Qu'est-ce que la documentation technique d'ingénierie ?

La documentation technique d'ingénierie est l'enregistrement détaillé de la conception, du développement et du processus de mise en œuvre d'un produit. Une documentation complète garantit que chaque détail est systématiquement et minutieusement capturé et communiqué.

Voici les 5 composants les plus utilisés de la documentation technique d'ingénierie :

1. Spécifications de conception
2. Dessins techniques et schémas
3. Calculs et rapports d'analyse
4. Plans de test et résultats
5. Listes de matériaux et informations de sourcing

Mais en quoi la documentation technique d'ingénierie est-elle différente de la documentation technique ?

La documentation technique d'ingénierie se concentre sur la conception, le développement et la mise en œuvre d'un produit ou d'un système. Elle est généralement utilisée par les ingénieurs et comprend des spécifications détaillées, des calculs et des justifications de conception.

La documentation technique, quant à elle, est plus large et comprend des manuels d'utilisation, des guides et d'autres documents qui expliquent comment utiliser ou entretenir un produit. Ce type de documentation est souvent appelé documentation produit et s'adresse aux utilisateurs finaux ou au personnel de support. Pour en savoir plus sur les différences avec la documentation technique d'ingénierie, consultez notre guide sur la documentation technique.

Différents types de documentation technique d'ingénierie

Il existe 10 types différents de documentation technique d'ingénierie

1. Spécifications des exigencesDescriptions détaillées de ce que le produit ou le système doit faire. Elles décrivent les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, les critères de performance et les contraintes.
2. Documents de conceptionExplications complètes de la manière dont le produit répondra aux exigences. Cela comprend l'architecture du système, les conceptions des composants et les justifications de la conception. Pour démarrer rapidement votre processus avec un modèle, vous pouvez obtenir notre modèle sur la documentation de conception de logiciels ici.
3. Dessins techniques, dessins d'ingénierie et fichiers CAOReprésentations visuelles du produit, y compris les dimensions, les matériaux et les instructions de montage. Elles peuvent aller des croquis 2D aux modèles 3D complexes.
4. Plans de test et résultatsPrésentation des procédures de test et des résultats documentés. Ils garantissent que le produit répond aux spécifications et aux normes de qualité.
5. Documentation du code logicielCommentaires dans le code et documents distincts expliquant l'architecture du logiciel, les API et les fonctions. Cela aide les autres développeurs à comprendre et à maintenir le code.
6. Rapports de simulation et d'analyseRésultats de simulations informatiques ou de modèles mathématiques, souvent utilisés pour prédire les performances du produit ou optimiser les conceptions avant le prototypage physique.
7. Instructions de fabricationGuides étape par étape pour les équipes de production, détaillant la manière de fabriquer, d'assembler et de contrôler la qualité du produit.
8. Nomenclature (BOM)Une liste complète de toutes les pièces, composants et matériaux nécessaires à la fabrication du produit, comprenant souvent les quantités et les informations de sourcing.
9. Ordres de modification techniqueDocuments officiels détaillant toute modification apportée à la conception originale, y compris les raisons de la modification et son impact sur le produit.
10. Documentation de conformité et de sécuritéDocuments prouvant que le produit est conforme aux normes, réglementations et exigences de sécurité en vigueur dans l'industrie.

Alors, qui utilise la documentation technique d'ingénierie ?

