Auparavant considérée comme un aspect du marketing ou de l'ingénierie, elle est véritablement devenue une discipline à part entière et laisse transparaître sa valeur. De nos jours, certains des plus grands noms du monde ont des services de gestion de produit solides, notamment Amazon, Google et Airbnb.

Parce que la conception moderne de la gestion de produit est relativement nouvelle, il y a beaucoup de confusion à ce sujet. C'est pourquoi nous avons décidé de décomposer toute la discipline pour vous dans ce guide complet. Si vous avez des questions sur la gestion de produit, vous êtes au bon endroit.

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Qu'est-ce que la gestion de produit ?

La gestion de produit peut désigner un emploi, un service, une pratique ou une industrie en soi.

Les personnes travaillant dans la gestion de produit sont responsables de l'ensemble du cycle de vie d'un produit spécifique au sein d'une entreprise. La gestion de produit est assurée par un chef de produit et son équipe de gestion de produit. Ils travaillent également en étroite collaboration avec les propriétaires de produits, les responsables marketing, les ingénieurs, la direction et bien d'autres.

Plus précisément, les chefs de produit travaillent sur des éléments tels que le développement de nouveaux produits, les analyses de rentabilité, le cycle de vie des produits, les études de marché et de clientèle, le marketing produit, le lancement de produits, etc. Ils assurent également un lien essentiel entre les entreprises et leurs clients, et sont le ciment qui permet à de nombreuses équipes de travailler en harmonie en interne.

Voici un exemple concret tiré de notre propre manuel de produit qui détaille notre conception de la gestion de produit.‍

"Le produit est un sport d'équipe. C'est l'aboutissement du travail entre la gestion de produit, la conception et l'ingénierie. Il prend en compte les contributions de toute l'entreprise, du marketing, de l'équipe client, de l'analyse, de la direction et de la croissance. Il vise à améliorer continuellement notre produit afin de mieux servir nos clients actuels et futurs." - Mike, VP Produit @Slite

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Le processus de gestion de produit

La gestion de produit comporte plusieurs étapes différentes. Bien sûr, personne n'a une idée de produit et ne la fait produire, commercialiser et distribuer avec succès le lendemain. Bien qu'aucune équipe de gestion de produit n'aborde son processus exactement de la même manière, il existe plusieurs stratégies qui sont cohérentes entre les équipes de gestion de produit performantes.

Prenons Slite for example. Here's how we approach product management.

Tout d'abord, nous allons fournir un peu de contexte :

• Nous fonctionnons par cycles de six semaines. Les deux dernières semaines de ces cycles sont réservées au regroupement et à la planification.
• Notre équipe produit est divisée en équipes produit, qui sont centrées sur les principaux domaines de produits (noyau, éditeur, collaboration).
• Les équipes produit sont composées d'au moins deux développeurs et d'un concepteur
• Lorsque nous partageons des présentations, nous définissons un problème que nous devons résoudre et nous proposons une solution approximative à ce problème

Maintenant que vous avez un peu de contexte sur notre stratégie de gestion de produit, nous pouvons décomposer les phases qui composent nos cycles de six semaines.

1. Alignement préalable à la présentation

Résultat : Liste de tous les problèmes qui doivent être résolus dans ce cycle.

Description : Cette phase se déroule à un niveau stratégique et vise à aligner le thème général, les objectifs et les résultats du cycle sur la stratégie générale.

2. Étude des utilisateurs et du marché

Résultat : Énoncés de problèmes bien définis et solutions approximatives aux problèmes établis.

Description : Bien que l'étude des utilisateurs et du marché soit une tâche permanente, nous utilisons cette phase de produit pour approfondir les points faibles de nos clients.

3. Préparation de la présentation

Résultat : Une liste finale de présentations avec des solutions bien formulées et un appétit pour l'engagement de temps. Toutes les grandes questions doivent être résolues.

Description : Avant que les présentations finales ne soient établies, cette phase se concentre sur des éléments tels que l'exploration des options et des solutions, le test de prototypes ou de maquettes, la prise en compte de l'expérience utilisateur et la tentative d'optimisation du succès du produit.

