7 logiciels de gestion que toutes les petites entreprises devraient utiliser en 2025

La gestion d'une petite entreprise exige de nombreuses responsabilités.

Vous devez gérer les factures, superviser les projets, parler aux clients et surveiller le travail de votre équipe. Épuisant !

Mais ne vous inquiétez pas, les logiciels de gestion pour petites entreprises facilitent ces tâches, ce qui vous permet de consacrer plus de temps au développement de votre entreprise.

Pour 2025, les fonctionnalités basées sur l'IA révolutionnent la gestion des petites entreprises en offrant une automatisation et des informations qui n'étaient auparavant accessibles qu'aux grandes entreprises.

Dans ce guide, nous allons explorer les meilleurs outils de gestion pour les petites entreprises. Nous nous concentrons sur des domaines clés tels que la gestion de projet, la comptabilité, la communication d'équipe et les relations avec les clients.

Comment choisir le meilleur logiciel de gestion pour votre PME

Choisir le bon logiciel de gestion pour votre petite entreprise peut sembler insurmontable avec autant d'options disponibles. L'essentiel est de se concentrer sur les outils qui répondent à vos besoins spécifiques tout en offrant la flexibilité nécessaire pour évoluer avec votre entreprise.

Voici quelques facteurs à prendre en compte lors de votre sélection :

Outils tout-en-un

Les plateformes tout-en-un changent la donne pour les petites entreprises.

Au lieu de passer d'un outil à l'autre pour la CRM, la gestion de projet, la facturation et la communication, les solutions tout-en-un regroupent ces fonctions en une seule plateforme.

Cela permet de gagner du temps et de réduire les tracas liés à la gestion de plusieurs abonnements et intégrations. Un outil comme Hubspot est un excellent exemple : il centralise vos opérations, assurant une collaboration transparente et une meilleure visibilité du flux de travail.

Lors de l'évaluation des outils tout-en-un :

• Recherchez des solutions qui couvrent vos processus d'affaires essentiels.
• Vérifiez si la plateforme est facile à naviguer et personnalisable.
• Assurez-vous qu'elle s'intègre bien aux outils spécialisés que vous utilisez déjà.

Plans de démarrage abordables avec des options évolutives

Les petites entreprises ont souvent des budgets serrés, le prix est donc un facteur essentiel.

Recherchez des outils qui offrent des essais gratuits ou des plans d'entrée de gamme abordables avec suffisamment de fonctionnalités pour démarrer.

Par exemple, QuickBooks propose une gamme d'options de prix adaptées à la taille et à la complexité de vos besoins comptables.

Une capture d'écran de la page de tarification de Quickbooks présentant des prix d'entrée de gamme avantageux.

Avant de vous engager :

• Vérifiez qu'il n'y a pas de frais cachés pour les fonctions essentielles comme les utilisateurs supplémentaires ou les intégrations.
• Vérifiez si le logiciel offre une version d'essai gratuite ou freemium pour le tester d'abord.

Outils qui s'adaptent à votre pile

Le meilleur logiciel de gestion s'intègre de manière transparente aux outils que vous utilisez déjà, créant ainsi un écosystème unifié qui rationalise vos opérations.

Il peut s'agir d'une connexion à votre CRM, à votre logiciel de comptabilité ou à vos plateformes de marketing. De bonnes intégrations permettent de gagner du temps et de réduire les efforts manuels.

Voici ce qu'il faut vérifier :

• Compatibilité avec votre pile technologique existante, telle que Slack, ou Google Workspace.
• API intégrées ou places de marché d'applications qui permettent des intégrations personnalisées.
• Partage fluide des données entre les outils pour éviter les silos et les doubles saisies.

Outils conçus pour votre secteur d'activité

Bien que de nombreuses solutions logicielles de gestion soient conçues pour un usage général, les outils spécifiques à un secteur d'activité peuvent être mieux adaptés à certaines entreprises.

Ces outils sont conçus spécifiquement pour ce dont vous avez besoin dans votre secteur d'activité, avec des fonctionnalités spécialisées que les outils génériques n'ont pas.

