Communication synchrone vs. asynchrone

En termes simples, si vous voulez communiquer efficacement, vous devrez commencer à adopter la communication synchrone et asynchrone.

Ces deux méthodes de communication sont particulièrement souvent abordées en relation avec les environnements de travail. Naturellement, la communication est une partie importante de notre vie professionnelle quotidienne, de la façon dont nous nous sentons sur le lieu de travail et, en fin de compte, de la réussite globale de l'entreprise.

La communication asynchrone est généralement associée au travail à distance, tandis que la communication synchrone est souvent évoquée en relation avec les environnements de bureau traditionnels avec des équipes qui se rencontrent en face à face.

Néanmoins, dans ce guide, vous découvrirez comment la communication synchrone et asynchrone peuvent être bénéfiques aux équipes de toutes sortes. Continuez à lire pour découvrir ce qu'elles sont, en quoi elles sont différentes, comment les utiliser à votre avantage, quels sont leurs avantages et les meilleurs outils qui vous aideront à les utiliser pleinement.

Qu'est-ce que la communication synchrone ?

La communication synchrone est une communication qui se déroule en temps réel. Cela signifie que deux parties ou plus échangent des informations en même temps sans aucun délai. Une façon simple de se souvenir de ce qu'est la communication synchrone est de la considérer comme une communication « synchronisée ».

La communication synchrone peut se produire sur une variété de canaux de communication différents et dans différents environnements, par exemple :

• Chats et messages instantanés sur des plateformes comme Slack
• Vidéoconférences sur des plateformes comme Zoom
• Appels téléphoniques
• Chats en personne et entretiens individuels
• Réunions d'entreprise ou d'équipe

La communication synchrone est le plus souvent associée aux environnements de bureau traditionnels. En effet, la synchronisation est plus naturelle si un environnement de travail exige la présence physique des employés. Cependant, les équipes à distance utilisent également la communication synchrone, bien que ce soit un peu plus délicat et que cela dépende du contexte.

Qu'est-ce que la communication asynchrone ?

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La communication asynchrone est l'opposé de la communication synchrone à bien des égards. Fondamentalement, elle fait référence à une communication qui ne se déroule pas en temps réel. En ce qui concerne les communications asynchrones, vous devez vous attendre à une sorte de délai ou de décalage temporel. Il n'y aura pas de réponse immédiate ni de retour d'information immédiat.

Voici quelques exemples de situations de communication asynchrone :

• Messages vidéo préenregistrés sur des plateformes comme Loom
• Messages électroniques
• Bon vieux courrier ordinaire
• Plateforme de communication comme Slite

À présent, il est peut-être évident que la communication asynchrone est largement associée au travail à distance. Étant donné que les membres d'une équipe à distance ne travaillent pas au même endroit et souvent dans des fuseaux horaires différents, ils ne peuvent pas communiquer en même temps. Au lieu de cela, ils communiquent dans leur propre délai et reçoivent des messages et d'autres communications avec un léger retard.

Ici, chez Slite, nous avons une équipe à distance avec des membres travaillant dans de nombreux endroits différents. Nous sommes également de grands adeptes de la communication asynchrone. Nous croyons vraiment que son pouvoir peut être exploité et être bénéfique à tous les lieux de travail, mais nous y reviendrons plus tard.

Quelle est la principale différence entre la communication synchrone et asynchrone ?

Il existe plusieurs différences entre la communication synchrone et asynchrone. Cependant, la plus grande différence est la plus évidente.

Fondamentalement, la communication synchrone se déroule en même temps et la communication asynchrone se déroule avec une sorte de délai.

Il existe également d'autres différences connexes entre les deux termes. La communication synchrone, parce qu'elle se déroule en temps réel, est généralement plus courte, moins réfléchie et moins planifiée. Elle peut également être en personne ou virtuelle.

D'autre part, la communication asynchrone a tendance à être plus longue, plus détaillée et planifiée, et le produit d'une plus grande réflexion. Elle peut techniquement être en personne ou virtuelle, mais elle est plus souvent virtuelle en raison de sa nature.

Quand choisir la communication synchrone ou asynchrone

Ni la communication asynchrone ni la communication synchrone ne sont de meilleures façons d'échanger des informations. Elles sont simplement différentes et servent des objectifs différents. Nous pensons que tous les types d'équipes doivent utiliser à la fois les communications asynchrones et synchrones afin de travailler efficacement à l'ère moderne.

Néanmoins, certaines situations favorisent la communication synchrone, tandis que d'autres contextes favorisent la communication synchrone. De plus, si vous faites du travail à distance, il est probable que vous utiliserez la communication asynchrone beaucoup plus que la communication synchrone.

Communication synchrone

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La communication synchrone est le meilleur choix si vous discutez de quelque chose qui change rapidement ou qui est de nature litigieuse. Elle est également très utile si le temps presse. Prenez les situations suivantes par exemple :

• Lancement d'une campagne ou d'un projet majeur dans les prochains jours et discussion des questions de dernière minute.
• Travailler sur un projet avec beaucoup d'éléments et d'exigences changeants.
• Avoir besoin d'entendre l'opinion de quelqu'un sur un sujet brûlant le plus rapidement possible.