4. Mise en forme finale de la présentation

Résultat : Portée factorisée, tâches linéaires et présentation finalisée. Notez que cela n'inclut pas toutes les conceptions terminées. Tant que les écrans et les interactions principaux sont bien compris, les visuels finaux peuvent être réalisés pendant la phase de mise en œuvre du processus de développement.

Description : Cette phase est réalisée en collaboration avec les ingénieurs de l'équipe. Ici, nous tenons compte de toutes les petites questions qui peuvent se poser et nous décomposons le travail en tâches et en livrables clairs.

Parallèlement au rythme de cycle de notre équipe produit, nos équipes produit travaillent également sur leurs propres tâches et activités de développement de produits. Certaines d'entre elles comprennent :

• Réunions de lancement qui divisent le travail et fixent des objectifs et des étapes
• Points quotidiens/mises à jour fréquentes, qui sont effectués de manière asynchrone et tous les deux jours afin de réduire le nombre de réunions
• Réunions hebdomadaires qui se concentrent sur l'examen des mesures, la mise à niveau et la recherche de solutions alternatives à tous les obstacles ou problèmes majeurs qui se sont présentés. Les rapports doivent être préparés à l'avance

Surtout lorsque les équipes ont une grande quantité de travail, nous préférons qu'elles livrent régulièrement de petits éléments de travail fonctionnel, plutôt que d'attendre la fin du cycle.

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Quelle est la fonction de la gestion de produit ?

Lors de l'élaboration d'une analyse de rentabilité pour une nouvelle idée de produit, il est essentiel de répondre à trois questions clés. Les voici :

• Quel problème ce produit résout-il ?
• Comment ce produit résout-il le problème en question ?
• Pourquoi cette solution est-elle la meilleure option ?

Une fois que vous avez ces réponses claires, vous avez jeté les bases d'un produit réussi dès le départ. La réponse à ces questions se trouve également à la racine de la fonction de la gestion de produit.

La gestion de produit se consacre au pourquoi d'un produit. C'est pourquoi elle est considérée comme un rôle stratégique. Elle est chargée de déterminer la raison d'être générale d'un produit et, plus profondément, pourquoi son développement est précieux tant pour l'entreprise que pour le client.

Plutôt que de se concentrer sur les détails et les opérations quotidiennes, les chefs de projet s'occupent de la vue d'ensemble et de la stratégie à long terme d'un produit.

Remarque : C'est ainsi que les chefs de projet diffèrent des chefs de produit. Un chef de produit se concentre sur le macro, tandis qu'un chef de projet se concentre sur le micro, en général.

Plus que de simplement déterminer la valeur commerciale et le pourquoi d'un produit, les chefs de produit s'assurent également que les membres de l'équipe travaillent à la réalisation de ces objectifs commerciaux de manière continue.

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Que fait exactement un chef de produit ?

Il y a un manque de clarté autour du monde de la gestion de produit. Beaucoup de gens comprennent le rôle que jouent les chefs de produit en général. Cependant, beaucoup d'autres ne comprennent pas pleinement les types de tâches que les chefs de projet entreprennent sur une base opérationnelle.

Bien que les emplois de chef de produit varient considérablement en fonction du contexte, voici une liste de certaines des tâches courantes auxquelles vous pouvez vous attendre si vous travaillez en tant que chef de produit. Un chef de produit :

• Est un expert en analyse de rentabilité. Il applique ces connaissances aux nouvelles idées de produits et aux produits existants qui doivent être améliorés.
• Recherche, développe et définit des éléments tels que la vision du produit, la stratégie du produit et la feuille de route du produit.
• Recherche, recueille et analyse les données relatives au marché cible, au public cible et aux clients en général. Ils utilisent ces informations pour produire des exigences de marché et/ou de produit.
• Agit comme un lien continu entre les clients et les entreprises, en donnant la priorité à leurs besoins et en les relayant aux équipes de développement de produits.
• Agit comme un intermédiaire entre les différents services de l'entreprise, tels que l'équipe d'ingénierie, de marketing et de vente.
• Selon son expérience personnelle, travaille en étroite collaboration avec divers services et leur fournit des rapports directs afin de garantir l'adéquation du produit au marché, l'analyse de rentabilité et la réalisation des objectifs, entre autres.
• Est le chef de file et la personne de contact en ce qui concerne un produit spécifique au sein d'une entreprise.
• Effectue des tests de produits. Les chefs de produit Agile le font régulièrement tout au long du processus de développement d'un produit.
• Développe le positionnement d'un produit.

