Los equipos flexibles necesitan una comunicación en equipo flexible. Ya sea que trabajes de forma remota, en una configuración híbrida o vayas a un espacio de oficina a diario, adaptar la forma en que te comunicas a la forma en que trabajas mejorará la colaboración y preparará a tu equipo para el éxito.
Hemos estado trabajando de forma remota durante un tiempo y la comunicación y la colaboración son nuestros secretos para un lugar de trabajo productivo y feliz. Aquí hemos seleccionado una lista de las mejores herramientas de comunicación en equipo que existen. Sigue leyendo para descubrir cuáles son y por qué estas herramientas pueden acercarte a ti y a tu equipo.
¿Qué son las herramientas de comunicación en equipo?
Definición e importancia de las herramientas de comunicación en equipo
Las herramientas de comunicación en equipo son esenciales para las empresas modernas, ya que ayudan a mejorar la productividad, reducir los malentendidos y mejorar la colaboración. Al proporcionar una única plataforma para la comunicación, estas herramientas eliminan la necesidad de múltiples aplicaciones, correos electrónicos y reuniones, lo que facilita que los equipos se mantengan conectados y enfocados.
Beneficios de usar herramientas de comunicación en equipo
Los beneficios de usar herramientas de comunicación en equipo incluyen:
- Comunicación y colaboración mejoradas
- Mayor productividad y eficiencia
- Mayor compromiso y moral del equipo
- Mejor toma de decisiones y resolución de problemas
- Reducción de malentendidos y errores
- Mejora de la satisfacción del cliente
- Escalabilidad y flexibilidad para equipos en crecimiento
Nuestras 9 mejores selecciones de software de comunicación en equipo
Slite
Seremos honestos: la razón principal por la que estamos escribiendo este artículo es porque en, estamos tratando de construir un tipo especial de herramienta de comunicación en equipo. En Slite, puedes crear canales y documentos para compartir ideas, organizar debates y gestionar proyectos juntos desde un único espacio de trabajo. Definitivamente somos parciales, pero creemos que es la mejor manera de mantener a tu equipo al tanto y en la misma página.
Ideal para
Colaborar en cualquier tipo de documento. Ya sea que estés construyendo una wiki o base de conocimiento, elaborando un manual para empleados, desarrollando tu proceso de incorporación o simplemente trabajando en un proyecto, Slite está aquí para ti.
Características
- Compositor de documentos rápido y flexible
- Toneladas de elementos para agregar a tus documentos, como tablas inteligentes, menciones, galerías, archivos, incrustaciones, fragmentos de código y más, incluido el uso compartido de archivos
- Amplia variedad de plantillas para ayudarte a comenzar
- Sistema de organización claro basado en canales
- Funcionalidades de búsqueda rápidas y confiables
- Integraciones listas para usar como Slack, Github y Asana
Pros
- Ideal para equipos remotos
- Interfaz sencilla y fácil de usar
- Extremadamente fácil de adoptar para todo el equipo
- Plan gratuito robusto
- Excelente para la comunicación asíncrona
- Excelentes mecanismos de comunicación integrados
- Toneladas de nuevas y emocionantes funciones aún por venir
Contras
- Más adecuado para la comunicación privada en una wiki privada o base de conocimiento interna, en lugar de pública.
Precios
Queremos que a tu equipo le encante usar Slite. Es por eso que ofrecemos un plan gratuito. Todo lo que tienes que hacer es registrarte para obtener una cuenta y puedes comenzar con tu documentación de inmediato.
Si deseas aprovechar nuestra gama completa de funciones, nuestros planes de pago cuestan $8 USD por miembro por mes. También tenemos planes Enterprise disponibles previa consulta.
2. Slack
Slack trabaja arduamente como una de las aplicaciones de chat más populares para equipos. Es una gran solución para todas las comunicaciones profesionales breves y sincrónicas y es el mejor amigo de la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
Ideal para
Mensajes instantáneos con colegas y colaboradores externos. Slack es una excelente plataforma para ti si buscas llegar a Inbox Zero y optimizar tus comunicaciones profesionales. Su UX social fomenta la conversación informal.
