Les équipes flexibles ont besoin d'une communication d'équipe flexible. Que vous travailliez à distance, dans une configuration hybride ou que vous vous rendiez quotidiennement dans un espace de bureau, adapter votre façon de communiquer à votre façon de travailler améliorera la collaboration et préparera votre équipe au succès.
Nous travaillons à distance depuis un certain temps maintenant, et la communication et la collaboration sont nos secrets pour un lieu de travail productif et heureux. Nous avons sélectionné ici une liste des meilleurs outils de communication d'équipe disponibles. Continuez à lire pour découvrir ce qu'ils sont et pourquoi ces outils peuvent vous rapprocher, vous et votre équipe.
Que sont les outils de communication d'équipe ?
Définition et importance des outils de communication d'équipe
Les outils de communication d'équipe sont essentiels pour les entreprises modernes, car ils contribuent à améliorer la productivité, à réduire les malentendus et à améliorer la collaboration. En fournissant une plateforme unique de communication, ces outils éliminent le besoin de plusieurs applications, e-mails et réunions, ce qui permet aux équipes de rester connectées et concentrées plus facilement.
Avantages de l'utilisation des outils de communication d'équipe
Les avantages de l'utilisation des outils de communication d'équipe sont les suivants :
- Amélioration de la communication et de la collaboration
- Augmentation de la productivité et de l'efficacité
- Amélioration de l'engagement et du moral de l'équipe
- Amélioration de la prise de décision et de la résolution de problèmes
- Réduction des malentendus et des erreurs
- Amélioration de la satisfaction client
- Évolutivité et flexibilité pour les équipes en croissance
Nos 9 meilleurs choix de logiciels de communication d'équipe
Slite
Nous allons être honnêtes : la raison pour laquelle nous écrivons cet article est qu'à, nous essayons de créer un type spécial d'outil de communication d'équipe. Dans Slite, vous pouvez créer des canaux et des documents pour partager des idées, organiser des discussions et gérer des projets ensemble à partir d'un seul espace de travail. Nous sommes définitivement partiaux, mais nous pensons que c'est la meilleure façon de tenir votre équipe informée et sur la même longueur d'onde.
Idéal pour
Collaborer sur tout type de document. Que vous construisiez un wiki ou une base de connaissances, que vous prépariez un manuel de l'employé, que vous développiez votre processus d'intégration ou que vous travailliez simplement sur un projet, Slite est là pour vous.
Fonctionnalités
- Composeur de documents rapide et flexible
- Des tonnes d'éléments à ajouter à vos documents comme des tableaux intelligents, des mentions, des galeries, des fichiers, des intégrations, des extraits de code, et plus encore, y compris le partage de fichiers
- Large variété de modèles pour vous aider à démarrer
- Système d'organisation clair, basé sur des canaux
- Fonctionnalités de recherche rapides et fiables
- Intégrations prêtes à l'emploi comme Slack, Github et Asana
Avantages
- Idéal pour les équipes à distance
- Interface simple et facile à utiliser
- Extrêmement facile à adopter pour toute l'équipe
- Plan gratuit robuste
- Excellent pour la communication asynchrone
- Excellents mécanismes de communication intégrés
- Des tonnes de nouvelles fonctionnalités passionnantes à venir
Inconvénients
- Convient mieux à la communication privée dans un wiki privé ou une base de connaissances interne, plutôt qu'à une communication publique.
Tarification
Nous voulons que votre équipe aime utiliser Slite. C'est pourquoi nous offrons un plan gratuit. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire pour un compte et vous pouvez commencer votre documentation tout de suite.
Si vous voulez profiter de notre gamme complète de fonctionnalités, nos plans payants coûtent 8 $ USD par membre par mois. Nous avons également des plans Entreprise disponibles sur consultation.
2. Slack
Slack travaille dur comme l'une des applications de chat les plus populaires pour les équipes. C'est une excellente solution pour toutes les communications professionnelles brèves et synchrones et c'est le meilleur ami de votre boîte de réception e-mail.
Idéal pour
Les messages instantanés avec des collègues et des collaborateurs externes. Slack est une excellente plateforme pour vous si vous cherchez à atteindre Inbox Zero et à rationaliser vos communications professionnelles. Son UX sociale encourage les conversations informelles.