Pourquoi les chefs de produit sont-ils importants ?

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Les chefs de produit sont importants pour une grande variété de raisons. Toute entreprise qui traite de produits à quelque titre que ce soit peut bénéficier de la présence d'un chef de produit dans son équipe. Cette liste n'est en aucun cas exhaustive, mais voici les secteurs où il est courant de travailler avec un chef de produit :

• Technologie de l'information
• Commerce électronique
• Logiciels et ingénierie
• Soins de santé et bien-être
• Banque et finance
• Divertissement

Voici nos trois principales raisons pour lesquelles les chefs de produit jouent un rôle essentiel dans notre équipe :

• Clients, clients, clients : Nous savons tous que les besoins, les expériences et les commentaires des clients sont au centre de toute entreprise prospère. Néanmoins, il peut être difficile d'être bien informé sur tout ce qui précède. Les chefs de produit assurent un lien essentiel entre une entreprise et ses clients. Ils se consacrent à interagir avec leurs clients et leur public cible, à connaître leurs points faibles et ce qui les fait vibrer, et à relayer leurs commentaires et leurs idées essentielles aux chefs de projet, aux équipes de développement et à la direction.
• Optimiser la collaboration de l'entreprise : L'une des contributions les plus précieuses que les chefs de produit peuvent apporter à une équipe est d'assumer le rôle d'intermédiaire entre les différents services d'une entreprise. Ce faisant, ils contribuent à optimiser la collaboration et à garantir que tous les collègues travaillent efficacement, respectent les délais et s'efforcent d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Les chefs de produit ne sont pas isolés ; ils se déplacent constamment entre les différents éléments de l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
• Succès du produit : Enfin, la gestion de produit couvre de nombreux domaines et tâches différents. Néanmoins, ils mènent tous à un objectif essentiel, à savoir le succès du produit. Quelle que soit leur stratégie de produit, ils veulent en fin de compte voir leur produit prospérer tout au long des différentes étapes de son cycle de vie et devenir un grand succès. Ne sous-estimez pas le pouvoir d'avoir un employé dédié au succès du produit, cela fait toute la différence.

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Les différents types de chefs de produit

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There are several types of product managers. Basically, there's a product manager for every specialty out there. Here's a selection of just a few of them.

Technique

Les chefs de produit techniques ont les mêmes responsabilités que les chefs de produit généraux, de manière générale. La plus grande différence est qu'ils ont généralement une solide formation technique et une expérience de travail dans un emploi technique, comme une organisation d'ingénierie ou le développement de logiciels. La plupart des chefs de produit techniques ont travaillé dans des entreprises technologiques avant de passer à la gestion de produits plus tard dans leur carrière.

Le principal avantage d'avoir un chef de produit technique dans votre équipe est que son savoir-faire technologique lui permet de travailler plus étroitement avec les éléments techniques du produit et d'assumer un rôle plus pratique. Ils peuvent travailler directement sur de nouvelles fonctionnalités, par exemple. Ils sont des éléments importants du processus de développement et travaillent en étroite collaboration avec les ingénieurs et l'équipe de développement au sens large.

Analytique

Les chefs de produit analytiques aiment travailler avec les chiffres et se concentrent sur l'analyse des données. Ils ont également souvent une formation mathématique ou technique, ainsi qu'une expertise dans le travail avec des entreprises technologiques.

Bien qu'ils assument les responsabilités standard de la gestion de produits, leur priorité est généralement la gestion et l'analyse des données. Ils travaillent en étroite collaboration avec les scientifiques des données, ou assument même le rôle de scientifique des données eux-mêmes s'ils travaillent pour une petite entreprise ou une start-up.