Lors de l'évaluation des outils spécifiques à un secteur d'activité :

• Recherchez des fonctionnalités qui répondent à vos problèmes spécifiques, telles que la gestion des services sur le terrain, le suivi des stocks ou la planification des rendez-vous.
• Vérifiez si l'outil propose des rapports et des analyses axés sur votre secteur d'activité.

Comment nous avons élaboré cette sélection

En ce qui concerne le choix du meilleur logiciel de gestion pour les petites entreprises, nous nous sommes concentrés sur les outils qui ont prouvé leur valeur dans des cas d'utilisation réels, tant au sein de notre équipe que dans les évaluations de tiers.

Voici comment nous avons organisé cette liste :

Testé sur le terrain : nous les utilisons en interne

Nous croyons qu'il est important de recommander des outils que nous avons personnellement utilisés et que nous avons trouvés efficaces.

La plupart des plateformes présentées dans ce guide sont celles sur lesquelles nous nous appuyons quotidiennement pour gérer nos propres opérations.

Voici pourquoi nous leur faisons confiance :

• Chaque outil nous a aidés à gagner du temps, à réduire les erreurs ou à améliorer les flux de travail.
• Ils se sont adaptés à nos besoins au fur et à mesure de notre croissance, prouvant ainsi leur capacité à évoluer avec les entreprises.
• Nous avons choisi des outils qui ne nécessitent pas une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui les rend idéaux pour les propriétaires de petites entreprises et les équipes.

Évaluations de tiers : validation du monde réel

En plus de notre expérience interne, nous avons examiné les évaluations et les commentaires de plateformes comme G2, Capterra et Trustpilot pour nous assurer que ces outils donnent des résultats dans divers secteurs et cas d'utilisation.

Ce que nous avons analysé :

• Évaluations : Les outils ayant obtenu des scores constamment élevés pour la fonctionnalité, le soutien et la convivialité ont obtenu les premières places.
• Commentaires : Nous avons accordé une attention particulière aux commentaires des utilisateurs concernant l'application dans le monde réel et le retour sur investissement.
• Diversité des cas d'utilisation : Les outils qui s'adressent à un large éventail de secteurs et de types d'entreprises ont été privilégiés.

Maintenant, explorons les meilleurs outils de gestion pour 2025.

Meilleur outil de gestion tout-en-un : HubSpot

Pourquoi nous avons choisi HubSpot

HubSpot combine la CRM, le marketing, les ventes et le service à la clientèle en une seule plateforme transparente.

Ce qui distingue HubSpot, c'est sa capacité à simplifier les flux de travail complexes tout en offrant des fonctionnalités avancées qui évoluent au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Nous avons choisi HubSpot parce que :

• Il est incroyablement intuitif, ce qui signifie que vous pouvez démarrer rapidement sans expertise technique.
• Ses outils basés sur l'IA aident à automatiser les tâches répétitives comme la notation des prospects et les flux de travail de courriel.
• Il s'intègre de manière transparente à d'autres outils, créant ainsi un écosystème commercial unifié.
• Il offre des analyses robustes, donnant des informations exploitables pour améliorer les stratégies de marketing et de vente.

Avec HubSpot, vous pouvez :

• Gérer les relations avec les clients : Suivez chaque interaction avec les prospects et les clients dans un CRM unifié, en vous assurant que rien ne passe entre les mailles du filet.
• Automatiser les campagnes de marketing : Créez des flux de travail de courriel personnalisés, concevez des pages de renvoi et programmez facilement des publications sur les médias sociaux.
• Aligner les équipes de vente et de marketing : Utilisez des tableaux de bord et des rapports partagés pour améliorer la collaboration et obtenir de meilleurs résultats.
• Obtenir des informations exploitables : Suivez la performance des campagnes, des courriels et des efforts de vente grâce à des analyses en temps réel.
• Simplifier le soutien à la clientèle : Gérez les billets, automatisez les réponses et gardez les clients satisfaits grâce à des outils de soutien intégrés.

