Comment créer une documentation technique en 2025 - Un guide simple

Qu'est-ce que la documentation technique ?

La documentation technique décrit ce qu'un produit peut faire. Elle est principalement créée par les équipes de développement logiciel et de produits et aide différentes parties d'une entreprise à prendre en charge le produit.

La documentation technique est un terme large. Il fait référence à tout, de votre premier PRD à votre documentation API pour d'autres créateurs. Définissons-le un peu plus.

Différents types de documentation technique - ce qui est inclus v/s ce qui ne l'est pas

10 types courants de documents considérés comme de la documentation technique, sont :

1. Manuels d'utilisation

Ce sont des livrets ou des guides en ligne qui vous montrent comment utiliser quelque chose, comme un appareil photo ou un logiciel. Ils sont remplis d'instructions étape par étape.

• Qui l'utilise: Toute personne essayant de comprendre comment utiliser un produit
• Quand c'est fait: Après la fabrication du produit mais avant sa vente

2. Documentation API

Ces documents expliquent comment les programmes informatiques peuvent communiquer entre eux. Si vous créez une application, cela vous indique comment la connecter à d'autres logiciels.

• Qui l'utilise: Programmeurs et développeurs d'applications
• Quand c'est fait: Pendant la création de l'outil pour les programmeurs ou juste après sa finition

3. Manuels des administrateurs système

Il s'agit d'un manuel pour les professionnels de la technologie qui configurent, réparent et s'assurent que les systèmes informatiques fonctionnent correctement.

• Qui l'utilise: Support technique et personnel informatique
• Quand c'est fait: Une fois le système informatique prêt à fonctionner

4. Guides d'installation

Ces guides vous donnent les étapes à suivre pour installer un logiciel ou un matériel.

• Qui l'utilise: Toute personne configurant une nouvelle technologie, des utilisateurs quotidiens au personnel informatique
• Quand c'est fait: Après la fabrication du produit mais avant sa mise sur le marché

5. Guides de dépannage

Vous avez un problème avec votre technologie ? Ces guides vous aident à comprendre ce qui ne va pas et comment le réparer.

• Qui l'utilise: Utilisateurs ayant des problèmes, centres d'assistance, professionnels de l'informatique
• Quand c'est fait: Après la sortie du produit, avec des mises à jour lorsque de nouveaux problèmes surviennent

6. Livres blancs

Considérez-les comme des plongées profondes dans un sujet technologique spécifique, offrant des solutions aux défis technologiques ou expliquant comment un produit peut aider.

• Qui l'utilise: Décideurs et experts à la recherche d'informations détaillées
• Quand c'est fait: À tout moment, souvent pour expliquer les avantages d'un produit ou d'une technologie

7. Notes de version

Lorsqu'un logiciel reçoit une mise à jour, les notes de version vous indiquent ce qui est nouveau, ce qui est mieux et quels problèmes persistent.

• Qui l'utilise: Toute personne utilisant le logiciel
• Quand c'est fait: Avec les mises à jour logicielles

8. Documentation produit

Vous aurez besoin de beaucoup d'écriture pour rationaliser le développement de votre produit. Et tous vos plans de projet font partie de la documentation technique. Cette liste détaillée vous indique exactement ce qu'un produit peut faire et ses fonctionnalités.

• Qui l'utilise: Les chefs de produit et les autres membres de l'équipe en sont généralement les champions.
• Quand c'est fait: Au début de la fabrication d'un produit

9. FAQ (Foire aux questions)

Vous trouverez ici des réponses aux questions courantes sur l'utilisation d'un produit ou d'un service.

• Qui l'utilise: Équipes de support client et utilisateurs à la recherche de réponses rapides
• Quand c'est fait: Commence par les questions les plus fréquemment posées lors des appels de démonstration/découverte. Il est développé en ajoutant les questions les plus probables que d'autres personnes poseront. Les FAQ sont très volatiles en fonction de votre ICP, des étapes de leur parcours, etc.

Ceux-ci commencent petit et évoluent avec le temps, comme la plupart des documentations utilisateur. Au fur et à mesure que votre produit et votre ICP évoluent, ses FAQ changeront. Les rédacteurs techniques sont généralement ceux qui s'en chargent.

10. Guides du développeur

Ces guides sont destinés aux codeurs, leur donnant les détails sur la façon d'utiliser une technologie ou de travailler avec un outil de programmation.