Marketing produit

La plupart des rôles de gestion de produits impliquent un certain degré de marketing. En fait, de nombreux excellents chefs de produit viennent du marketing. Néanmoins, un chef de marketing produit se concentre encore plus étroitement sur l'aspect externe et marketing du produit qu'un chef de produit standard.

Contrairement aux chefs de produit techniques, un chef de marketing produit est moins impliqué dans les feuilles de route des produits et l'aspect technique du produit. Ils concentrent plutôt leur énergie sur des éléments tels que les études de cas, le contenu, les communications marketing, la gestion des relations, les relations publiques, les tests de produits et la gestion de l'équipe marketing.

Beaucoup de gens assument des rôles de chef de marketing produit lorsqu'ils passent à une carrière dans la gestion de produits.

Croissance

Les chefs de produit de croissance concentrent leur attention sur la croissance des revenus. Les tendances du marché montrent que cette spécialité est en hausse depuis quelques années et qu'elle ne montre aucun signe de ralentissement.

Plutôt que de se concentrer sur la gestion du cycle de vie des produits, les chefs de produit de croissance travaillent sur la stratégie globale de l'entreprise. Ils choisissent généralement une mesure commerciale spécifique qu'ils souhaitent améliorer et réalisent une série de micro-expériences pour aider à déterminer comment faire exactement cela (ex : taux d'activation, taux de rétention, viralité du produit, etc.)

Comment poursuivre une carrière de chef de produit

Comme la plupart des carrières, il existe plusieurs façons de devenir chef de produit. Vous pouvez :

• Être transféré ou promu en interne
• Trouver un emploi de chef de produit débutant dans une grande entreprise
• Se lancer directement dans la gestion de produits dans une petite entreprise ou une start-up
• Démarrer votre propre entreprise ou travailler en tant que pigiste

Nous parlerons de toutes ces voies potentielles vers le monde de la gestion de produits plus en détail ci-dessous. Tout d'abord, déterminez si une carrière de chef de produit vous convient. De manière générale, il y a un manque de clarté sur ce que le travail de chef de produit ressemble vraiment au jour le jour, alors parlons du type de compétences que vous devriez avoir.

Vous devriez avoir (ou au moins avoir un intérêt pour) les compétences suivantes si vous envisagez de poursuivre une carrière de chef de produit prospère.

Compétences essentielles d'un chef de produit

1. Compétences en communication impressionnantes

En tant que chef de produit, vous communiquerez constamment. Cela signifie en interne, en externe, sur des documents de travail, par téléphone, par e-mail, par appel vidéo. Vous devriez avoir une excellente capacité à communiquer efficacement et à vraiment aimer le faire. Surtout dans un contexte de travail à distance.

2. La capacité de prendre des décisions

Si vous vous décririez comme indécis ou si vous hésitez à prendre des décisions difficiles, une carrière dans la gestion de produits n'est probablement pas faite pour vous. Vous devrez prendre des décisions à la volée et avoir confiance en elles.

3. Facilité à travailler avec différents types de personnes

Les chefs de produit sont un peu comme la colle qui maintient tout ensemble. En conséquence, les chefs de produit travaillent en étroite collaboration avec une grande variété de personnes. Vous devrez être à l'aise avec cela. Cela signifie communiquer des idées aux ingénieurs et aux équipes de développement, recueillir les commentaires des clients et entretenir d'excellentes relations avec votre équipe de gestion de produits.

4. Excellentes compétences en résolution de problèmes

En tant que chef de produit, vous devrez résoudre de nombreux problèmes. Cela signifie les problèmes de votre équipe, les problèmes de votre entreprise, les problèmes de vos utilisateurs... tout le reste. Vous devriez être un résolveur de problèmes efficace et vraiment apprécier le défi de le faire.