Bien qu'ils en soient les principaux créateurs et utilisateurs, un large éventail de professionnels s'appuient sur cette documentation tout au long du cycle de vie d'un projet et au-delà. La quantité et les types de documentation créés, y compris les fonctions de documentation stratégique, les instructions d'utilisation, les guides de dépannage et la documentation des commentaires des clients, sont essentiels pour les opérations internes et les utilisateurs finaux. Voici un aperçu plus détaillé :

1. Ingénieurs (toutes disciplines confondues)

• Ingénieurs de conception : Créent les conceptions initiales, les schémas et les spécifications, en se référant à ces documents tout au long du processus de développement.
• Ingénieurs logiciels : S'appuient sur la documentation du code et les spécifications de l'API pour comprendre, s'intégrer et maintenir les composants logiciels. Dans le contexte du développement de logiciels, ils se concentrent également sur la création et la maintenance de la documentation technique, en veillant à ce qu'elle soit conforme aux approches Agile et en cascade.
• Ingénieurs de test : Développent et exécutent des plans de test basés sur les exigences et les documents de conception, en documentant les résultats pour l'analyse et l'amélioration.
• Ingénieurs de fabrication : Utilisent les nomenclatures, les instructions de fabrication et les fichiers CAO pour guider le processus de production et garantir un assemblage précis.

2. Chefs de projet

• Suivent l'avancement du projet en examinant les documents de conception, les résultats des tests et les ordres de modification.
• Communiquent l'état du projet et les détails techniques aux parties prenantes à l'aide de versions simplifiées de la documentation technique d'ingénierie. S'assurent que les versions précédentes de ces documents sont enregistrées et gérées pour référence future.
• Gèrent les risques et prennent des décisions éclairées sur la base des informations présentées dans les rapports techniques et les analyses.

3. Équipes d'assurance qualité

• Développent des procédures de contrôle de la qualité basées sur les spécifications de conception et les normes de l'industrie.
• Vérifient la fonctionnalité et les performances du produit par rapport aux exigences documentées à l'aide des plans de test et des résultats. Une documentation utilisateur bien rédigée peut améliorer considérablement la satisfaction des clients.
• Utilisent la documentation technique d'ingénierie pour identifier les causes profondes des défauts et suivre les actions correctives.

4. Agents de conformité réglementaire

• S'assurent que le produit est conforme à toutes les réglementations de sécurité et de performance en vigueur en examinant la documentation de conformité. Il est essentiel de maintenir et de mettre à jour la documentation existante pour s'assurer que toutes les informations sont à jour et accessibles.
• Utilisent les rapports de test et les certifications pour démontrer la conformité aux organismes de réglementation.
• Consultent la documentation technique d'ingénierie lors des audits et des inspections.

5. Futures équipes d'ingénierie (maintenance et mises à niveau)

• Comprennent l'intention de conception et la fonctionnalité des produits existants grâce aux documents de conception et aux dessins techniques.
• Identifient et s'approvisionnent en pièces de rechange avec précision à l'aide des nomenclatures et des informations sur les fournisseurs. S'assurent que toutes les exigences matérielles et logicielles sont satisfaites pour une intégration transparente.
• Mettent en œuvre les modifications et les mises à niveau en toute sécurité et efficacité en se référant aux spécifications de conception originales et à l'historique des ordres de modification.

Ce qui est souvent confondu avec la documentation technique d'ingénierie (mais ne l'est pas)

La documentation technique d'ingénierie est une question de précision, de profondeur technique et du « pourquoi » des choix de conception. Cependant, certains documents, bien qu'ils soient précieux en soi, sont souvent regroupés avec la documentation technique d'ingénierie, même s'ils servent des objectifs différents. Clarifions la confusion : La documentation technique englobe tous les documents et supports écrits relatifs au développement de produits logiciels, y compris la documentation interne et externe rédigée pour les utilisateurs finaux.

1. Manuels d'utilisation et documentation technique

Bien que les deux traitent de sujets techniques, les manuels d'utilisation se concentrent sur le « comment » pour les utilisateurs finaux, et non sur le « pourquoi » de l'ingénierie. Ils expliquent comment utiliser les fonctionnalités, résoudre les problèmes et entretenir le produit. La documentation technique peut englober un éventail plus large, y compris la documentation de l'API et les articles de la base de connaissances, mais elle reste axée sur les informations destinées aux utilisateurs.