• Qui l'utilise: Codeurs et constructeurs de logiciels
• Quand c'est fait: Lors de la création de la technologie et mis à jour au fur et à mesure de ses modifications

Alors, qui utilise la documentation technique ?

La documentation technique est utilisée par les développeurs internes, le personnel informatique, les CXO, les PM, les équipes CS, les utilisateurs finaux, et les développeurs externes.

Et, qu'est-ce qui N'EST PAS de la documentation technique ?

Parfois, les gens se trompent et pensent que certains documents sont des guides techniques alors qu'ils ne le sont pas vraiment. Bien qu'une partie de celle-ci - comme votre manuel RH - soit évidemment de la documentation non technique, certains documents se situent dans une zone grise. Voici un aperçu rapide :

• Matériel de marketing: Des éléments comme des brochures et des sites Web qui pourraient utiliser un jargon technique, mais qui essaient vraiment de vous inciter à acheter quelque chose. Ils ne sont pas là pour vous apprendre à utiliser ou à réparer le produit.
• Plans d'affaires et rapports: Ces documents parlent de l'aspect technologique d'une entreprise ou de nouvelles idées de produits, mais ils visent principalement à faire des plans, à deviner l'argent futur et à vérifier le marché.
• Politiques et procédures internes: Important pour la gestion d'une entreprise, mais ils concernent davantage les règles, la bonne façon de faire les choses et ce que les employés doivent faire, et non la façon d'utiliser les éléments technologiques.
• Propositions techniques: Ils suggèrent de nouveaux projets ou solutions technologiques, en parlant des bonnes choses qui peuvent en découler, si c'est possible et combien cela pourrait coûter, au lieu de guides étape par étape.
• Histoires d'utilisateurs et cas d'utilisation: Beaucoup utilisé lors de la création de logiciels pour expliquer ce qu'une fonctionnalité doit faire du point de vue d'un utilisateur. Ils aident à déterminer ce dont les utilisateurs ont besoin, mais ne sont pas des instructions techniques détaillées. Ne vous méprenez pas, les histoires d'utilisateurs et les cas d'utilisation aident les équipes à décider quoi construire ensuite. Mais, cela compte toujours étude de marché, pas documentation technique.

En résumé, voici une liste pratique de ce qui est documentation technique et ce qui ne l'est pas :

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Comment créer une documentation technique

Étape 0 : Définissez votre guide de style de rédaction technique

Votre guide de style de rédaction technique aidera tous les contributeurs à conserver un ton et une vision cohérents pour l'écriture. Le meilleur exemple est le Guide de style Apple. La marque bien-aimée travaille dur pour conserver un style d'écriture similaire partout.

Et vous devriez aussi.

Bien que cela n'ait peut-être pas d'importance pour le moment, cela aura de l'importance dans quelques mois lorsque votre équipe et votre base d'utilisateurs augmenteront. Cela comprend la définition des polices, les instructions étape par étape pour la création de documents et les détails du flux de travail.

Étape 1 : Déterminez ce dont vous avez besoin tout de suite

Vous n'avez pas besoin des 10 types de documentation dès le départ. Différents besoins évoluent et surviennent tout au long de votre cycle de vie de développement :

1. Jour 0 à Jour 30 : Étape d'idéation

• Spécifications du produit: Commencez par l'idée principale de votre produit. Décrivez les fonctionnalités, les capacités et les besoins des utilisateurs.

2. Mois 1 à Mois 6 : Étape de développement

• Documentation API: Si votre produit comprend des API, commencez à rédiger la documentation au fur et à mesure du développement.
• Guides du développeur: Commencez à travailler sur les guides si votre produit est destiné aux développeurs, en les mettant à jour au fur et à mesure de la finalisation des fonctionnalités.
• Propositions techniques: Continuez à affiner ces documents si des ajustements sont nécessaires en fonction des commentaires des parties prenantes ou de l'évolution de la portée du projet.

3. Mois 7 à 12 : Étape de préparation au lancement

• Manuels des administrateurs système: Commencez à rédiger au fur et à mesure que l'architecture du système se solidifie.
• Guides d'installation: Rédigez ces guides une fois le processus d'installation défini.
• Manuels d'utilisation et guides de dépannage: Décrivez et rédigez des guides d'utilisation basés sur les fonctionnalités développées et les problèmes courants prévus.
• FAQ (Foire aux questions): Compilez les questions en fonction des tests bêta ou des demandes des utilisateurs prévues.
• Notes de version: Préparez-vous pour le lancement initial, en détaillant les fonctionnalités, les corrections de bugs et les problèmes connus.