5. Capacités organisationnelles exceptionnelles

Si rester organisé ne vous vient pas facilement, vous n'aimerez probablement pas travailler en tant que chef de produit. Dans une carrière de gestion de produits, être préparé, structuré, au courant des choses et soucieux du détail est la règle du jeu. Vous devriez être propriétaire de votre travail, ainsi que de celui de votre équipe.

Maintenant que nous avons parlé de ce qui fait un chef de produit prospère, examinons de plus près comment vous pouvez y parvenir. Si vous avez les compétences décrites ci-dessus, nous sommes sûrs que vous avez ce qu'il faut.

Comment devenir chef de produit

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Être transféré ou promu en interne

C'est l'une des façons les plus courantes et les plus simples de bâtir une carrière réussie en tant que chef de produit.

Si vous occupez déjà un emploi lié à la gestion de produits, il est temps de vous mettre au travail et de vous assurer d'être remarqué par les supérieurs de votre entreprise. Lorsque des postes s'ouvrent, les entreprises préfèrent souvent embaucher en interne. Cela signifie que vous essayez de vous lancer dans la course à une promotion lorsque l'occasion se présente. Si vous voulez vraiment augmenter vos chances, c'est une bonne idée de trouver un chef de produit senior ou quelqu'un de la haute direction pour agir comme mentor ou guide pour vous.

Alternativement, vous pourriez occuper un poste qui n'est pas du tout lié à la gestion de produits. Si votre entreprise a un service de gestion de produits, cependant, vous pouvez commencer à travailler en vue d'un transfert. La meilleure façon de le faire est de contacter la haute direction et de lui dire que vous aimeriez travailler en vue d'une carrière dans la gestion de produits. Ils vous diront quelles opportunités vous pourriez avoir.

Trouver un emploi de débutant dans une équipe de gestion de produits

Si vous ne travaillez pas déjà pour une entreprise qui a un service de gestion de produits, une autre option consiste à rechercher un emploi de débutant dans une équipe de gestion de produits. Vous devrez peut-être commencer au bas de l'échelle, mais avec le temps et la détermination, vous pourrez gravir les échelons.

Si vous choisissez cette voie, il vaut la peine d'essayer de réseauter avec un chef de produit ou un propriétaire de produit prospère dans votre communauté. Leur connaissance de l'industrie peut vous aider à déterminer où chercher un emploi. Ils seront également en mesure de vous dire quelles compétences et compétences de base vous devriez perfectionner afin de décrocher votre premier emploi.

Travailler dans une petite entreprise ou une start-up

Si vous voulez vous lancer dans la gestion de produits (et probablement une variété d'autres emplois) tête première, une autre option serait de chercher un emploi dans une petite entreprise ou une start-up. Souvent, les start-ups apprennent des choses à la volée et ne recherchent pas autant d'expérience que les entreprises plus établies. Si vous avez les compétences mentionnées ci-dessus, que vous faites preuve d'une volonté d'apprendre et que vous obtenez de bons résultats lorsque vous avez votre chance, cela peut être une excellente voie vers une carrière dans la gestion de produits.

Il convient de souligner que les employés de start-up assument souvent une grande variété de tâches. Vous pourriez faire du travail de gestion de produits aux côtés de la stratégie marketing, de l'analyse des concurrents et de la gestion de la marque, par exemple. Néanmoins, vous pourrez vous mouiller les pieds et commencer à développer vos compétences en tant que chef de produit. Si votre start-up finit par être un succès, qui sait où vous pourriez finir.

De nombreuses start-ups et petites entreprises publient des offres d'emploi sur des sites Web comme LinkedIn et AngelList, il pourrait donc être intéressant d'y jeter un coup d'œil.

Démarrer votre propre entreprise

Cette voie est plus risquée et nécessite un certain sens des affaires, mais si elle est bien faite, elle peut rapporter de grandes récompenses. Lorsque vous démarrez votre propre entreprise ou que vous travaillez en tant que pigiste, vous pouvez finalement décider du poste que vous occupez et/ou du type de tâches que vous voulez faire. De plus, de nombreuses personnes qui démarrent leur propre entreprise finissent souvent par travailler en tant que chefs de produit parce que le travail a de nombreuses responsabilités similaires à celles d'un PDG.