Características
- Sistema de organización ordenado, fácil de usar y basado en canales
- Invita a otros equipos y empresas a chatear con Slack Connect
- Mensajería fácil de usar
- Llamadas de voz y video
- Excelentes funciones de accesibilidad
- Toneladas de integraciones, como Zoom, Google Drive y Dropbox
Pros
- Fácil de usar para todos los miembros del equipo
- Altamente personalizable según tus necesidades
- Se integra con muchas otras herramientas populares de comunicación en equipo
- Se puede usar sobre la marcha en diferentes dispositivos
Contras
- Slack no es ideal para reuniones o conferencias. Su función de chat de video es bastante limitada y la calidad de las llamadas de audio puede ser irregular, por lo que probablemente tendrás que integrar otras herramientas de comunicación para tus necesidades de videoconferencia.
- Slack puede ser demasiado conveniente, hasta el punto de la distracción
- Las conversaciones pueden perderse rápidamente en los canales, antes de que tengas la oportunidad de hacer un seguimiento
Precios
Slack es una herramienta de comunicación en equipo a un precio muy razonable. Tienen un plan gratuito que puedes usar si quieres probarlo y ver si te gusta.
Si decides que Slack es la aplicación de comunicación para ti, sus planes de pago oscilan entre $8 USD y $15 USD por usuario activo por mes. También tienen planes Enterprise personalizados disponibles, pero tendrás que ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener una cotización.
3. Zoom
Probablemente ya estés familiarizado con Zoom. Es una de las herramientas de videoconferencia más populares que existen. En este punto, las videollamadas ya no son solo para el equipo remoto. Es una parte fundamental de cada negocio, así que profundicemos en lo que hace de Zoom una gran solución para todas tus necesidades de videoconferencia.
Ideal para
Videoreuniones de todos los tamaños, ya sea que se utilicen para chats internos, reuniones con clientes, seminarios web o conferencias a gran escala.
Características
- Video y audio HD
- Aloja videos para hasta 1000 participantes con 49 videos mostrados en pantalla
- Funcionalidades de grabación de video
- Funcionalidades de uso compartido de pantalla
- Fácil de compartir invitaciones a reuniones e integrarlas con calendarios
- Habilidades de chat de video uno a uno, grupal y grupal grande
- Herramientas de colaboración integradas
Pros
- Se requiere muy poca incorporación: se puede usar de inmediato
- Capacidad para unirse a reuniones en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo
- Seguridad de alto nivel con cifrado, protección con contraseña y salas de espera
- Fomenta el compromiso con funciones como salas de reuniones, chat, reacciones y encuestas
Contras
- Deberás actualizar a un plan de pago si deseas realizar videollamadas con 3 personas o más durante más de 40 minutos.
- La aplicación móvil tiene funciones más limitadas que la aplicación de escritorio
- La función de chat es bastante limitada
Precios
Una de las razones por las que Zoom se ha vuelto tan popular es porque tiene un plan gratuito disponible que es increíblemente útil. Puedes realizar videollamadas ilimitadas uno a uno, así como reuniones grupales de hasta 40 minutos.
Si deseas usar Zoom para reuniones y videoconferencias a mayor escala, sus planes de pago oscilan entre $149.90 y $240 USD por año por licencia, según las funciones que desees usar.
4. Google Workspace
Google Workspace, anteriormente conocido como G Suite, se refiere a un conjunto de herramientas de comunicación en equipo. Todas están probadas y comprobadas, ya que Google ofrece algunos de los programas de comunicación en equipo más populares y conocidos que existen. Son increíblemente eficaces para ayudar a todo tipo de equipos profesionales a trabajar mejor juntos.
Aquí están las diferentes herramientas que vamos a revisar bajo el marco de Google Workspace:
- Gmail
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Meet
- Google Docs
Ideal para
Si deseas una solución integral para la comunicación en equipo, Google Workspace es una gran solución para ti. También es útil si ya estás familiarizado con las herramientas de Google.
Características
- Gmail: Tu plataforma de correo electrónico básica con una cantidad relativamente grande de almacenamiento gratuito, una función de búsqueda eficaz y una interfaz fácil de usar.