4. Mois 13 à 24 : Étape de post-lancement et de croissance

• Mettez à jour toute la documentation précédente: Reflétez les changements, les mises à jour et les commentaires de l'utilisation réelle.
• Mises à jour continues:
• Spécifications du produit: Mettez à jour au fur et à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées ou que des changements importants de produit se produisent.
• Documentation API et guides du développeur: Gardez ces documents à jour pour encourager l'engagement des développeurs et la facilité d'utilisation.
• Manuels des administrateurs système et guides d'installation: Réviser en fonction des mises à jour logicielles ou des modifications des exigences du système.
• Manuels d'utilisation et guides de dépannage: Mettez régulièrement à jour ces documents pour intégrer de nouvelles solutions et répondre à des questions supplémentaires des utilisateurs.
• FAQ: Ajoutez continuellement de nouvelles questions au fur et à mesure que les utilisateurs interagissent davantage avec le produit.
• Notes de version: Avec chaque nouvelle version ou mise à jour, fournissez des notes de version détaillées pour informer les utilisateurs des modifications.

Comme vous pouvez le constater, si vous venez de commencer à créer votre produit, vous pourriez simplement avoir différentes itérations de votre PRD. Cependant, si vous avez déjà lancé et que vous êtes en phase de croissance, vous aurez très probablement déjà créé tous les types de documentation technique différents à ce jour, mais ils peuvent être dispersés.

Sur cette base, démarrez un nouvel espace de travail dans Slite et créez différents canaux/pages uniquement pour le type de documentation dont vous disposez/avez besoin. Si vous recherchez notre modèle, copiez-le directement dans votre espace de travail Slite ici.

Étape 2 : Rassemblez vos documents existants en un seul endroit.

Une fois que vous avez structuré votre base d'attache, vous aurez une image claire de toute la documentation que vous devriez avoir à ce stade.

Étant donné que vous en avez peut-être déjà une partie, commencez à importer à partir d'autres sources. Plutôt que de regarder une page blanche, commencez à importer la documentation que vous avez déjà. À l'heure actuelle, il peut s'agir de notes de réunion, d'une feuille de route de produit ou de PRD provenant de vos appels de brainstorming. Habituellement, ce type de documentation est créé lors de réunions sous forme de documents Google, de tableaux Miro, de tableaux Figjam, etc. créés rapidement et ad hoc.

La plupart des outils de base de connaissances vous permettent d'importer des documents à partir de Google Docs, Notion ou de toute autre base de connaissances populaire que vous utilisez actuellement. Une fois importés, commencez à les organiser par catégories et à les nommer correctement. Si votre logiciel de base de connaissances possède une fonctionnalité d'état de vérification comme Slite, utilisez-la pour vérifier des éléments tels que les spécifications techniques, les directives de développement, etc.

Étape 3 : Commencez à rédiger les documents qui n'existent pas encore, mais qui devraient.

À l'étape trois, il est temps de commencer le processus de création de contenu proprement dit. La création de connaissances n'est jamais un travail d'une seule personne. C'est un processus collaboratif et c'est pourquoi vous devriez commencer à impliquer votre équipe à ce stade.

Cela a 2 avantages :

1. Cela se fera plus rapidement si tout le monde contribue en respectant ses délais.
2. Cela lance la culture de la documentation dans votre équipe

La meilleure documentation technique est généralement produite lorsque :

1. Chaque document a un propriétaire et des contributeurs
2. Les rédacteurs sont parfaitement informés de ce qu'ils doivent écrire
3. Les rédacteurs utilisent un langage simple, des titres et beaucoup d'images pour rendre leur documentation extrêmement lisible.
4. Les rédacteurs savent qui lira le document
5. Chaque document terminé est relu au moins une fois par une autre personne.
6. La plupart des documents se voient attribuer un statut de vérification afin que votre équipe sache quelle documentation est pertinente et quand elle doit la mettre à jour.

Cela garantira que le contenu est non seulement clair, bien écrit et grammaticalement correct, mais aussi qu'il sera efficace pour les utilisateurs.