2. Matériel de marketing

Les brochures de produits, le contenu des sites Web et même les présentations commerciales mettent souvent en évidence les spécifications techniques. Cependant, leur objectif est de promouvoir le produit, et non de documenter son fonctionnement interne. Ils peuvent manquer de la profondeur technique et de l'objectivité de la véritable documentation technique d'ingénierie.

3. Communication interne (e-mails, journaux de discussion, etc.)

Les ingénieurs discutent constamment des détails techniques par le biais d'e-mails, de plateformes de discussion et d'outils de gestion de projet. Bien que ces éléments contiennent des informations précieuses, ils manquent de la structure, du contrôle de version et de la permanence de la documentation technique d'ingénierie formelle. Le fait de s'y fier uniquement pour obtenir des informations essentielles peut entraîner des incohérences et des erreurs de communication.

4. Croquis et notes informels

La phase initiale de brainstorming implique souvent des croquis et des notes approximatifs. Bien qu'ils soient utiles pour l'idéation initiale, ils manquent du détail et de la formalisation des documents de conception appropriés et ne doivent pas être considérés comme un substitut.

5. Artefacts de gestion de projet

Les calendriers de projet, les budgets et les évaluations des risques sont essentiels à la gestion de projet, mais n'approfondissent pas les spécificités techniques de la conception technique. Ils fournissent un contexte et des contraintes, mais pas la justification technique elle-même.

Comment créer une documentation technique d'ingénierie

1. Comprendre l'objectif

Avant d'écrire un seul mot, prenez du recul et réfléchissez à la raison pour laquelle vous créez cette documentation. Expliquez-vous un système complexe aux nouveaux membres de l'équipe ? Fournissez-vous des instructions pour l'entretien de l'équipement ? Décrivez-vous les procédures de sécurité ? Votre objectif façonnera tout ce qui suit. Dans le contexte du développement de produits logiciels, une documentation claire et concise est essentielle pour expliquer la fonctionnalité du produit et unifier les informations relatives au projet, en comblant les lacunes potentielles entre les parties prenantes et les ingénieurs.

Par exemple, si vous documentez un projet logiciel, vous devrez peut-être aborder les points suivants :

• Comment le système est structuré
• Comment les différentes parties fonctionnent ensemble
• Comment configurer un environnement de développement
• Comment déployer le logiciel
• Comment résoudre les problèmes courants

2. Connaître votre public

Réfléchissez aux personnes qui liront votre documentation. S'agit-il d'ingénieurs expérimentés ? De nouvelles recrues ? De gestionnaires qui ont besoin d'un aperçu de haut niveau ? Adaptez votre langage et votre niveau de détail à vos lecteurs. La documentation utilisateur doit être facile à comprendre, structurée de manière logique et continuellement mise à jour en fonction des commentaires des clients.

Si vous écrivez pour un public mixte, envisagez de créer différentes versions ou sections. Vous pouvez avoir un guide de démarrage rapide pour les débutants, des spécifications techniques détaillées pour les ingénieurs et un résumé pour la direction.

3. Choisissez vos outils et définissez les exigences matérielles et logicielles

De bons outils facilitent la documentation. Voici quelques options populaires :

• Logiciel Wiki comme Confluence pour la documentation collaborative
• Systèmes de contrôle de version comme Git pour le suivi des modifications
• Outils de diagramme comme Draw.io pour la création d'aides visuelles
• Générateurs de documentation API comme Swagger pour les interfaces logicielles

Choisissez des outils qui correspondent au flux de travail de votre équipe et qui facilitent la mise à jour de la documentation. Les rédacteurs techniques jouent un rôle essentiel dans la création d'une documentation technique de haute qualité et dans la garantie d'une communication efficace avec les différents publics.