- Google Calendar: Una herramienta de calendario interactiva que es fácil de integrar con tu navegador, correo electrónico y otras aplicaciones.
- Google Drive: Una solución de almacenamiento en la nube que permite a los usuarios almacenar y compartir archivos, documentos y otros datos. Viene con 15 GB de almacenamiento gratuito.
- Google Meet: Una plataforma de videoconferencia que es perfecta para todo, desde videoreuniones hasta chats informales.
- Google Docs: Colabora en documentos, realiza ediciones, proporciona comentarios y comparte tus archivos con facilidad. También admite las comunicaciones internas para garantizar que la información crítica se comparta de manera efectiva con los equipos.
Pros
- Casi todo el mundo está familiarizado con las herramientas de Google Workspace, por lo que se requiere muy poca incorporación
- Un conjunto completo de herramientas de comunicación en un solo lugar
- Ideal para términos remotos o presenciales de cualquier tamaño
- Útil para fines internos o externos
- Facilidad de uso e implementación
Contras
- Debido a que ofrecen tantas herramientas diferentes, algunas de ellas son mejores que otras
- Si tienes diferentes cuentas, puede ser difícil cambiar entre ellas
- Algunos diseños y funcionalidades pueden ser un poco torpes
- Google Meet no es la mejor solución para llamadas de voz y video
- Soporte al cliente y resolución de problemas limitados
Precios
Las herramientas de comunicación en equipo de Google Workspace se pueden usar por sí solas de forma gratuita si solo necesitas funciones limitadas. Sin embargo, también tienen planes de pago asequibles si deseas aprovechar su gama completa de herramientas y funciones.
En primer lugar, puedes probar un plan de Google Workspace gratis durante 14 días. Después de eso, sus planes de pago comienzan en $6 USD por usuario por mes y suben hasta $18 USD por usuario por mes. También tienen planes Enterprise disponibles, por lo que puedes ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener más información sobre ellos.
5. Skype
Skype es otra herramienta de comunicación en equipo muy conocida. Fue una de las primeras plataformas de videoconferencia en volverse popular e inicialmente se usaba a menudo para llamadas personales. Hoy en día es popular tanto para usos personales como profesionales. Profundicemos en por qué sigue siendo una fuerza competitiva en el mundo de las videollamadas.
Ideal para
Llamadas de voz y video personales o profesionales. Muchas personas también lo usan para llamadas de audio internacionales porque puedes usar la plataforma para comprar un número de teléfono único de Skype para muchos países diferentes del mundo.
Características
- Funciones de videollamadas uno a uno y grupales
- Audio nítido y video HD
- Grabación de llamadas y subtítulos en vivo
- La capacidad de llamar a líneas telefónicas
- Números de teléfono entrantes disponibles
- Una función de chat completa con mensajería inteligente
- Capacidades de la aplicación para compartir pantalla y chatear en equipo
- Funciona en una variedad de dispositivos
Ventajas
- Muchas funciones gratuitas
- Conexión fiable
- Buena calidad de sonido e imagen
- Posibilidad de configurar números de teléfono entrantes
- Las llamadas pueden durar hasta 24 horas
- Sin registros ni descargas
Desventajas
- Interfaz torpe y algo confusa
- Complicado dejar comentarios de los clientes
- Soporte al cliente limitado
- Sistema de precios confuso
Precios
En la mayoría de los casos, Skype es de uso gratuito. Eso significa que cuando haces llamadas a otros números o cuentas de Skype, no tendrás que pagar nada. Esta es una gran fuerza impulsora detrás de la popularidad de Skype.
Las cosas se complican un poco más si quieres empezar a llamar a números de teléfono. Puedes comprar una suscripción mensual dependiendo del tipo de llamadas que quieras hacer, o puedes comprar crédito de pago por uso y recargar según sea necesario.
6. Microsoft Teams
Microsoft Teams es otra herramienta de comunicación centrada principalmente en el chat. Es especialmente popular entre los equipos que ya utilizan otras aplicaciones de Microsoft: la compatibilidad con herramientas como PowerPoint y Microsoft Word es muy útil.
Ideal para
Comunicación grupal a través de chats, llamadas y videoconferencias.