Si votre documentation technique comprend des guides pratiques ou des étapes à suivre, assurez-vous que les membres de votre équipe testent ces étapes et confirment qu'elles accomplissent ce qu'elles sont censées accomplir.

Étape 4 : Vérifiez la lisibilité de vos documents

Étant donné que les développeurs, les chefs de projet et autres experts techniques rédigent votre documentation technique, il est important de vérifier sa simplicité. Si votre documentation ne peut pas être comprise par les autres parties prenantes, il est inutile de l'avoir.

C'est pourquoi, assurez-vous que votre documentation :

• Contient des images, des vidéos, etc. pour décomposer les procédures opérationnelles normalisées/guides pratiques complexes (le cas échéant)
• Contient des liens internes vers des articles connexes/pertinents
• Est divisée en plusieurs sous-titres
• Utilise un langage extrêmement simple
• Est consultable rapidement (les gens préfèrent parcourir le contenu plutôt que de lire des blocs de paragraphes mot à mot)

Il est important de la soumettre à une phase de test et de vérifier les problèmes d'organisation, les informations confuses et les problèmes d'utilisabilité.

Afin d'accomplir cette étape, vous pouvez également rechercher des utilisateurs externes pour tester votre documentation. Demandez-leur de la lire, de l'utiliser pour les aider à accomplir les tâches qu'elle est censée accomplir et de vous fournir leurs commentaires honnêtes. Il est important de s'assurer que vos testeurs sont externes, car ils examineront votre documentation avec un regard neuf et n'auront aucun biais qui affectera leur évaluation.

Étape 5 : Publiez, recueillez des commentaires, itérez.

Vous connaissez cette philosophie de produit. Vous devez juste l'appliquer à votre documentation aussi.

Une fois que vous avez publié votre documentation technique, faites-en la promotion et demandez proactivement aux utilisateurs de vous faire part de leurs commentaires.

Deuxièmement, établissez des protocoles de maintenance et d'hygiène pour votre documentation. Les documents techniques sont dynamiques et subissent des mises à jour et des modifications en fonction des produits qu'ils couvrent. Par conséquent, il est judicieux d'établir un protocole qui détaille ce qui doit être fait lorsque de nouvelles informations doivent être ajoutées, que des modifications doivent être intégrées ou qu'une maintenance générale doit être effectuée.

De nombreuses entreprises choisissent de mettre en œuvre un calendrier de maintenance pour leur documentation. Elles fixent des dates précises auxquelles elles évaluent si des modifications doivent être apportées, de sorte que toutes leurs informations soient toujours à jour et que les modifications ne soient jamais négligées.

Exemples/Inspiration de la meilleure documentation technique

Voici 7 bons exemples de documentation pour développeurs appréciée par les parties prenantes internes et externes :

Exemple 1 : Stripe - La référence en matière de documentation API

Ce qui est bien

• Barre latérale fixe pour la navigation : La documentation de Stripe comprend une barre latérale/table des matières fixe, ce qui améliore considérablement la navigation de l'utilisateur en lui offrant un accès facile aux différentes sections sans avoir à faire défiler la page. La barre latérale structure toute leur documentation comme le ferait un manuel scolaire. Vous pouvez donc passer d'un document à l'autre simplement via la barre de navigation.
• Bac à sable interactif fixe : La section de code d'aperçu/bac à sable en direct permet aux développeurs d'écrire, de tester et de visualiser le code en temps réel, ce qui en fait un outil précieux pour l'apprentissage et l'expérimentation.
• Fonction de copie de code : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de copier facilement des extraits de code pour les utiliser dans leurs projets, ce qui rationalise le processus de développement.

Ce qui est mauvais

• Rien, vraiment. La documentation de Stripe fait tout correctement. Elle est simple à lire, le code est facile à copier pour les développeurs et l'interface utilisateur est très intuitive.

La nature claire, concise et interactive de la documentation de Stripe en a fait l'intégration préférée des développeurs, en particulier par rapport à la documentation logicielle de PayPal.