Fonctionnalités
- Système d'organisation propre, convivial et basé sur des canaux
- Invitez d'autres équipes et entreprises dans des chats avec Slack Connect
- Messagerie facile à utiliser
- Appels vocaux et vidéo
- Excellentes fonctionnalités d'accessibilité
- Des tonnes d'intégrations, comme Zoom, Google Drive et Dropbox
Avantages
- Facile à utiliser pour tous les membres de l'équipe
- Hautement personnalisable selon vos besoins
- S'intègre à de nombreux autres outils de communication d'équipe populaires
- Peut être utilisé en déplacement sur différents appareils
Inconvénients
- Slack n'est pas idéal pour les réunions ou les conférences. Leur fonctionnalité de chat vidéo est assez limitée et la qualité des appels audio peut être irrégulière, vous devrez donc probablement intégrer d'autres outils de communication pour vos besoins de vidéoconférence.
- Slack peut être trop pratique, au point de distraire
- Les conversations peuvent rapidement se perdre dans les canaux, avant que vous n'ayez la chance d'y donner suite
Tarification
Slack est un outil de communication d'équipe à un prix très raisonnable. Ils ont un plan gratuit que vous pouvez utiliser si vous voulez l'essayer et voir comment vous l'aimez.
Si vous décidez que Slack est l'application de communication qu'il vous faut, leurs plans payants varient entre 8 $ USD et 15 $ USD par utilisateur actif par mois. Ils ont également des plans Entreprise personnalisés disponibles, mais vous devrez contacter leur équipe de vente pour obtenir un devis.
3. Zoom
Vous connaissez probablement déjà Zoom. C'est l'un des outils de vidéoconférence les plus populaires. À ce stade, les appels vidéo ne sont plus réservés à l'équipe à distance. C'est un élément fondamental de chaque entreprise, alors plongeons dans ce qui fait de Zoom une excellente solution pour tous vos besoins de vidéoconférence.
Idéal pour
Les réunions vidéo de toutes tailles, qu'elles soient utilisées pour des chats internes, des réunions avec des clients, des webinaires ou des conférences à grande échelle.
Fonctionnalités
- Vidéo et audio HD
- Hébergez des vidéos pour un maximum de 1000 participants avec 49 vidéos affichées à l'écran
- Fonctionnalités d'enregistrement vidéo
- Fonctionnalités de partage d'écran
- Facile à partager des invitations à des réunions et à les intégrer à des calendriers
- Capacités de chat vidéo individuelles, en groupe et en grand groupe
- Outils de collaboration intégrés
Avantages
- Très peu d'intégration requise - peut être utilisé immédiatement
- Possibilité de participer à des réunions n'importe où, depuis n'importe quel appareil
- Sécurité de haut niveau avec cryptage, protection par mot de passe et salles d'attente
- Favorise l'engagement avec des fonctionnalités comme les salles de discussion, le chat, les réactions et les sondages
Inconvénients
- Vous devrez passer à un plan payant si vous voulez faire des appels vidéo avec 3 personnes ou plus pendant plus de 40 minutes.
- L'application mobile a des fonctionnalités plus limitées que l'application de bureau
- La fonctionnalité de chat est assez limitée
Tarification
L'une des raisons pour lesquelles Zoom est devenu si populaire est qu'il a un plan gratuit disponible qui est incroyablement pratique. Vous pouvez faire des appels vidéo individuels illimités ainsi que des réunions de groupe jusqu'à 40 minutes.
Si vous voulez utiliser Zoom pour des réunions et des vidéoconférences à plus grande échelle, leurs plans payants varient entre 149,90 $ et 240 $ USD par an par licence, selon les fonctionnalités que vous voulez utiliser.
4. Google Workspace
Google Workspace, anciennement connu sous le nom de G Suite, fait référence à un ensemble d'outils de communication d'équipe. Ils ont tous été testés et éprouvés car Google offre certains des logiciels de communication d'équipe les plus populaires et les plus connus. Ils sont incroyablement efficaces pour aider toutes sortes d'équipes professionnelles à mieux travailler ensemble.
Voici les différents outils que nous allons examiner dans le cadre de Google Workspace :
- Gmail
- Google Agenda
- Google Drive
- Google Meet
- Google Docs
Idéal pour
Si vous voulez une solution universelle pour la communication d'équipe, Google Workspace est une excellente solution pour vous. C'est également pratique si vous connaissez déjà les outils Google.
Fonctionnalités
- Gmail : Votre plateforme de messagerie de base avec une quantité relativement importante de stockage gratuit, une fonction de recherche efficace et une interface facile à utiliser.