Características
- Mensajería instantánea
- Una función de chat con funciones de chat individuales y grupales
- Aplicaciones de chat en equipo para mejorar la comunicación y la colaboración
- Videollamadas con hasta 10 000 personas
- Llamadas de audio completas con funciones avanzadas como llamadas grupales, correo de voz en la nube y transferencias de llamadas
- Capacidades de colaboración de documentos en tiempo real
Ventajas
- Fácil de personalizar
- Bueno para remoto
- Funciona en diferentes dispositivos y plataformas
- Buena relación calidad-precio
- Muchas integraciones disponibles
- Realizando mejoras constantemente
Desventajas
- Gran curva de aprendizaje debido a una interfaz torpe
- A veces funciona lentamente
- Podría experimentar baja calidad de cámara
Precios
Si quieres explorar Microsoft Teams, puedes hacerlo de forma gratuita. Tienen un plan gratuito que puedes usar durante el tiempo que quieras sin ningún compromiso. Después de eso, sus planes de pago oscilan entre $5 USD y $12.50 USD por usuario al mes (facturado anualmente)
Si eliges su plan de pago más caro, viene con toda la suite de aplicaciones de Microsoft como Microsoft Word, Excel y Powerpoint.
7. Twist
Twist es una herramienta de comunicación relativamente nueva que es uno de los mayores competidores de Slack. Se han posicionado como una alternativa para los equipos que desean priorizar una comunicación clara y tranquila. En lugar de actuar como una solución de comunicación sincrónica en tiempo real, Twist es una aplicación de comunicación de equipo asíncrona.
Ideal para
Equipos que necesitan una herramienta de comunicación profesional sin distracciones. Además, usuarios de Slack que buscan una solución más asíncrona.
Características
- Chats de equipo organizados en hilos basados en temas
- Puede organizar aún más los hilos en canales
- Capacidades de mensajería directa para conversaciones individuales
- Funcionalidades de búsqueda robustas
- Control total sobre las notificaciones (incluida una configuración de tiempo libre)
- Se integra con herramientas como Asana, Calendly, GitHub, Trello y Zoom
Ventajas
- Interfaz simple y fácil de usar
- Creado para el trabajo asíncrono
- Interrupciones y notificaciones limitadas
- Capacidad para invitar a terceros a los canales
Desventajas
- Opciones limitadas de canales de chat regulares
- Menos funciones que sus competidores
- Algunas funciones por desarrollar
- Se necesitan integraciones para realizar llamadas de audio y video
Precios
Twist es una herramienta de comunicación muy asequible. Si quieres probarlo y ver qué te parece, tienen un plan gratuito para siempre con funciones limitadas. Su plan de pago ilimitado cuesta solo $5 USD por usuario al mes.
8. Discord
Discord es una herramienta de comunicación basada en la discusión que es popular entre todo tipo de grupos diferentes. Es utilizado por comunidades en línea, grupos de pasatiempos, amigos y conocidos, grupos de estudiantes y más. Aunque no es una herramienta de comunicación de equipo típica para profesionales, tiene algunos casos de uso interesantes para el lugar de trabajo.
Ideal para
Comunidades o grupos en línea y fuera de línea que buscan aplicaciones de comunicación en equipo para interactuar y pasar tiempo juntos en la esfera digital.
Características
- Servidores de Discord solo por invitación para los miembros de tu comunidad
- Chats organizados en canales basados en temas
- Chats de audio en canales de voz
- Herramientas de moderación
- Acceso personalizado para miembros
- Ajustes de privacidad ajustables
Ventajas
- Poca o ninguna curva de aprendizaje; fácil de instalar y configurar para todas las edades
- Comunicación simultánea fácil, incluso con mucha gente
- Fácil de monitorear y moderar las conversaciones
- La capacidad de unirse a canales ilimitados
- El plan gratuito es suficiente para las necesidades de la mayoría de las personas
Desventajas
- Errores ocasionales al agregar usuarios a los servidores
- Las notificaciones no siempre funcionan bien
- Algunos problemas en el móvil
- No es realmente una herramienta orientada al trabajo
Precios
Discord es una herramienta de comunicación gratuita que puedes descargar aquí. Sin embargo, tendrás que ser invitado a los canales de Discord para poder acceder a ellos.