Exemple 2 : MDN Web Docs - Un second choix extrêmement proche

Ce qui est bien

• Aide de l'IA : C'est le seul exemple de documentation technique de cette liste qui a ajouté l'IA pour la recherche de documentation technique. Il fournit des réponses provenant de MDN, complétées par des liens consultés, ce qui rend la recherche d'informations efficace et performante.
• Contenu complet : Offre une gamme exhaustive de sujets, ce qui la rend plus complète que beaucoup de ses concurrents. Elle contient des documents créés par leurs équipes internes, des experts en la matière, des rédacteurs techniques, etc.
• Terrain de jeu dédié : Permet aux utilisateurs d'expérimenter avec le code directement dans la documentation, ce qui améliore l'expérience d'apprentissage.

Ce qui est mauvais

• Malgré sa couverture complète, MDN ne dispose pas d'une URL principale unique pour faciliter le passage d'une section à l'autre, ce que certains utilisateurs trouvent peu pratique.

Cependant, il convient de noter que leur fonction d'aide de l'IA compense largement le manque de navigation principale.

Exemple 3 : Twilio - Le plus proche de Stripe, et le meilleur en matière de documentation de processus

Ce qui est bien

• Bac à sable interactif : Comme Stripe, Twilio offre un bac à sable pour les aperçus de code en direct, ce qui améliore l'apprentissage pratique.
• Option d'évaluation de la page : Les utilisateurs peuvent évaluer les pages de documentation, offrant ainsi un retour d'information direct pour améliorer les ressources.

Ce qui est mauvais

• Défis de navigation : Certains utilisateurs trouvent qu'il est plus lent de naviguer dans la documentation, peut-être en raison de sa nature exhaustive.

La documentation de Twilio est extrêmement détaillée et est la plus comparable à Stripe en termes d'expérience utilisateur. Cependant, certains développeurs trouvent la mise en page de Stripe plus propre et plus facile à naviguer.

Exemple 4 : Django - Fait le travail

Ce qui est bien

• Couverture étendue : La documentation de Django couvre tout, des bases pour les débutants aux sujets avancés pour les développeurs expérimentés, ce qui en fait un guichet unique pour les utilisateurs de Django.
• Bien organisé : La documentation est organisée de manière logique, ce qui permet aux développeurs de trouver facilement les informations spécifiques dont ils ont besoin.

Ce qui est mauvais

• En raison de son exhaustivité, les nouveaux utilisateurs peuvent trouver intimidant de naviguer à travers la grande quantité d'informations disponibles.

Élément clé à noter

• La documentation de Django est une référence en matière de documentation de framework, offrant des guides et des tutoriels détaillés qui sont essentiels pour les développeurs novices et expérimentés.

Exemple 5 : Laravel - Minimaliste mais complet

Ce qui est bien

• Navigation minimaliste : Une barre latérale fixe minimale simplifie la navigation, ce qui permet aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin sans distraction.
• Basculement en mode sombre : La possibilité de basculer entre les modes clair et sombre répond aux différentes préférences des utilisateurs, améliorant ainsi la lisibilité.

Ce qui est mauvais

• Bien que sa simplicité soit une force, certains utilisateurs peuvent rechercher des éléments plus interactifs similaires à ceux que l'on trouve dans la documentation de Stripe ou de Twilio.

La documentation de Laravel se distingue principalement par sa simplicité et son efficacité, en particulier par la façon dont elle utilise des tableaux, des images et un langage simple pour transmettre des sujets complexes.

Exemple 6 : DigitalOcean - Redéfinit le sens du mot complet

Ce qui est bien

• Engagement communautaire : Des fonctionnalités telles qu'une section de commentaires à la fin des tutoriels favorisent un fort sentiment de communauté.
• Boutons de copie en un clic : Améliore la convivialité en permettant aux utilisateurs de copier facilement des extraits de code.
• Ils ont un article pour tout : Ils ont couvert toutes leurs bases, même les plus petits cas d'utilisation.

Ce qui est mauvais

• Bien que complets, certains tutoriels peuvent supposer un niveau de connaissances préexistant, ce qui les rend potentiellement moins accessibles aux débutants absolus.

La documentation de DigitalOcean excelle dans l'engagement de la communauté, offrant une plateforme non seulement pour l'apprentissage, mais aussi pour la discussion et le partage des connaissances.

Exemple 7 : Arch Wiki - Une mise en page familière

Ce qui est bien

• Simplicité : Offre une simplicité de type Wikipédia dans sa conception, en se concentrant sur la fourniture d'informations de la manière la plus simple possible.
• Liaison interne : L'excellente liaison interne entre les pages facilite la navigation et fournit un réseau complet d'informations.