- Google Agenda : Un outil de calendrier interactif qui est facile à intégrer à votre navigateur, votre e-mail et d'autres applications.
- Google Drive : Une solution de stockage en nuage qui permet aux utilisateurs de stocker et de partager des fichiers, des documents et d'autres données. Livré avec 15 Go de stockage gratuit.
- Google Meet : Une plateforme de vidéoconférence qui est parfaite pour tout, des réunions vidéo aux chats informels.
- Google Docs : Collaborez sur des documents, apportez des modifications, fournissez des commentaires et partagez vos fichiers avec facilité. Prend également en charge les communications internes pour garantir que les informations essentielles sont partagées efficacement avec les équipes.
Avantages
- Presque tout le monde connaît les outils Google Workspace, donc très peu d'intégration est requise
- Une suite complète d'outils de communication en un seul endroit
- Idéal pour les équipes à distance ou en personne de toutes tailles
- Utile à des fins internes ou externes
- Facile à utiliser et à mettre en œuvre
Inconvénients
- Parce qu'ils offrent tellement d'outils différents, certains sont meilleurs que d'autres
- Si vous avez différents comptes, il peut être difficile de passer de l'un à l'autre
- Certaines mises en page et fonctionnalités peuvent être un peu maladroites
- Google Meet n'est pas la meilleure solution pour les appels vocaux et vidéo
- Support client et dépannage limités
Tarification
Les outils de communication d'équipe Google Workspace peuvent être utilisés seuls gratuitement si vous n'avez besoin que de fonctionnalités limitées. Cependant, ils ont également des plans payants abordables si vous voulez profiter de leur gamme complète d'outils et de fonctionnalités.
Tout d'abord, vous pouvez essayer un plan Google Workspace gratuitement pendant 14 jours. Après cela, leurs plans payants commencent à 6 $ USD par utilisateur par mois et vont jusqu'à 18 $ USD par utilisateur par mois. Ils ont également des plans Entreprise disponibles, vous pouvez donc contacter leur équipe de vente pour plus d'informations à ce sujet.
5. Skype
Skype est un autre outil de communication d'équipe bien connu. C'était l'une des premières plateformes de vidéoconférence à devenir populaire et était initialement souvent utilisée pour les appels personnels. De nos jours, il est populaire pour les usages personnels et professionnels. Plongeons dans les raisons pour lesquelles il est toujours une force concurrentielle dans le monde des appels vidéo.
Idéal pour
Les appels vocaux et vidéo personnels ou professionnels. Beaucoup de gens l'utilisent également pour les appels audio internationaux car vous pouvez utiliser la plateforme pour acheter un numéro de téléphone Skype unique pour de nombreux pays différents dans le monde.
Fonctionnalités
- Fonctionnalités d'appel vidéo individuelles et en groupe
- Audio cristallin et vidéo HD
- Enregistrement des appels et sous-titrage en direct
- La possibilité d'appeler des lignes téléphoniques
- Numéros de téléphone entrants disponibles
- Une fonction de chat avec une messagerie intelligente
- Fonctionnalités de partage d'écran et d'application de chat d'équipe
- Fonctionne sur une variété d'appareils
Avantages
- Nombreuses fonctionnalités gratuites
- Connexion fiable
- Bonne qualité sonore et d'image
- Possibilité de configurer des numéros de téléphone entrants
- Les appels peuvent durer jusqu'à 24 heures
- Pas d'inscription ni de téléchargement
Inconvénients
- Interface maladroite et quelque peu déroutante
- Difficile de laisser des commentaires clients
- Support client limité
- Système de tarification déroutant
Tarification
Dans la plupart des cas, Skype est gratuit. Cela signifie que lorsque vous appelez d'autres numéros ou comptes Skype, vous n'avez rien à payer. C'est un facteur important de la popularité de Skype.
Les choses se compliquent un peu si vous voulez commencer à appeler des numéros de téléphone. Vous pouvez soit acheter un abonnement mensuel selon le type d'appels que vous souhaitez effectuer, soit acheter du crédit à la carte et le recharger au besoin.
6. Microsoft Teams
Microsoft Teams est un autre outil de communication principalement axé sur le chat. Il est particulièrement populaire auprès des équipes qui utilisent déjà d'autres applications Microsoft - la compatibilité avec des outils comme PowerPoint et Microsoft Word est très pratique.
Idéal pour
Communication de groupe via des chats, des appels et des vidéoconférences.