Ce ne sont là que quelques circonstances où la communication synchrone peut être utile, et vous pouvez comprendre pourquoi. Elles bénéficient toutes des échanges immédiats qui accompagnent la communication en temps réel.

Communication asynchrone

Adopter la communication asynchrone fonctionne mieux si vous communiquez avec quelqu'un qui travaille dans un fuseau horaire différent ou qui a un horaire de travail différent du vôtre. Il est également possible que toute votre équipe travaille dans le même fuseau horaire, mais qu'elle ne puisse pas se réunir à un moment précis.

Sinon, elle est efficace lorsque vous communiquez d'une manière plus longue, plus étalée et qui nécessite plus de réflexion. Vous ne pourrez pas non plus compter sur qui que ce soit pour répondre immédiatement.

La communication asynchrone est également l'un des 5 principes du travail à distance de Slite.

Les contextes suivants seraient bien adaptés à un moyen de communication asynchrone, par exemple :

• Définir les principes de base, les directives ou les réglementations pour la communication de votre équipe.
• Travail d'équipe collaboratif sur la documentation Slite ou une base de connaissances.
• Fournir des mises à jour standard de l'état du projet et d'autres nouvelles à une équipe de projet.
• Commencer à travailler sur un nouveau projet tout en réfléchissant à différentes idées et directions.
• Attribuer des tâches ou fournir des commentaires.

Comme vous pouvez le constater, ces communications ont un objectif différent. Elles n'ont pas besoin que quelqu'un réponde immédiatement. Elles bénéficient d'une communication et d'une réflexion plus lentes et plus réfléchies. Elles permettent à l'expéditeur et au destinataire de rassembler leurs pensées à leur propre rythme et de les réunir à une date ultérieure.

Meilleures pratiques de communication asynchrone

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Il peut être difficile de s'habituer à la transmission asynchrone si vous avez l'habitude de recevoir des informations de manière synchrone. Cependant, si vous intégrez ces meilleures pratiques dans votre travail, vous constaterez que tout a du sens.

Lorsqu'elle est utilisée correctement, la communication asynchrone a un potentiel incroyable et de grands avantages pour les équipes à distance.

Rassembler autant de communication asynchrone que possible sur une seule plateforme

La communication asynchrone est une méthode qui fonctionne mieux lorsque vous consacrez une (ou seulement quelques) plateformes à cette fin. Ceci est purement pour des raisons d'accès. Il devrait être facile pour votre équipe de trouver toutes vos communications asynchrones en un seul endroit, plutôt que d'avoir à chercher dans une variété d'outils de communication asynchrone.

Naturellement, nous pensons que Slite est la solution idéale pour vos besoins en matière de communication asynchrone. Notre client, Pumpkin, avait auparavant du mal à ce que ses informations soient dispersées dans divers outils de gestion de projet comme Google Docs, Confluence et Trello. Une fois qu'ils ont tout mis sur Slite, ils ont créé un espace de travail unique où toute leur équipe pouvait collaborer et partager du contenu. Maintenant, ils ont tout, des documents de brainstorming aux comptes rendus de réunion à la documentation des processus hébergée chez nous.

Savoir quand utiliser les communications asynchrones plutôt que les communications synchrones

Comme nous l'avons vu précédemment dans ce guide, la communication asynchrone et la communication synchrone sont très différentes et conviennent à des situations différentes. Il est donc important de connaître leurs différences et les situations les plus appropriées pour utiliser la communication synchrone ou asynchrone.

Si vous avez besoin d'un rappel, faites défiler vers le haut pour revoir les contextes les plus appropriés pour les deux types de communication. Fondamentalement, si vous avez besoin d'une rétroaction immédiate ou si le temps presse, ne vous fiez pas à la communication asynchrone. Il est préférable de l'utiliser dans des situations qui bénéficieraient d'une communication plus lente et plus approfondie avec beaucoup de temps pour réfléchir et revoir.

S'assurer que votre équipe est sur la même longueur d'onde

Comme la plupart des choses qui impliquent la collaboration d'équipe, il est important de s'assurer que vos collègues sont à bord. Vous ne pourrez pas profiter pleinement de la communication synchrone ou asynchrone si votre équipe ne connaît pas la différence entre les deux.

Si vous mettez en œuvre un canal ou une stratégie de communication synchrone, organisez une réunion pour l'expliquer à toute votre équipe dès le début. Assurez-vous que tout le monde comprend comment l'utiliser. C'est une bonne idée de préparer un document de processus auquel les gens peuvent se référer lorsque des questions se posent.

Être explicite et approfondi dans vos communications

Lorsque vous utilisez la communication asynchrone, il est important de rendre votre message détaillé, explicite et approfondi.