Si quieres usar las funciones premium de Discord, tendrás que actualizar a un plan de Discord Nitro. Cuestan entre $4.99 USD y $9.99 USD al mes y te dan acceso a cosas como un perfil personal, video HD, cargas más grandes, insignias de perfil, mejores emojis y más.
9. RingCentral
RingCentral es una herramienta de comunicación de equipo integral. Se distingue de la competencia porque cuenta con sólidas herramientas de comunicación interna y soluciones externas de servicio al cliente. Básicamente, centraliza todas las necesidades de comunicación de las empresas.
Ideal para
Cualquier equipo que esté buscando un software de comunicación de equipo que también pueda utilizarse como una solución de servicio al cliente se beneficiará de la capacidad de RingCentral para mantener a todo el equipo informado y conectado.
Características
RingCentral tiene tres categorías diferentes de planes que tienen características ligeramente diferentes. Son las siguientes:
- RingCentral MVP: Una solución de comunicación empresarial todo en uno. Incluye mensajería, videollamadas y llamadas de audio en un solo espacio de trabajo.
- RingCentral Video: Una solución de videoconferencia muy eficiente y eficaz. Es gratis y también incluye mensajería.
- RingCentral Contact Center: Una excelente solución de servicio al cliente que ayuda a las empresas a construir y mantener mejores relaciones con sus clientes. Incluye soluciones de centro de contacto omnicanal.
Ventajas
- Excelente atención al cliente por chat en vivo y teléfono
- Fácil de implementar y fácil de usar en general
- Solución de comunicación basada en la nube
- Buena calidad de comunicación de voz y video
- Funciona bien en diferentes dispositivos, plataformas y navegadores
- Fiable y consistente
Desventajas
- Las funciones de chat grupal y llamadas grupales podrían mejorarse
- Algunos errores necesitan ser corregidos
- Planes de pago complicados
Precios
RingCentral tiene una amplia variedad de planes diferentes para elegir y puedes probarlos todos gratis. Incluyen:
- RingCentral MVP: Los planes oscilan entre $29.99 USD y $59.99 USD por usuario al mes.
- RingCentral Video: Tienen un plan gratuito y un plan de pago con un precio de $14.99 USD por usuario al mes.
- RingCentral Contact Center: Tienen tres planes diferentes y puedes ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener más información sobre ellos.
Cómo elegir la mejor herramienta de comunicación en equipo
Si estás leyendo este artículo, probablemente estés buscando la mejor comunicación en equipo que puedas encontrar. Para identificar las mejores herramientas de comunicación en equipo para abordar tus necesidades, hemos elaborado una serie de preguntas que puedes hacerte. Una vez que lo hayas hecho, podrás determinar la herramienta de comunicación en equipo para ti en poco tiempo!
- Es esta herramienta de comunicación fácil de configurar y usar? Podrían todos los miembros de mi equipo usarla?
- Se integra esta herramienta de comunicación con otras aplicaciones que estamos usando actualmente? Se integra con una buena variedad de aplicaciones populares en general?
- Incluye esta herramienta las funciones de comunicación que sabemos que necesitamos?
- Estará esta herramienta de comunicación dedicada a fines profesionales? Ayudará a mejorar la comunicación en el lugar de trabajo?
- Es esta herramienta de comunicación segura? Estarán protegidas nuestra privacidad e información confidencial?
- Está esta herramienta de comunicación basada en la nube?
- Funciona esta comunicación rápidamente? Se retrasa o tiene errores obvios que impiden los flujos de trabajo?
A estas alturas, probablemente seas muy consciente de la herramienta de comunicación adecuada para ti y tu equipo.
Como mencionamos al principio de esta guía, es realmente una herramienta de comunicación fantástica. Puede que seamos parciales, pero hemos visto la forma en que nuestro software ayuda a los equipos remotos a compartir ideas, guardar conocimientos y trabajar juntos. En última instancia, une a los miembros del equipo, les permite aprovechar el poder de trabajar de forma asíncrona, and maximizes their collaborative power.
Comienza si quieres verlo por ti mismo.