4. Créer une structure

Ne vous contentez pas de commencer à écrire, planifiez d'abord votre structure. Une structure claire facilite la navigation et la mise à jour de votre documentation. Voici une structure de base que vous pouvez utiliser :

1. Introduction

• Objectif du document
• Portée du projet
• Définitions des termes clés

1. Aperçu du système

• Description générale du système
• Principaux composants et leur interaction

1. Descriptions détaillées des composants

• Objectif de chaque composant
• Comment ça marche
• Interfaces avec d'autres composants

1. Instructions d'installation/configuration
2. Instructions d'utilisation
3. Guide de dépannage
4. Procédures de maintenance
5. Annexes

• Spécifications techniques
• Documents de référence

Une documentation logicielle complète doit être spécifique, concise et pertinente, en suivant les meilleures pratiques pour la création et la maintenance de documents techniques.

5. Rédiger un contenu clair et concis

Il est maintenant temps de remplir votre structure avec du contenu. Voici quelques conseils :

• Utilisez un langage simple. Évitez le jargon, sauf si c'est nécessaire.
• Écrivez des phrases courtes et claires.
• Utilisez des puces et des listes numérotées pour faciliter la lecture.
• Incluez de nombreux exemples.
• Utilisez des diagrammes, des organigrammes et d'autres éléments visuels pour expliquer des idées complexes.

Souligner l'importance d'une documentation claire garantit que votre équipe peut produire des logiciels fonctionnels efficacement.

Par exemple, au lieu de dire « Le système utilise une architecture de persistance polyglotte pour optimiser le stockage et la récupération des données », vous pourriez dire « Nous utilisons différents types de bases de données pour stocker différents types de données. Cela nous aide à récupérer les informations rapidement et efficacement. »

6. Inclure des exemples de code

Si vous documentez un logiciel, incluez des extraits de code pour illustrer les points clés. Par exemple :

python

Copier

# Voici comment se connecter à la base de données

import database

db = database.connect(host='localhost', user='admin', password='secret')

Expliquez ce que fait le code et pourquoi il est écrit de cette façon.

7. Documenter les décisions de conception

Ne vous contentez pas de décrire ce que fait votre système, expliquez pourquoi il a été conçu de cette façon. Cela aide les futurs responsables de la maintenance à comprendre le raisonnement derrière la conception.

Par exemple : « Nous avons choisi d'utiliser une architecture de microservices pour permettre à différentes parties du système d'être développées et mises à l'échelle indépendamment. Cela facilite la mise à jour de fonctions spécifiques sans affecter l'ensemble du système. »

8. Créer des visuels

Une image vaut mille mots, surtout dans la documentation technique. Utilisez des diagrammes pour montrer :

• Architecture du système
• Flux de données
• Interfaces utilisateur
• Arbres de décision

Des outils comme Draw.io ou Lucidchart peuvent vous aider à créer des diagrammes d'aspect professionnel.

9. Inclure des informations de dépannage

Aucun système n'est parfait. Incluez une section sur les problèmes courants et comment les résoudre. Par exemple :

Problème : L'application ne démarre pas

Causes possibles :

1. Problème de connexion à la base de données
2. Fichier de configuration manquant
3. Port déjà utilisé

Étapes à suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez la chaîne de connexion à la base de données dans config.ini
2. Assurez-vous que tous les fichiers de configuration requis sont présents
3. Utilisez la commande 'netstat' pour vérifier l'utilisation des ports en conflit

10. Tenez-le à jour

La documentation n'est utile que si elle est à jour. Mettez en place un processus pour examiner et mettre à jour régulièrement votre documentation. Cela pourrait impliquer :

• Planification de sessions d'examen mensuelles
• Attribution de propriétaires de documentation pour différentes sections
• Utilisation du contrôle de version pour suivre les modifications
• Inclusion d'une date de « dernière mise à jour » sur chaque page

11. Obtenir des commentaires et itérer

Enfin, n'oubliez pas qu'une bonne documentation est un effort d'équipe. Encouragez vos collègues à fournir des commentaires. Y a-t-il des sections peu claires ? Informations manquantes ? Utilisez ces commentaires pour améliorer continuellement votre documentation.