Prix

Le modèle de tarification de HubSpot est conçu pour évoluer avec votre entreprise. Voici un aperçu de ses principaux plans :

• Plan gratuit : Comprend les fonctions de base de la CRM, le marketing par courriel et les outils de clavardage en direct. Parfait pour les petites entreprises qui débutent.
• Plan de démarrage : À partir de 20 $/mois, il ajoute des propriétés personnalisées, l'automatisation des courriels et des outils de marketing supplémentaires. Idéal pour les petites équipes qui cherchent à se développer.
• Plan professionnel : À partir de 890 $/mois pour un maximum de 2 000 contacts, avec automatisation avancée, tests A/B et attribution des revenus multi-touch. Conçu pour les entreprises en pleine croissance. Remarque : Ce plan nécessite des frais d'intégration uniques de 3 000 $.

Bien que les plans avancés de HubSpot puissent être coûteux, son évolutivité et ses fonctionnalités en font un investissement rentable pour les entreprises en croissance.

Commentaires des utilisateurs

HubSpot a reçu de bonnes critiques de la part des petites et moyennes entreprises, avec 12 253 commentaires sur G2 et une note moyenne de 4,4 sur 5. Voici ce que les utilisateurs disent :

Meilleur logiciel de comptabilité : Quickbooks

Pourquoi nous avons choisi QuickBooks en ligne

QuickBooks en ligne est conçu pour simplifier les tâches financières complexes, de la tenue de livres à la préparation des impôts, tout en garantissant que vos dossiers sont exacts et accessibles.

Nous avons choisi QuickBooks parce que :

• Il est incroyablement facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont pas de connaissances approfondies en comptabilité.
• Il offre des fonctions robustes de production de rapports et de déclaration d'impôts pour maintenir vos finances en ordre.
• Il est basé sur le nuage, ce qui vous permet de travailler de n'importe où et de collaborer avec votre équipe en temps réel.

Avec QuickBooks en ligne, vous pouvez :

• Synchroniser les transactions automatiquement : Connectez vos comptes bancaires et de cartes de crédit pour obtenir des mises à jour en temps réel et une gestion simplifiée des transactions.
• Envoyer des factures et accepter les paiements : Générez facilement des factures professionnelles et acceptez les paiements par ACH, carte de crédit ou chèque papier.
• Simplifier la préparation des impôts : Calculez automatiquement la taxe de vente et générez des rapports pour une déclaration d'impôts sans faille.
• Payer les fournisseurs efficacement : Utilisez QuickBooks Bill Pay pour programmer les paiements ACH ou envoyer des chèques en quelques clics.
• Suivre et joindre la documentation : Joignez les factures et les reçus directement aux transactions, éliminant ainsi le besoin de rechercher les documents.

Prix

QuickBooks en ligne offre des plans de tarification échelonnés pour convenir aux entreprises de toutes tailles :

• Simple Start (19 $/mois) : Parfait pour les propriétaires uniques et les petites équipes. Comprend le suivi des revenus et des dépenses, la facturation personnalisée et les rapports de base. Livré avec un accès pour un utilisateur et un comptable.
• Essentials (28 $/mois) : Idéal pour les entreprises en croissance qui ont besoin d'outils plus avancés. Comprend la gestion des factures, le suivi du temps des employés et la prise en charge de plusieurs devises. Permet d'accueillir jusqu'à trois utilisateurs et un comptable.
• Plus (40 $/mois) : Pour les petites entreprises qui gèrent des projets et des stocks. Comprend tous les outils Essentials, avec l'ajout de transactions récurrentes, du suivi des stocks, de l'analyse de la rentabilité des projets et de la budgétisation. Prend en charge jusqu'à cinq utilisateurs et un comptable.
• Avancé (76 $/mois) : Idéal pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin de solutions complètes. Ajoute des fonctionnalités avancées comme des champs de rapports personnalisés, des permissions de rôle, l'automatisation des flux de travail, la reconnaissance des revenus et la sauvegarde des données en ligne. Prend en charge jusqu'à 25 utilisateurs et offre un soutien dédié.