Fonctionnalités
- Messagerie instantanée
- Une fonction de chat avec des fonctions de chat individuelles et de groupe
- Applications de chat d'équipe pour une communication et une collaboration améliorées
- Appels vidéo avec jusqu'à 10 000 personnes
- Appels audio avec des fonctionnalités avancées comme les appels de groupe, la messagerie vocale dans le cloud et les transferts d'appels
- Fonctionnalités de collaboration documentaire en temps réel
Avantages
- Facile à personnaliser
- Bon pour le travail à distance
- Fonctionne sur différents appareils et plateformes
- Bon rapport qualité-prix
- Nombreuses intégrations disponibles
- Améliorations constantes
Inconvénients
- Grande courbe d'apprentissage en raison d'une interface maladroite
- Fonctionne parfois lentement
- Peut rencontrer une faible qualité de caméra
Tarification
Si vous voulez explorer Microsoft Teams, vous pouvez le faire gratuitement. Ils ont un plan gratuit que vous pouvez utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez sans aucun engagement. Après cela, leurs plans payants varient entre 5 $ US et 12,50 $ US par utilisateur et par mois (facturés annuellement)
Si vous optez pour leur plan payant le plus cher, il est livré avec la suite complète d'applications Microsoft comme Microsoft Word, Excel et Powerpoint.
7. Twist
Twist est un outil de communication relativement nouveau qui est l'un des plus grands concurrents de Slack. Ils se sont positionnés comme une alternative pour les équipes qui veulent privilégier une communication claire et calme. Au lieu d'agir comme une solution de communication synchrone en temps réel, Twist est une application de communication d'équipe asynchrone.
Idéal pour
Les équipes qui ont besoin d'un outil de communication professionnel sans les distractions. Aussi, les utilisateurs de Slack qui recherchent une solution plus asynchrone.
Fonctionnalités
- Chats d'équipe organisés en fils de discussion thématiques
- Peut organiser davantage les fils de discussion en canaux
- Fonctionnalités de messagerie directe pour les conversations individuelles
- Fonctionnalités de recherche robustes
- Contrôle total des notifications (y compris un paramètre de congé)
- S'intègre à des outils comme Asana, Calendly, GitHub, Trello et Zoom
Avantages
- Interface simple et facile à utiliser
- Créé pour le travail asynchrone
- Interruptions et notifications limitées
- Possibilité d'inviter des parties externes dans les canaux
Inconvénients
- Options de canaux de chat réguliers limitées
- Moins de fonctionnalités que leurs concurrents
- Certaines fonctionnalités doivent être développées
- Intégrations nécessaires pour effectuer des appels audio et vidéo
Tarification
Twist est un outil de communication très abordable. Si vous voulez l'essayer et voir comment vous l'aimez, ils ont un plan gratuit à vie avec des fonctionnalités limitées. Leur plan payant illimité ne coûte que 5 $ US par utilisateur et par mois.
8. Discord
Discord est un outil de communication basé sur la discussion qui est populaire auprès de toutes sortes de groupes différents. Il est utilisé par les communautés en ligne, les groupes de loisirs, les amis et les connaissances, les groupes d'étudiants, et plus encore. Même si ce n'est pas un outil de communication d'équipe typique pour les professionnels, il a des cas d'utilisation intéressants pour le lieu de travail.
Idéal pour
Les communautés ou groupes en ligne et hors ligne qui recherchent des applications de communication d'équipe pour interagir et passer du temps ensemble dans la sphère numérique.
Fonctionnalités
- Serveurs Discord sur invitation seulement pour les membres de votre communauté
- Chats organisés en canaux thématiques
- Chats audio dans les canaux vocaux
- Outils de modération
- Accès personnalisé des membres
- Paramètres de confidentialité réglables
Avantages
- Peu ou pas de courbe d'apprentissage ; facile à installer et à configurer pour tous les âges
- Communication simultanée facile, même avec beaucoup de personnes
- Simple à surveiller et à modérer les conversations
- La possibilité de rejoindre un nombre illimité de canaux
- Le plan gratuit est suffisant pour la plupart des besoins des gens
Inconvénients
- Bugs occasionnels lors de l'ajout d'utilisateurs dans les serveurs
- Les notifications ne fonctionnent pas toujours bien
- Quelques problèmes sur mobile
- Pas vraiment un outil axé sur le travail
Tarification
Discord est un outil de communication gratuit que vous pouvez télécharger ici. Cependant, vous devrez être invité dans les canaux Discord pour pouvoir y accéder.