Cela peut être difficile de s'y habituer, car vous ne pouvez généralement pas compter sur des choses comme les expressions faciales, le langage implicite ou d'autres communications non verbales qui sont courantes avec la communication synchrone en personne. Vous aurez également un plus grand écart de temps entre les messages, il est donc important de fournir autant de détails que possible pour éviter d'avoir besoin d'une rétroaction rapide.

Les meilleurs outils de communication asynchrone

Il existe de nombreux outils de communication asynchrone différents. Pour vous aider à déterminer lequel conviendra le mieux à votre équipe, nous avons sélectionné une liste de nos trois meilleurs choix.

1. Slite

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We're putting ourselves at the top of the list for a good reason. We're truly passionate about the power of asynchronous communication in the context of remote work. It's one of the foundational elements of our platform, we joignons le geste à la parole et l'utilisons au sein de notre propre équipe, et c'est même l'un de nos 5 principes de travail à distance.

Fondamentalement, ici, chez Slite, nous nous efforçons d'aider les équipes à distance à mieux collaborer. Nous pensons également que les méthodes de communication asynchrone sont l'une des meilleures façons d'y parvenir. Voici quelques raisons pour lesquelles :

• Les employés obtiennent l'espace de réflexion dont ils ont besoin pour se concentrer et créer un excellent travail
• Les réunions ont lieu lorsque tout le monde a des pensées pleinement formées et est prêt à contribuer
• Le temps, l'énergie et les ressources sont consacrés aux meilleures idées
• Plus de productivité avec moins d'interruptions
• La création d'une source unique de connaissances pour l'ensemble de l'entreprise

Fondamentalement, la plateforme de Slite permet aux équipes à distance de créer, de collaborer, d'organiser et d'accéder à toutes les informations et à la documentation dont elles ont besoin dans un espace de travail sécurisé et facilement accessible. Elles auront toujours accès aux informations les plus récentes et pourront communiquer facilement avec les membres de l'équipe, même s'ils travaillent selon des horaires différents. Parlez d'une configuration de travail de rêve.

Mieux encore, nous avons un plan gratuit que vous pouvez utiliser pour commencer... sans aucune condition. Allez-y, découvrez comment les méthodes de communication asynchrone peuvent profiter à votre équipe avec Slite.

2. Loom

‍Loom est un excellent outil si vous adoptez vraiment la communication asynchrone. Il permet aux gens de faire des enregistrements d'écran de leur bureau et de faire des vidéos d'eux-mêmes en train de parler en même temps. Cela permet aux membres de l'équipe d'envoyer des instructions, des explications et des réponses dynamiques aux autres.

Fondamentalement, au lieu de devoir compter sur la communication synchrone pour expliquer quelque chose au téléphone ou dans un chat, vous pouvez vous enregistrer en train de le démontrer pour que votre collègue puisse le visionner à sa convenance.

Mieux encore, Loom a un plan gratuit avec un nombre limité de vidéos. Il est parfait pour les utilisateurs qui débutent. Une fois que vous êtes prêt à plonger plus profondément dans leurs fonctionnalités, leurs plans d'affaires commencent à partir de 8 $ US par mois.

3. Asana

Si vous voulez un logiciel général pour vous aider à gérer votre communication asynchrone, Asana est une excellente option. Nous l'adorons parce qu'il aide les équipes à distance à gérer leurs tâches et leurs flux de travail si bien qu'on a l'impression qu'elles travaillent ensemble en personne.

Il n'y a pas grand-chose que vous ne pouvez pas faire sur Asana. Il fonctionne très bien pour tout, de la gestion de projet à la gestion du flux de travail, en passant par l'optimisation de la productivité et la création de calendriers. Il ne fait pas de mal qu'il se marie bien avec Slite et Loom, aussi (Slite s'intègre aux deux outils).

Asana a un plan gratuit qui convient aux particuliers et aux petites équipes. Après cela, leur plan premium commence à 13,49 $ US par utilisateur par mois.

Pourquoi la communication asynchrone est-elle l'avenir ?

Alors que de plus en plus d'équipes dans le monde passent à des configurations de travail à distance et semi-distantes, la communication asynchrone sera certainement l'une des principales méthodes de communication de l'avenir.

Ici, chez Slite, nous faisons partie du mouvement vers le travail à distance. Nous avons une équipe qui privilégie le travail à distance et nous aimons profiter de ses avantages :

• L'accent est mis sur un excellent travail, plutôt que de se présenter ou de se montrer
• Plus de temps concentré menant à un travail plus significatif
• Talent et efficacité à l'échelle mondiale
• Liberté et flexibilité

Cependant, le travail à distance comporte également ses propres défis. Lorsque les équipes à distance travaillent dans des fuseaux horaires différents et selon leurs propres horaires, elles ne peuvent pas compter sur une communication rapide et synchrone de la même manière qu'une équipe interne. Cela signifie que les membres de l'équipe doivent s'habituer à utiliser la communication asynchrone et la communication synchrone ensemble afin de communiquer efficacement.

C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir Slite comme un outil de communication asynchrone qui facilite la tâche.