Dans l'ensemble, la gestion de produits englobe un large éventail d'industries. Par exemple, vous pouvez travailler en tant que chef de produit dans des contextes de marketing, de conception, d'ingénierie, de consultation et de vente, pour n'en nommer que quelques-uns.

Bien qu'il n'y ait pas une seule façon d'y parvenir, il existe tellement de possibilités d'emploi et de cheminements de carrière en gestion de produits, qu'il y en a vraiment pour tous les goûts.

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Quel est l'avenir de la gestion de produits ?

Dans l'ensemble, c'est le bon moment pour travailler dans (ou entrer dans) le monde de la gestion de projet. Indépendamment de tout ce qui se passe dans le monde, en 2020, les salaires de la gestion de projet et les statistiques d'embauche ont été signalés comme étant en hausse.

Il y a quelques tendances en matière de gestion de produits à prendre en compte à mesure que nous avançons dans les années et les décennies à venir :

• La croissance axée sur les produits ouvre la voie. Dans un rapport de 2020 sur l'avenir de la gestion de projet, 85 % des entreprises se sont décrites comme « axées sur les produits, les produits générant intrinsèquement de la valeur pour l'utilisateur afin d'alimenter la génération de revenus ».
• Les produits numériques sont sans surprise à la tête de l'industrie de la gestion de produits.
• L'expérience et les compétences en gestion de produits deviennent plus précieuses que jamais. 31 % des entreprises interrogées dans le rapport L'avenir de la gestion de projet avaient un chef de produit (CPO). De plus, 16 % d'entre elles avaient des PDG ayant une expérience en produits.

Nous aidons les équipes à distance et semi-distantes à mieux collaborer. Nous joignons également le geste à la parole parce que notre équipe est entièrement à distance.

Dans l'ensemble, le monde évolue vers le travail à distance et des modèles de travail plus flexibles. En conséquence, nous pensons que l'avenir de la gestion de produits est étroitement lié au travail à distance. Les chefs de produit d'aujourd'hui et de demain devront perfectionner leurs compétences, leurs connaissances et leurs stratégies de communication qui les aideront à prospérer dans des environnements à distance.

Nous pensons qu'une excellente approche du travail à distance devrait tenir compte de cinq principes. Ces concepts fondamentaux sont applicables à tous les secteurs, y compris la gestion de produits. Familiarisez-vous avec eux et maîtrisez-les pour un excellent avenir en tant que chef de produit. Vous pouvez lire notre analyse complète des cinq principes du travail à distance ici, mais voici une liste rapide :

• Accorder la confiance par défaut
• Être explicite
• Collaborer de manière asynchrone
• Rendre l'information transparente
• Sur-communiquer

De même, nous croyons également qu'il faut cultiver une série de habitudes de travail à distance spécifiques. Elles visent à promouvoir un espace de travail calme, productif et collaboratif qui donne à chacun l'impression de travailler ensemble en personne sans se sentir dépassé. Ces habitudes sont également essentielles pour quiconque se voit travailler dans la gestion de produits dans un environnement de travail à distance. Elles sont les suivantes :

• Organisez moins de réunions et fournissez des mises à jour cohérentes à votre propre rythme. Idéez séparément, puis rassemblez-vous pour développer vos meilleures idées
• Minimisez les interruptions en développant une source de vérité centrale et écrite (Slite est une excellente plateforme pour cela)
• Donnez aux membres de l'équipe le temps et l'espace de réfléchir afin qu'ils puissent toujours produire leur meilleur travail
• Réduisez les bavardages inutiles en utilisant un outil de documentation

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La gestion de produits, un rôle complexe et merveilleux

As you can see, there’s a lot to know and love about product management. It’s a complex, dynamic industry with a skyrocketing amount of importance as we move into a more innovative professional world with multi-faceted offerings and more remote workforces.

We hope that this guide has helped clarify exactly what product management is, what makes it unique, why it’s so important, what it looks like on a day-to-day basis, and what you should be doing if you’d like to pursue a career as a product manager.