Si vous voulez utiliser les fonctionnalités premium de Discord, vous devrez passer à un plan Discord Nitro. Ils coûtent entre 4,99 $ US et 9,99 $ US par mois et vous donnent accès à des éléments comme un profil personnel, la vidéo HD, des téléchargements plus importants, des badges de profil, de meilleurs emojis, et plus encore.
9. RingCentral
RingCentral est un outil de communication d'équipe complet. Il se distingue de la concurrence car il propose des outils de communication interne robustes et des solutions de service client externes. En gros, il centralise tous les besoins de communication des entreprises.
Idéal pour
Toute équipe qui recherche un logiciel de communication d'équipe qui peut également être utilisé comme solution de service client bénéficiera de la capacité de RingCentral à tenir toute l'équipe informée et connectée.
Fonctionnalités
RingCentral propose trois catégories de plans différentes qui ont toutes des fonctionnalités légèrement différentes. Les voici :
- RingCentral MVP : Une solution de communication d'entreprise tout-en-un. Comprend la messagerie, les appels vidéo et les appels audio dans un seul espace de travail.
- RingCentral Video : Une solution de vidéoconférence très efficace. Elle est gratuite et comprend également la messagerie.
- RingCentral Contact Center : Une excellente solution de service client qui aide les entreprises à établir et à maintenir de meilleures relations avec leurs clients. Comprend des solutions de centre de contact omnicanal.
Avantages
- Excellent support client par chat en direct et par téléphone
- Simple à mettre en œuvre et facile à utiliser en général
- Solution de communication basée sur le cloud
- Communication vocale et vidéo de bonne qualité
- Fonctionne bien sur différents appareils, plateformes et navigateurs
- Fiable et cohérent
Inconvénients
- Les fonctionnalités de chat de groupe et d'appels de groupe pourraient être améliorées
- Certains bugs doivent être corrigés
- Plans payants compliqués
Tarification
RingCentral a une grande variété de plans différents à choisir et vous pouvez tous les essayer gratuitement. Ils comprennent :
- RingCentral MVP : Les plans varient entre 29,99 $ US et 59,99 $ US par utilisateur et par mois.
- RingCentral Video : Ils ont un plan gratuit et un plan payant au prix de 14,99 $ US par utilisateur et par mois.
- RingCentral Contact Center : Ils ont trois plans différents et vous pouvez contacter leur équipe de vente pour plus d'informations à leur sujet.
Comment choisir le meilleur outil de communication d'équipe
Si vous lisez cet article, vous recherchez probablement la meilleure communication d'équipe que vous puissiez trouver. Afin d'identifier les meilleurs outils de communication d'équipe pour répondre à vos besoins, nous avons élaboré une série de questions que vous pouvez vous poser. Une fois que vous l'aurez fait, vous serez en mesure de déterminer l'outil de communication d'équipe qui vous convient en un rien de temps !
- Cet outil de communication est-il facile à configurer et à utiliser ? Tous les membres de mon équipe seraient-ils en mesure de l'utiliser ?
- Cet outil de communication s'intègre-t-il à d'autres applications que nous utilisons actuellement ? S'intègre-t-il à une bonne variété d'applications populaires en général ?
- Cet outil comprend-il les fonctionnalités de communication dont nous savons que nous avons besoin ?
- Cet outil de communication sera-t-il dédié à des fins professionnelles ? Aidera-t-il à améliorer la communication sur le lieu de travail ?
- Cet outil de communication est-il sûr et sécurisé ? Notre vie privée et nos informations sensibles seront-elles protégées ?
- Cet outil de communication est-il basé sur le cloud ?
- Cette communication fonctionne-t-elle rapidement ? Est-ce qu'elle est lente ou a-t-elle des bugs évidents qui entravent les flux de travail ?
Maintenant, vous êtes probablement bien conscient de l'outil de communication qui convient à vous et à votre équipe.
Comme nous l'avons mentionné au début de ce guide, est vraiment un outil de communication fantastique. Nous sommes peut-être partiaux, mais nous avons vu comment notre logiciel aide les équipes à distance à partager des idées, à sauvegarder des connaissances et à travailler ensemble. En fin de compte, il rassemble les membres de l'équipe, leur permet de exploiter la puissance du travail asynchrone, et maximise leur puissance collaborative.
Commencez si vous voulez voir par vous-même.