Ce qui est mauvais

• L'approche minimaliste peut ne pas convenir aux utilisateurs qui préfèrent une documentation plus guidée, basée sur des tutoriels, avec des éléments interactifs.

L'Arch Wiki est réputé pour sa précision, ses informations à jour et sa structure pragmatique, ce qui en fait un favori parmi les utilisateurs qui préfèrent la précision et la profondeur dans la documentation.

Ce qu'il faut faire et ne pas faire pour une bonne documentation

Ce qu'il faut faire

1. Facilitez la navigation : Utilisez une barre latérale ou une page de contenu claire pour que les gens puissent trouver rapidement ce dont ils ont besoin, comme le fait Stripe.
2. Ajoutez des exemples interactifs : Permettez aux utilisateurs d'essayer le code ou de le voir en action. Stripe et Twilio sont excellents dans ce domaine, ce qui rend l'apprentissage plus amusant et plus pratique.
3. Restez simple et clair : Écrivez d'une manière facile à comprendre. Laravel est bon dans ce domaine, transformant des idées complexes en explications simples. La rédaction technique doit être accessible à tous.
4. Permettez aux utilisateurs de se parler : Prévoyez un endroit pour les commentaires ou les discussions. Les tutoriels de DigitalOcean sont plus utiles car ils incluent les commentaires et les discussions des utilisateurs.
5. Couvrez les informations pertinentes : Parlez de sujets simples et complexes pour aider les utilisateurs nouveaux et expérimentés. MDN Web Docs le fait bien en offrant de nombreux guides détaillés sur les technologies web.
6. Mettez à jour souvent : Gardez toujours votre documentation à jour pour vous assurer que les utilisateurs disposent des dernières informations. L'Arch Wiki est toujours à jour, ce qui est très utile.

Ce qu'il faut éviter

1. Ne surchargez pas les utilisateurs : Trop d'informations en même temps peut être accablant. Il est préférable d'organiser le contenu de manière à ce qu'il soit facile à assimiler.
2. Ne sautez pas les exemples : Les utilisateurs ont besoin d'exemples pour comprendre comment les choses fonctionnent. Assurez-vous que votre documentation comprend des exemples pratiques et concrets. Faites un effort supplémentaire et ajoutez des éléments tels que des captures d'écran ou des enregistrements d'écran à votre contenu technique.
3. N'ignorez pas le design : Un site de documentation désordonné ou difficile à lire peut rebuter les utilisateurs. Assurez-vous que votre site est propre et facile à utiliser.
4. N'ignorez pas les commentaires : Les suggestions des utilisateurs peuvent vous aider à améliorer votre documentation. Faites attention à ce que disent les utilisateurs.
5. Ne présumez pas que tout le monde sait tout : N'oubliez pas que tout le monde ne sera pas un expert. Incluez des guides de base pour les débutants et des informations plus approfondies pour ceux qui en ont besoin.
6. N'oubliez pas la recherche : Une bonne fonction de recherche permet aux utilisateurs de trouver plus facilement exactement ce dont ils ont besoin sans perdre de temps.
7. Ne bombardez pas d'acronymes : Soyez attentif à l'utilisation des acronymes. Bien qu'ils accélèrent le processus d'écriture, assurez-vous d'indiquer la forme complète des acronymes pour ceux qui ne les connaissent peut-être pas.

Conclusion finale : structurez comme un manuel scolaire, ayez une conception fonctionnelle et continuez à l'améliorer.

N'oubliez pas que la meilleure documentation croît et s'adapte à ses utilisateurs. Elle écoute leurs difficultés et leurs réussites, évoluant pour mieux répondre à leurs besoins. Il ne s'agit pas seulement d'avoir toutes les réponses, mais de rendre ces réponses accessibles et attrayantes pour tous, du débutant curieux à l'expert chevronné.

Alors, inspirez-vous des manuels de Stripe, MDN, Laravel et autres qui montrent l'exemple. Visez à créer une documentation qui n'informe pas seulement, mais qui inspire et donne du pouvoir à vos utilisateurs.

En termes simples,

Une bonne documentation technique est un argument de vente de votre produit.

Une excellente documentation technique signifie que tout le monde livre plus rapidement. C'est pourquoi les développeurs se portent garants en interne pour utiliser des applications pour une excellente documentation. Soyez l'un d'eux.