Chaque plan comprend un essai gratuit de 30 jours, ce qui vous donne l'occasion de tester les fonctionnalités et de trouver la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

Commentaires des utilisateurs

Avec 3 385 avis sur G2 et une note moyenne de 4,0 sur 5, QuickBooks Online est un choix de confiance parmi les propriétaires de petites entreprises. Voici ce que disent les utilisateurs :

Meilleur outil de gestion des connaissances : Slite

Pourquoi nous avons choisi Slite

Slite nous a impressionnés par son interface propre et intuitive qui encourage la collaboration et le partage des connaissances entre les équipes.

C’est un excellent outil pour créer, partager et gérer les connaissances organisationnelles. De plus, il offre des réponses instantanées basées sur l’IA et des intégrations robustes avec des outils comme Google Drive, Slack et Zapier.

Avec Slite, vous pouvez :

• Créer et partager des connaissances sans effort : Utilisez des outils d’édition, de commentaire et de collaboration en temps réel pour créer une base de connaissances centralisée.
• Rationaliser la communication d’équipe : Partagez instantanément des notes, des documents et des mises à jour avec votre équipe, réduisant ainsi le besoin de courriels incessants.
• Tirer parti des fonctionnalités basées sur l’IA : Utilisez l’assistance de l’IA pour la création de contenu et les réponses instantanées aux questions de l’équipe.
• Améliorer l’organisation : Gérez un nombre illimité de documents grâce à un panneau de gestion des connaissances et à des analyses d’espace de travail dédiés.

Tarification

Slite offre des forfaits abordables conçus pour répondre aux différents besoins des équipes :

• Standard (10 $/mois par membre) : Parfait pour les petites équipes qui mettent à l’échelle le partage des connaissances. Les fonctionnalités comprennent des réponses instantanées et une assistance à l’éditeur basées sur l’IA, des analyses de documents et d’espaces de travail, l’intégration avec Google Drive, Slack, Zapier, et plus encore.
• Premium (15 $/mois par membre) : Idéal pour les entreprises qui ont besoin d’une sécurité avancée et d’une gestion des utilisateurs. Les fonctionnalités comprennent un domaine personnalisé pour les documents publics, l’authentification unique OpenID et le provisionnement des utilisateurs, et plus encore.

Commentaires des utilisateurs

Slite a une note moyenne de 4,6 sur 5 sur G2, ce qui témoigne de sa popularité auprès des équipes.

Meilleur système téléphonique pour PME : Allô

Pourquoi nous avons choisi Allô

Allô est un système téléphonique conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Il se distingue en combinant des fonctionnalités de téléphonie essentielles avec des outils basés sur l’IA pour vous aider à gérer les appels de manière professionnelle et efficace.

Ce qui fait d’Allô un outil révolutionnaire, c’est son approche axée sur le mobile et son interface facile à utiliser avec une automatisation puissante, permettant aux entreprises de rester connectées en déplacement et de convertir des prospects même lorsqu’elles ne sont pas disponibles.

Nous avons choisi Allô parce que :

• Il offre des résumés d’appels générés par l’IA et la transcription de la messagerie vocale, ce qui vous fait gagner du temps et améliore l’efficacité du suivi.
• L’assistant virtuel de l’IA peut gérer les appels, répondre aux FAQ et prendre des rendez-vous, agissant comme une réceptionniste 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Sa tarification est simple, sans frais cachés, ce qui le rend idéal pour les entreprises de toutes tailles.
• Il est axé sur le mobile, ce qui signifie que vous pouvez gérer les appels, les messages et les intégrations directement depuis votre téléphone intelligent.

Avec Allô, vous pouvez :

• Séparer les appels personnels et professionnels : Obtenez un numéro de téléphone professionnel dédié pour garder votre ligne personnelle privée.
• Tirer parti des fonctionnalités de l’IA : Utilisez des outils comme l’enregistrement des appels, la transcription de la messagerie vocale et les résumés d’appels générés par l’IA pour une meilleure organisation et un meilleur engagement client.
• Automatiser les interactions avec les appelants : Laissez l’assistant virtuel de l’IA gérer les FAQ, prendre des rendez-vous et fournir des informations commerciales clés aux appelants.
• Personnaliser votre flux d’appels : Adaptez la façon dont les appels sont acheminés et répondus pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Tarification

Allô maintient une tarification simple et transparente, offrant deux forfaits évolutifs :