La création d'une documentation technique approfondie demande du temps et des efforts, mais elle est payante à long terme. Une bonne documentation réduit les erreurs, accélère l'intégration et rend toute votre équipe plus efficace. En suivant ces étapes et en affinant continuellement votre approche, vous créerez une documentation qui ajoute réellement de la valeur à votre projet. De plus, l'intégration de la documentation de conception de l'expérience utilisateur, qui comprend des modèles de contenu, des cartes d'empathie, des cartes d'expérience, des modèles mentaux et des personnalités, peut améliorer davantage la qualité et la convivialité de votre documentation.

Où appartient la documentation technique ?

Vous vous demandez peut-être où conserver toute cette précieuse documentation technique que vous créez. La réponse est simple : le wiki de votre entreprise.

Un wiki d'entreprise est un espace numérique pour toutes les connaissances de votre équipe. C'est un endroit central où chacun peut facilement trouver, mettre à jour et partager des informations.

Voici pourquoi il est parfait pour la documentation technique :

• Accès facile : tous les membres de votre équipe peuvent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, qu'ils soient au bureau ou qu'ils travaillent à distance.
• Collaboration : les membres de l'équipe peuvent travailler ensemble sur des documents en temps réel, ce qui facilite la mise à jour de tout.

• Organisation : vous pouvez structurer votre wiki pour qu'il corresponde à vos projets et à vos équipes, ce qui facilite la navigation.

• Contrôle de version : la plupart des wikis gardent une trace des modifications, vous pouvez donc voir qui a mis à jour quoi et quand.
• Fonction de recherche : grâce à une bonne fonction de recherche, il devient beaucoup plus simple de trouver des informations spécifiques.
• Intégration : de nombreux wikis peuvent se connecter à d'autres outils utilisés par votre équipe, comme un logiciel de gestion de projet ou des référentiels de code.

Si vous n'avez pas encore de wiki

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez générer votre wiki en une seconde :

1. Accédez au générateur de wiki
2. Discutez naturellement et faites créer la structure de votre wiki pour vous
3. Inscrivez-vous à Slite et accédez à votre wiki
4. Importez en un clic tous les documents pertinents de votre application de documents actuelle comme Google Docs, Notion, etc.

Cela lancera le wiki de votre entreprise pour toute votre équipe. Et vous pouvez continuer à intégrer vos employés. Si vous créez un projet open source, vous voudrez peut-être consulter les wikis open source à la place.

Si vous voulez partir de zéro et tout apprendre sur la création d'une source unique de vérité pour l'entreprise, vous pouvez lire notre guide Wiki détaillé ici.

Dernier point à retenir

N'oubliez pas que la meilleure documentation raconte une histoire. Il ne s'agit pas seulement d'énumérer des faits, il s'agit d'aider vos lecteurs à comprendre le « pourquoi » de votre projet. Concentrez-vous sur la clarté et la simplicité. Utilisez un langage et des exemples de tous les jours que tout le monde peut comprendre.

N'ayez pas peur de faire preuve de créativité. Intégrez des diagrammes, de courtes vidéos ou même des éléments interactifs s'ils aident à expliquer des idées complexes. L'objectif est de rendre votre documentation attrayante et facile à suivre.

Gardez à l'esprit que la documentation est une chose vivante. Elle doit croître et évoluer au fur et à mesure que votre projet évolue. Faites de la mise à jour des documents une partie intégrante de votre flux de travail, et non une réflexion après coup.

Enfin, n'oubliez pas qu'une bonne documentation est un effort d'équipe. Encouragez les commentaires de vos collègues et utilisateurs. Leur contribution est inestimable pour rendre vos documents vraiment utiles. Tenez compte des types de documentation créés, tels que les fonctions de documentation stratégique, les instructions d'utilisation, les guides de dépannage et la documentation des commentaires des clients.

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