de la quantité d'informations que vous pouvez fournir sur ce canal avant de créer un lien vers plus d'informations, ou même si vous devez le faire.
6. Soyez visuel
L'esprit traite les images 6 000 fois plus vite qu'il ne traite le texte. Si vous pouvez mieux expliquer quelque chose avec une image qu'avec du texte, faites-le. Laissez les images rehausser l'expérience globale de vos clients et les notes de version.
Si vous écrivez pour un canal qui ne prend pas en charge les images, envisagez plutôt d'utiliser des émojis ou des options de formatage de police.
7. Rendez-les amusantes
Certes, les notes de version n'ont pas les noms les plus excitants. Cependant, ne laissez pas cela affecter la vision que vos clients en ont. Rendez vos notes de version amusantes, engageantes et même quelque chose que les clients attendent avec impatience.
Pensez à des façons novatrices de présenter les changements et d'alléger ce qui est stéréotypiquement une expérience ennuyeuse. Commencez à personnaliser votre modèle de documentation technique ici !
8. Obtenez des commentaires à leur sujet
Enfin, sur notre liste des meilleures pratiques pour rédiger de bonnes notes de version, il y a la demande de commentaires. Trouvez des moyens de sonder vos clients et d'obtenir leurs commentaires sur la façon dont vous fournissez les notes de version et les modifications de produits.
Essayez de cibler un éventail de clients, de ceux qui sont avec vous depuis quelques mois seulement à ceux qui étaient là depuis le premier jour. Tout le monde aura des idées intéressantes à partager, s'il a le temps et l'incitation à les partager.
Qui devrait rédiger les notes de version ?
Les notes de version sont essentiellement du matériel de marketing destiné aux clients et doivent être traitées spécifiquement en tenant compte des utilisateurs finaux. Ne laissez pas vos développeurs ou ingénieurs rédiger vos notes de version. Oui, ils peuvent rédiger des notes d'information of them, but these briefs need to go to your content marketing team.
Les notes de version doivent rayonner de votre marque, être compréhensibles pour les consommateurs et être livrées avec un ton de voix que les gens reconnaissent. Elles doivent être rédigées en tenant compte de l'expérience de l'utilisateur final, autant que les mêmes pensées mènent à l'innovation des produits.
Laissez vos rédacteurs comprendre ce qui est nouveau et expliquer de manière appropriée le changement à votre public, assurez-vous simplement que votre équipe de lancement de produit peut relire leur travail avant de le lancer.
Quelle est la meilleure façon de partager les notes de version ?
La meilleure façon de partager vos notes de version et de faire connaître à vos utilisateurs les mises à jour de vos produits est la suivante :
- Bulletin d'information : informez instantanément vos utilisateurs les plus fidèles des mises à jour importantes de votre produit.
- Groupes Facebook : créez un buzz autour des nouvelles fonctionnalités impressionnantes de votre produit en créant une publication partageable.
- Page d'accueil du site Web : faites savoir à chaque visiteur qu'il y a plus à essayer.
Conclusion de notre guide sur la façon de rédiger des notes de version
Voilà tout ce que vous devez savoir sur les notes de version. N'oubliez pas que, de la boutique Google Play Android au blogue de l'entreprise, gardez-les brèves, conformes à la marque et novatrices dans la mesure du possible. Les notes de version n'ont pas besoin d'être sur tous les canaux de communication que vous avez ; il appartient à votre entreprise de décider où il est préférable de les publier, ainsi que la façon de le faire.
Si vous cherchez à créer des notes de version pour votre produit ou les fonctionnalités de votre produit, alors nous avons ce qu'il vous faut. Utilisez ce modèle de notes de version gratuit et commencez à rédiger des notes de version qui rehaussent votre marque et l'expérience de vos clients avec votre produit.