• Starter Plan ($19/month per number):
  Perfect for solo entrepreneurs or small teams starting with professional telephony. Features include one local or toll-free phone number per user, greeting message and voicemail transcription,c all recording and AI-generated summaries
• Business Plan ($34.99/month for 3 users):
  Designed for growing businesses that need advanced features and more user access.
  Features include 1,000 outbound minutes, virtual AI assistant for 24/7 call handling, integration with 1,000+ tools (e.g., CRMs, spreadsheets)

Commentaires des utilisateurs

Allô a reçu de bonnes critiques de la part des propriétaires d’entreprises qui louent sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités avancées et sa capacité à améliorer la communication.

Meilleur outil de communication d’équipe : Slack

Pourquoi nous avons choisi Slack

Slack est la plateforme de communication incontournable pour les équipes de toutes tailles, offrant un moyen transparent de collaborer, de partager des fichiers et de rester connecté.

Ses intégrations robustes en font plus qu’un simple outil de messagerie : c’est une plateforme centralisée pour la productivité.

Nous avons choisi Slack parce que :

• Il simplifie la communication en organisant les conversations en canaux, ce qui facilite la recherche de ce dont vous avez besoin.
• Ses intégrations avec des outils comme Google Drive, Zoom et Trello rationalisent les flux de travail et gardent tout au même endroit.
• Des fonctionnalités comme les fils de discussion, les notifications personnalisables et les suggestions basées sur l’IA garantissent que les équipes restent productives sans se sentir dépassées.
• L’adaptabilité de Slack le rend parfait pour les environnements de travail au bureau et à distance.

Avec Slack, vous pouvez :

• Organiser la communication en canaux : Créez des espaces dédiés pour les projets, les équipes ou les sujets afin de maintenir les discussions ciblées et transparentes.
• S’intégrer de manière transparente à votre flux de travail : Utilisez les intégrations de Slack avec plus de 2 400 applications, y compris Google Drive, Trello et Zoom, pour rationaliser les processus.
• Réduire la dépendance au courriel : Remplacez les fils de discussion interminables par des conversations en temps réel, ce qui facilite la recherche d’informations et la prise de mesures.

Tarification

Slack offre des forfaits flexibles pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles :

• De démarrage (gratuit) : Idéal pour les petites équipes ou les nouveaux utilisateurs de Slack. Les fonctionnalités comprennent 10 intégrations d’applications, des réunions audio et vidéo individuelles, un espace de travail, et plus encore.
• Pro ($8.75/user/month): Perfect for small teams needing more collaboration power.
  Features include, Unlimited message history, and app integrations, group audio and video meetings, and more.
• Business+ ($15/user/month): Tailored for larger teams needing advanced features.
  Features include SAML-based single sign-on (SSO), data exports for all messages, and more.

Commentaires des utilisateurs

Slack compte plus de 33 704 avis sur G2, avec une note moyenne impressionnante de 4,5 sur 5, ce qui témoigne de sa popularité auprès des équipes du monde entier.

Meilleur logiciel de gestion documentaire : Google Drive

Google Drive, en tant que partie de Google Workspace, offre une facilité d’utilisation inégalée, des fonctionnalités de collaboration robustes et une intégration transparente avec d’autres outils.

C’est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin d’une plateforme sécurisée basée sur le nuage pour stocker, partager et gérer des documents.

Nous avons choisi Google Drive parce que :

• Il offre une collaboration sans effort avec l’édition en temps réel dans Google Docs, Sheets et Slides.
• Son intégration avec Gmail et Google Agenda rend la planification et la communication intuitives.
• Les fonctionnalités de l’IA, comme l’assistant Gemini, ajoutent des capacités avancées pour la productivité et la recherche.

Avec Google Drive, vous pouvez :

• Stocker et accéder aux fichiers n’importe où : Gardez vos documents en sécurité dans le nuage avec 30 Go à 5 To de stockage par utilisateur, selon le forfait.
• Collaborer en temps réel : Travaillez simultanément sur des documents avec les membres de l’équipe, en fournissant des commentaires et des suggestions sans problèmes de contrôle de version.
• Améliorer la productivité grâce à l’IA : Utilisez l’assistant Gemini pour gérer les tâches, générer des informations et rationaliser les flux de travail.

Tarification

Google Drive est disponible via Google Workspace, offrant des forfaits évolutifs pour répondre aux différents besoins des entreprises :

• Business Starter (7,20 $ par utilisateur/mois) : Idéal pour les petites équipes qui débutent avec la collaboration basée sur le nuage. Les fonctionnalités comprennent 30 Go de stockage mutualisé par utilisateur, l’application Gemini – un assistant de l’IA avec une sécurité de niveau entreprise, et plus encore.
• Business Standard (14,40 $ par utilisateur/mois) : Parfait pour les équipes en croissance qui ont besoin de plus de stockage et de fonctionnalités vidéo avancées. Les fonctionnalités comprennent tout ce qui est inclus dans Starter, plus 2 To de stockage mutualisé par utilisateur, des réunions vidéo avec 150 participants avec enregistrement et suppression du bruit, la création de vidéos basée sur l’IA, et plus encore.
• Business Plus (20 $ par utilisateur/mois) : Conçu pour les grandes équipes qui ont besoin d’une sécurité et d’une gestion améliorées. Les fonctionnalités comprennent 5 To de stockage mutualisé par utilisateur, des réunions vidéo avec 500 participants avec suivi de la participation, et plus encore.

Commentaires des utilisateurs

Google Workspace, qui comprend Google Drive, compte 42 663 avis sur G2 avec une note moyenne de 4,6 sur 5, ce qui souligne sa fiabilité et la satisfaction des utilisateurs.

Meilleur outil de gestion de projet : Trello

Pourquoi nous avons choisi Trello

Trello se distingue comme un outil de gestion de projet intuitif et polyvalent, parfait pour les petites entreprises et les équipes qui gèrent plusieurs projets.

Son système visuel basé sur des cartes simplifie l’organisation des tâches, le suivi des progrès et la collaboration transparente entre les équipes.

Nous avons choisi Trello parce que :

• Il offre une interface simple, ce qui le rend accessible même aux utilisateurs non techniques.
• Trello s’intègre à diverses applications, y compris Google Drive, Slack et Jira, pour rationaliser la gestion de projet.
• Des fonctionnalités comme les listes de contrôle avancées, les Power-Ups et les informations basées sur l’IA aident les entreprises à évoluer efficacement.

Avec Trello, vous pouvez :

• Organiser les projets visuellement : Utilisez des tableaux, des cartes et des listes pour créer un aperçu des tâches, des échéances et des responsabilités.
• Collaborer en temps réel : Attribuez des tâches, partagez des mises à jour et communiquez de manière transparente entre les équipes et les appareils.
• Personnaliser les flux de travail : Ajoutez des Power-Ups pour des fonctionnalités comme les vues de calendrier, les intégrations et les rapports avancés.
• Tirer parti d’Atlassian Intelligence : Utilisez les outils de l’IA pour résumer les mises à jour, hiérarchiser les tâches et améliorer l’efficacité.

Tarification

Trello offre des forfaits pour différentes tailles d’équipe et exigences, de l’utilisation gratuite aux fonctionnalités avancées pour les grandes équipes :

• Free ($0/month): Ideal for individuals or small teams managing simple projects.
  Includes 10 MB file upload limit per file, assignee and due dates, mobile app access.
• Standard (5 $/mois par utilisateur, facturé annuellement) : Parfait pour les petites équipes qui ont besoin de fonctionnalités de collaboration avancées. Comprend des listes de contrôle avancées, des champs personnalisés et une limite de téléchargement de fichiers de 250 Mo par fichier.
• Premium (10 $/mois par utilisateur, facturé annuellement) : Conçu pour les équipes qui ont besoin de diverses vues de projet et d’une sécurité avancée. Comprend des vues de calendrier, de chronologie, de tableau, de tableau de bord et de carte, ainsi que des informations basées sur l’IA.

Commentaires des utilisateurs

Trello est très bien coté, avec 13 639 avis sur G2 et une note de 4,4 sur 5, ce qui témoigne de sa convivialité et de son efficacité dans la gestion de projets.